「注文確認メールやメールマガジンが届かない」 というお客様は、 下記の内容をご確認頂きますよう、お願い致します。 ハーベストシーズンをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当店ではご注文時後、２営業日以内に注文確認メールを配信しております。 (メールにてお問い合わせ頂いた場合も同様に、２営業日以内に返信致しております) 届いていない場合は、迷惑メール等と判断され、未着となってしまっている可能性が御座います。 また、以前メールマガジンの登録を行ったのに、届かなくなったというお客様も、 楽天のシステムにより休眠アドレスとみなされ、自動削除となっている場合が考えられます。 下記の内容に該当が無いかどうか御確認頂きますよう、お願いいたします。 なお、ご注文状況の確認をお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ頂けましたら幸いです。 宜しくお願い申し上げます。    注文確認メールや、発送お知らせメールが届かないというお客様 【原因その１】セキュリティ・ウイルス対策ソフトの機能や、携帯会社の迷惑メールフィルタ 　　　　　　　　によって届いていない場合があります。 【原因その２】数年前に、楽天市場のシステム変更により、当店のアドレスが１種増えています。 ▼　解決策　▼ 下記の２種類のメールアドレスを「指定受信」していただくことで届くようになります！ harvest@hananoki.co.jp hseason@shop.rakuten.co.jp ------------------------------------- ※指定受信とは、指定したアドレスからのメールだけ受信するよう設定することです。 　受信設定の操作方法がご不明な場合は、お手数ですがご利用端末、もしくはメールソフト提供元に 　ご確認下さい。 【指定受信の設定方法】 　◎NTT ドコモ http://link.rakuten.co.jp/1/016/036/ 　◎au http://link.rakuten.co.jp/1/001/256/ (トップ＞サポートスマートフォン・携帯電話をご利用の方＞困ったとき・わからないときは＞トラブルを未然に防ぐ＞迷惑メールフィルター設定＞迷惑Eメール防止方法＞迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定) 　◎ソフトバンク 　システム上、ソフトバンクの案内ページリンクを掲載出来ません。 　(ホーム＞モバイル＞お客さまサポート＞迷惑メールでお困りのとき＞迷惑メールブロック設定方法＞個別設定＞迷惑メールの個別設定をする)からお進み頂き、お手続き下さい。  メールマガジンが届かないというお客様  一定期間開封されていない場合など、楽天のシステムにより休眠アドレスと判断され、 メールマガジンの登録が削除となっている場合があります。 再度メールマガジンのご登録をお願いいたします。 →メールマガジン登録はこちらから