こんにちは
MONO KOTO DEPT.です

この度は 当店をご利用いただき
ありがとうございます

[ 必 読 ] 購入時の注意事項について

この度はモノコトデプト.楽天市場店をご利用いただき
ありがとうございます。
ご購入に際して、以下の注意事項をご確認のうえ、
ご購入いただきますようお願い申し上げます。

  • 店内全品送料無料

    店内の商品、すべてが送料無料対象です。
    ※北海道・沖縄・離島は指定の追加送料、宅配会社の中継料金が別途必要です。
    ・北海道:550円
    ・沖縄:2,200円
    マスク商品、メール便対象商品については中継料金の追加はございません。

  • 到着の日付/時間帯の指定可能

    宅配便:指定可能
    ゆうパケット/ネコポス:3箱以上で指定可能
    ゆうパケット/ネコポス:指定不可

  • ご注文後、平日午前8時以降のキャンセル不可

    膨大な手配済の荷物からキャンセル品をお探しすることが困難な為、平日午前8時以降のキャンセルはお断りいたしております。

  • 予約+即納商品の同梱について

    一番遅い予約発送ステータスに併せて、同梱でお送りいたしております。即納品を急がれる場合は必ず、予約と即納の注文を分けていただけますようお願いいたします。

  • 前入金(銀行振込/コンビニ前払い)

    ご注文から7日以内にご入金がない場合、自動キャンセルいたします。早めの決済対応をお願い申し上げます。

  • ご注文後の住所変更不可

    迅速に配送手配を進めさせていただいておりますので、住所変更をご希望の場合、配送完了メールをご確認後、お客様自身で配送業者様へ転送依頼をお願いいたします。

  • マスク類は衛生用品の為、返品交換不可

    マスク類は衛生用品でございますので、初期不良を除き返品交換はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

  • 領収書の同封のみお受けできません

    領収書につきまして、クレジット、コンビニ前払い、銀行振込決済をお選びいただきましたお客様は楽天市場発行の領収書がご利用になれます。

最後まで責任を持って
対応いたします

万が一、商品の破損や初期不良など、
お客様にご迷惑をおかけするような
事態が発生した場合でも、
速やかに責任を持ってご対応させていただきます。

  • 日本人スタッフが丁寧に対応

    日本人スタッフが電話・メール・チャットで親切丁寧にご対応します。

  • 7日間安心保証

    保証期間は商品到着から7日間まで有効です。
    ※初期不良破損のみのご対応いたします。

  • 兵庫県の自社倉庫より発送

    ご注文商品は、神戸にある自社物流倉庫より丁寧に梱包して発送手配いたします。当日発送分の発送通知メールは、土日祝を除いた当日夜に通知いたしております。

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営業時間:平日 10:00 - 17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

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