■お届け日数について
商品は通常ご注文日を含む2〜6日以内に発送いたします。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・棚卸し時・システムメンテナンス時等、営業時間の関係上、お届けが遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※在庫状況・交通事情・天候等により、お届けが遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■交換・返品について
誠に恐れ入りますが、同金額内であっても、「交換」のお手配ができかねます。最初のご注文を「返品・キャンセル」の後に、再注文をお願いいたします。
商品の交換・返品については詳細をご覧ください。
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■商品の同梱について
当店は同梱配送サービスを承っておりません。
ご注文を別々にいただいた（ご注文番号が異なるお荷物の）場合は同梱されず、それぞれのご注文が3,980円（税込）未満の場合、どちらのご注文にも送料（460円）が加算されますので、まとめてご注文をいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
■配送先のご指定について
当店では、一度に複数の再送先にお送りすることはできません。複数の住所への配送をご希望の際は、改めてご注文いただきますよう、お願い申し上げます。
■お届けについて
当店からお届けする商品は、全てヤマト運輸での配送となります。
ご注文内容によっては「クロネコゆうパケット」でお届けさせていただく場合がございます。
※ご注文時に、「宅急便」か「クロネコゆうパケット」かをお選びいただくことはできません。
>「クロネコゆうパケット」の詳細はこちら
■海外のお届けについて
海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
【ご注意】別お届け先へのご注文のお客様へ
ご注文主とお届け先のお名前・ご住所が異なりますご注文の場合、送り状の配送元の欄にはご注文主のお名前・ご住所が記載されます。
【ご注意】贈り物にご使用されるお客さまへ もしくは、ご依頼主と送り先が異なるご注文につきまして
ギフト包装のサービスは無料です。ログイン後のご注文画面「ラッピング・のし」の箇所でギフト用ラッピングの有無をご指定いただけます。
ただし、1件のご注文に対して1つのギフト包装とさせていただきます。
※ケータイからご注文いただく場合は、備考欄にギフト包装希望の旨をご入力ください。
※のしサービスは対応しておりません。ご了承ください。
※ラッピングの種類をお選びいただくことはできません。
※「ギフト包装をする」をご選択いただいた場合は、商品の値札をシールで隠してお届けいたします。
ご選択いただかない場合は、商品の値札は隠さずお届けいたしますので予めご了承ください。
尚、ご依頼主とお受取人が異なるご注文の場合は、値段の表記がされていない納品明細書を発行させていただきます。（領収書が必要な方は、別途郵送いたしますのでご一報ください。値札は破棄となりますので、予めご了承ください。）
ご本人様以外のお届け先ご住所へお届けする場合のお支払い方法につきましては、クレジットカードのみとさせていただきます。何卒ご了承お願いいたします。
■営業所止めをご希望のお客様へ
クロネコヤマトの営業所止めをご希望されるお客さまは、ご注文の際にあらかじめ、ご希望のクロネコヤマト営業所の住所と営業所名をお調べの上、お届け先の欄に営業所の住所（※住所の最後に必ず『○○営業所止め』と明記）をご記入願います。お受取人氏名とお電話番号の欄には、お客様ご自身のご氏名・お電話番号をご記入ください。また、ご本人様以外のお届け先ご住所へお届けする場合のお支払方法はクレジットカードのみとさせていただきます。何卒ご了承お願いいたします。
>詳しくはこちら
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■代金引換もしくは上記クレジットカードのご利用が可能です。
■代金引換・クレジットカードとも手数料は無料です。
■カードの認証がおりなかった場合など、お支払い処理でトラブルが発生した場合、弊社よりご連絡いたしますので1週間以内にご回答いただきますようお願いいたします。
ご注文より1週間を過ぎて回答をいただけない場合はキャンセル処理をいたしますので何卒ご了承ください。
>その他のお支払いはこちら
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【GUNZE ONLINE SHOP 楽天】ではご注文をいただきました後に【注文御礼メール】、商品出荷後に【配送通知メール】をお送りさせていただいております。
またお問い合わせいただきましたお客様には、順番に必ず返信させていただいております。
当店からのメールが届かない場合は、お手数ではございますが、『迷惑メールフォルダ』『メール受信設定』等の見直しをしていただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
Yahoo!、hotmailなどのフリーメールをご使用のお客様へ
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弊社はお客様の本サービスご利用に際し、必要に応じて個人情報をご登録していただいております。
- 1）商品の配送および代金のお支払いに関する手続きを行うこと
- 2）商品に関するアフターサービス、商品およびそれに関する情報の通知・提供を行うこと
- 3）弊社または業務提供先などからのお知らせEメール、その他の情報を添付すること
- 4）お客様のご意見ご要望、アンケート結果を集約して、今後のマーケティング活動の参考とすること
- 5）その他以上に付随すること
お客様の個人情報は、お客様の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示、利用されることは一切ありませんのでご安心ください。ただし、以下のケースにおいては個人情報を開示する場合があります。
- 1）法令による開示を求められた場合
- 2）裁判所・警察等の公的機関から開示を求められた場合
- 3）配達済のご注文商品に対して、長期にわたる代金未払いが発生した場合
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