素材のチカラをカラダのチカラに。フレッシュドライフード NOW FRESH(ナウ フレッシュ)

FAQ

■お客様からよくある質問

Q.01 便の量が多くなったのですが大丈夫でしょうか?
A.01

他のドライフードからNow!に切り替えた後、数週間から数ヶ月の間、一時的に便の量や回数が増加するということがありますが、健康上の問題はございませんのでご安心ください。

Q.02 パッケージにピンホール(小さな穴)が開いていますが問題ないですか?
A.02

小さな穴が開いているのは輸送時のパッケージ破損を防ぐためです。メーカーの方で意図的に穴を開けているので、フードに関して問題はありません。ご安心ください。

Q.03 低カロリー(ダイエット&シニア)の給与量がアダルトよりも多いのはどうしてですか?
A.03

シニア向けのレシピなっているため、給与量を多く設定しています。

Q.04 給与量どおりに与えると、他のフードよりもカロリーが低くなってしまうのですが?
A.04

理想とする摂取カロリー値の考え方が、他のメーカーとは違うためです。

Q.05 原材料が変更することがあるのはなぜですか?
A.05

AAFCOから発表される犬に関する最新の研究結果などを適宜反映させているからです。

Q.06 防腐・保存料として何が使用されていますか?
A.06

ビタミンE、ビタミンC、ローズマリーを使用しております。

午後3時までのご注文で当日発送OK

NOW FRESH(ナウ フレッシュ)のフードは、平日午後3時までにご注文いただき、クレジットカードまたは代引きでのお支払いの場合、ご注文いただいた当日に出荷いたします。

◆ご注意◆
在庫切れの場合は翌営業日以降の出荷となります。お届け日等については速やかにメールでお知らせいたしますのでご安心ください。当日出荷が可能な商品以外を同時に購入される場合は当日出荷分のみを先にお届けすることも可能ですが、その場合は別途送料を頂戴いたします。何とぞご了承いただけますようお願い申し上げます。

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ご注文に関して

ごはんに関するご相談はGREEN DOG & CAT 公式通販よりご予約ください。
*2022年8月9日よりごはんのご相談は完全予約制となりました。

お支払い方法

お支払いには、クレジットカード、代金引換、銀行振込、前払い(コンビニ・郵便局ATM等)が利用いただけます。
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送料について

税込3,980円以上で送料無料(離島含む)

ただし、常温・冷凍両方お買い上げの場合は、それぞれが税込3,980円以上より送料無料となります。
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※税込3,980円未満の場合は全国一律600円+税になります。
※冷凍便代200円+税は別途必要です。

商品のお届けについて

<フード・サプリメント・ケア用品のみ>
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※クレジットカード・代引き決済ご利用の方に限ります。
※商品の在庫状況により当日発送できない場合があります。 何卒ご了承下さい。

○運送会社

  • 常温商品:日本郵便
  • 冷凍商品(クール便):ヤマト運輸

※メーカー直送便など、一部ヤマト運輸以外の配送業者でお届けする場合があります。
※常温商品と冷凍商品の同梱は致しかねます。
※常温商品のクール宅急便発送は致しかねます。
※海外への発送はおこなっておりません。
お荷物お届けの時間指定が可能です。

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常温品配達指定
午前中12-1414-1616-1818-2020-21
冷凍品(クール便)配達指定
午前中14-1616-1818-2019-21

返品・キャンセルに関して

商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。 商品の内容や商品状態によってお受けできないものがありますのであらかじめご確認ください。
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