よくある質問
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Q. 納期の違う商品を購入したのですが別々でほしいのですが大丈夫ですか?
A. 送料が3980円以上で無料の兼ね合いもあり、別々での発送の対応が出来兼ねる場合がございます。その際はご了承願いますよう宜しくお願いいたします。
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Q. お買い上げ明細や領収書を発行して欲しいのですが
A. 当店はエコ(自然環境保全)の観点から納品書・領収書を電子化にし、 必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 電子領収書には弊社名、社印付きでございます。また宛先と品名はお客様にて任意に書き換えが可能でございます。
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Q. 配達指定日に届かない場合はありますか?
A. 決済で問題が生じた場合や、災害などで配送が遅延する事がございます。何卒ご理解のほどお願いいたします。
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Q. 備蓄の為に大量注文を考えているのですがお見積りは可能でしょうか?
A. はい。可能です。自治体への助成金や補助金の申請時にお見積りが必要な場合はご連絡くださいませ。
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Q. 商品はいつ届きますか?
A. 配送予定日を各商品ページの購入ボタン周辺に記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。災害時発生後は注文が非常に殺到し、順次発送している関係上発送日についてはお応えで出来兼ねる場合がございます。 注文確認メールにも【〇日から順次発送】など記載がございますので、それを目安にお待ちください。
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Q. キャンセル・返品(返金・交換)について
A. こちらの項目「3. 返品・交換について」をご参照ください。