返品・交換・キャンセルについて

交換・返品について

• ●商品到着後、7日以内に必ず商品のご確認をお願い致します。
• ●8日を過ぎたご連絡に関しては対応しかねますのでご了承くださいませ。

※ギフト等で、７日以内のお受け取りができなかった場合はご相談ください。

送料に関して

• ●商品に瑕疵がある等の、初期不良の場合は当店が負担させて頂きます。
• ●お客様都合（サイズ交換等）の場合は、お客様にご負担頂いております。

交換について

即納の商品

• ●到着後7日以内にご連絡を頂き、尚且つ未使用の場合は交換が可能です。
  その場合は、往復分の送料のみご負担頂いております。

• ※明らかな使用跡がある場合は交換ではなく、お直し(有料)となる場合もございます。
  その場合は、商品を受け取り後改めてご連絡を差し上げます。
• ※在庫が無い商品は、３週間前後の納期を頂く場合がございます。(納期は商品により異なります）

受注の商品（納期を頂いて製作する商品）

• ●商品に瑕疵のある場合以外の、返品交換はお受けできません｡
• ●サイズ変更ご希望の場合はすべてお直し扱いとさせて頂き、往復送料を含め、有料です。

※デザインや金種により、サイズのお直しを承ることが出来かねる場合がございます。

返品について

●返品は商品に瑕疵のある場合のみのご対応となります。

※お客様のご都合によります返品（例：「イメージ違い」「必要無くなった」など）は、お受けできませんので予めご了承頂きました上で、ご注文をお願いいたします。

事前にご相談に乗らせて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

■メールアドレス：contact@mesanges.jp

※必ずドメイン指定受信の設定を行ってください。

発送前のご注文キャンセルについて

受注商品など一部商品を除きキャンセルは可能です。

• ●通常納期品に関しましては、ご注文を頂きましてから製作に入ります受注生産のため、キャンセル・変更はご注文確定日含め2営業日目の13時迄のご連絡に限らせて頂いております。
  それ以降のお申し出に関しましては大変申し訳ございませんが製作が進行致しますため有料での対応とさせて頂いております。
• ●「あす楽」対象品につきましては発送日13時までのお申し出に限りキャンセル可能です。
  なお、あす楽対象品でも、「受注」をご選択いただいたご注文のキャンセルは、ご注文確定日を含め、2営業日目の13時迄のご連絡に限らせていただきます。
• ●商品発送後のご注文のキャンセルはお受けすることが出来ません。