会社概要

株式会社 学研ステイフル
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-23 文藝春秋新館2F
TEL：0570-078-038
店舗運営責任者：面川かおる

営業時間

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
10:00～12:00　13:00～16:00

• ※土日祝・年末年始・GW・夏期休業・棚卸日・臨時休業 はお休みとなります。
  ご注文、発送、銀行振込先・コンビニ決済のお支払い番号のお知らせのご連絡、お問い合わせは、翌営業日以降の順次対応となります。

お支払いについて

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】

• ●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
• ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• ●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• ●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• ※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■銀行振込

【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2408131 ラクテン（ガッケンステイフルラクテンイチバテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
• ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• ●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• ●7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ●振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
• ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■後払い決済

手数料：250円

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。

後払い決済でのお支払い方法
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

• ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
• ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
• ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
• ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。

【備考】

• ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
• セブンイレブンでのお支払い方法
• ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• ●7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ●決済手数料は無料です。
• ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

【備考】

• ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
• 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• ●7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ●決済手数料は無料です。
• ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

■宅配便

【業者】佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【商品発送のタイミング】
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
本州・四国 送料：550円
北海道・九州(沖縄以外) 送料：700円
沖縄 送料：2,500円
※3,500円以上のお買い物で送料無料

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い：１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い：１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税：この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません。

消費税について

消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：切り捨て

返品（返金・交換）について

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限りお受けします。
※商品到着後8日以上経過してのご連絡いただいた場合の返品はお断りさせていただきます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際は、送料のご負担をお願いいたします。

返品送料
お客様負担

備考
返品を承れないケース
・商品到着後8日以上経過しご連絡いただいた場合
・開封済み、使用済みの場合
・学研ステイフル楽天市場店以外でご購入の場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品
・事前に返品依頼のメール連絡をいただいていない場合

※お客様都合の返金等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
『送料無料商品を返品され、お手元に別商品が残ります場合』、もしくは、『返品により、購入点数や、合計金額が、送料無料条件に当てはまらなくなった場合』 行きの送料分のご負担をお願いしております。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、交換ではなく「返金（ご返品）」としてお受けします。
＊交換希望の商品は新規ご注文をお願いしております。
※商品到着後8日以上経過してのご連絡いただいた場合の返品はお断りさせていただきます。ご了承ください。

返品を承れないケース
・商品到着後8日以上経過しご連絡いただいた場合
・開封済み、使用済みの場合
・学研ステイフル楽天市場店以外でご購入の場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品
・事前に返品依頼のメール連絡をいただいていない場合

※お客様都合の返金等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
『送料無料商品を返品され、お手元に別商品が残ります場合』、もしくは、『返品により、購入点数や、合計金額が、送料無料条件に当てはまらなくなった場合』 行きの送料分のご負担をお願いしております。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限りお受けします。
商品到着後8日以上経過した場合の返品のご依頼はお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料
店舗負担

備考
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限りお受けします。
商品到着後8日以上経過した場合の交換のご依頼はお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

返金について

《クレジットカード決済の場合》
当店での返品手続き完了後、楽天市場にて請求の取消手続きを行います。
返品手続きが完了している場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等についてはカード会社での 手続きに関係するため、詳細はご利用のカード会社までお問合せください。

※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。

《後払い決済の場合》
当店での返品手続き完了後、楽天市場にて請求の取消手続きを行います。
お客様のご都合で請求書発行後に返品された場合、手数料をご負担いただきます。
手数料をご負担に関しましては、弊社にご連絡いただきましても、対応できかねますためあらかじめご了承ください。
既にお支払済の場合は、楽天市場より返金についてのご案内メールが届きますのでメールの案内したがって、手続きをお願い致します。

《銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）の場合》
当店での返品手続き完了後、楽天市場よりメールが配信された翌日中に、楽天市場より返金についての以下のご案内メールが届きます。
メールの内容に沿って、ご返金方法の申請をご自身でお願いいたします。

送信元アドレス：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

返品をした場合、ポイントやクーポンについて

●通常ポイントを使っていた場合
商品の返品完了時にポイント返還いたします。
返品手続き完了後、翌日に反映されます。

●期間限定ポイントを使っていた場合
期間限定ポイントをご利用の場合、 返還に時間がかかる場合がございますので予めご了承くださいませ。
受取拒否・住所不明等の《お客様都合の返品》の場合、前払い決済の未入金による《お客様都合のキャンセル》の場合、期限が切れてしまっているポイントに関しては、返還はできません。
ご了承ください。

対象のポイントが失効扱いとなっているかは、ポイント利用・獲得履歴より確認が可能です。
《ポイント利用・獲得履歴はこちら》
【リンク先】https://point.rakuten.co.jp/history/

●クーポンご利用の場合
値引きクーポンを指定してサービスをご利用いただき、返品となった場合、その理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。
また、ご利用になられたクーポンに関しては利用期限内である場合は、再度ご利用になれます。
ただし、以下の場合には、返還されません。
・クーポンの利用条件を満たしていない場合（有効期間を過ぎた、先着利用上限枚数に達したなど）
・クーポンを使った注文日の翌月末を過ぎてキャンセルした場合

●返金・交換連絡先
電話番号：0570-078-038
メールアドレス：gakkensf_3@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-23 文藝春秋新館2F （株）学研ステイフル 「学研ステイフル楽天市場店」
●事前に当店へ連絡が無い状態で商品をご返送頂いた場合は、返品・交換は承る事ができません。その際は、商品をお戻しさせて頂く場合がございます 。