ご利用ガイド

ご利用前に

「ブランド古着のファレット」は、セルフ・エー株式会社が運営するネット通販型リサイクルショップです。 下記内容をよくご確認の上、ご注文ください。
・掲載商品は、弊社運営他サイトとの二重受注、欠品、商品の汚損、システムトラブル等により納品できない場合がございます。 万が一、本店サイトと重複注文の際には、本店サイトのご注文を優先させていただきます。 何卒ご了承ください。
・商品の画像は、質感やカラーができる限り実際の商品に近づくよう６枚の画像で表示しておりますが、お客様のご使用機器によっては多少違いが発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。
・当店からのご連絡は基本的にＥメールで行っています。
falet-falet@shop.rakuten.co.jp及びfalet-falet_3@shop.rakuten.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。

サイズ表記について

・当店では、「ブランド表記サイズ」や実際に商品を採寸した「実寸」に加え、弊社基準に基づいて「SS・S・M・L・LL」サイズに分類した「サイズの目安」を商品ごとに記載し、サイズ感のわかりやすさを心掛けております。
※「サイズの目安」は、あくまでも目安としてご利用いただき、お買い上げの際には詳細なサイズ表記を十分にご確認ください。
・「実寸」は平置きの状態でスタッフが手作業で行っています。 作業上や素材の特性上、1～2cmの誤差につきましては、予めご了承ください。
・USED品という特性上、着用や洗濯による伸びや縮みでブランド表記サイズとサイズ感に差があるものもございます。 商品詳細ページのアイテム別採寸部位と「実寸」をご参考の上、お手持ちのアイテムの寸法と比較していただくことをおすすめ致します。

コンディションについて

・当店の取扱商品は、一般のお客様やアパレルショップ様等からの買取品をUSED品、リサイクル品、アウトレット品として販売致しております。 商品のコンディション（状態）は下記の基準でランク付けされた使用感がございます。
・当店はアパレルブランド直営ショップではございません。 タグ付き新品同様と表示があった場合でも、殆どの商品が 購入店から一般の方を介したものです。 予めご理解の上でご購入いただきますようお願い致します。
・下記以外のコンディション詳細・商品情報は、商品詳細ページをご確認ください。

お支払方法について

・以下のお支払い方法をご用意しております。
・ショッピング完了後の支払方法変更は、一切承ることが出来ませんので、予めご了承ください。



クレジットカード決済
・お取り扱いカード一覧

※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場へご連絡ください。
・一括払い、リボ、分割払い
・第三者不正利用（なりすまし等）による犯罪防止のため、ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご使用いただけません。
・クレジットカード決済はSSLというシステムで暗号化して安全に送信されます。 安心してお買い物をお楽しみください。
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・当店のクレジット決済は発送後に売上処理を行います。お引き落とし日につきましては、ご利用カードの締め日や契約内容により異なりますので、各クレジット会社へお問い合わせください。
・クレジットカードのお客様控えは、楽天市場のシステム上発行できません。

代金引換
・商品お届け時に、お支払いください。　 配達業者：ヤマト運輸（現金に限ります）
・商品代金・送料とは別に、代金引換手数料一律 330円（税込） のご負担をお願い致します。

銀行振込


・発送前請求（前払い）です。振込手数料はお客様のご負担となります。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場へご連絡ください。
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・商品はご入金確認後、1営業日以内に発送致します。 ※15時以降にご入金いただいた場合は、翌営業日の発送となります。
・売買契約につきましては、ご入金確認後であっても欠品、商品の汚損、システムトラブル等により商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約する場合がございます。 この場合には弊社手数料負担にて商品代金を返金致します。
・ご入金の際の名義人は、ご注文者様と同一名義でご入金ください。
・事前にご連絡なく別名義でご入金の際は、確認後に発送致しますので、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・楽天ポイントをご利用で合計ご請求金額が0円になる場合は「銀行振込」をお選びください。
・お支払い金額に過不足がある場合、恐れ入りますが追加入金（またはご返金）時の振込手数料もお客様負担とさせていただきます。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Apple Pay
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
・Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

　＞＞　Apple Payでのお支払い方法（楽天市場ヘルプ）

・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

セブンイレブン（前払）
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
・発送前請求（前払）です。
・セブンイレブンでお支払いいただけます。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

　＞＞　セブンイレブンでのお支払い方法（楽天市場ヘルプ）

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）（前払）
※各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービス（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
・発送前請求（前払）です。
・ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場「order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp」からお送りいたします。

　＞＞　ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払い方法（楽天市場ヘルプ）

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

配送・送料について

15時までのご注文は当日発送！最短翌日お届け！　
（日祝・規定休業日を除く）

0時～15時のご注文 ⇒ 当日発送 15時～24時のご注文 ⇒ 翌日発送

・「発送日」は、ファレットからお客様へ向けて商品を出荷する日です。お手元に届く日数はお届け地域により異なります。ご注意ください。
・15時以降のご注文は、ご注文の確認も翌営業日以降となります。
・状況により発送作業が遅れる事があり、上記のスケジュールで配送できない場合がございます。配送状況は発送後に配信されるメールにてご確認ください。



地域別配送時間表　- 発送からお届けまでの最短日数 -


・配送日指定はご注文日より10日先までご指定いただけます。
・配送時間帯指定も承ります。
・ご注文の際に配送日指定を承りましたお客様には、指定日のおよそ2日前に発送とメール配信を行います。
・商品発送後に気象・交通状況による配達の遅れなどトラブルが発生した場合、指定時間帯にお届けできない可能性もございますこと、予めご了承ください。
・メール便や定形外郵便、そのほかの配送業者はお取り扱い致しておりません。
・代金引換の場合には、商品代金・送料とは別に、代金引換手数料一律 330円（税込） のご負担をお願い致します。
・海外への配送は致しておりません。

同梱について

・別注文をひとつにおまとめする「同梱」は行っておりません。 同日のご注文につきましても別便の発送となり、一注文ごとに送料・代金引換手数料・振込手数料がかかりますので、 ご注文確定前にご希望商品がすべてカートに入っているか今一度ご確認ください。

返品について

・当店では発送前にも最終検品を行い、品質の管理には万全を期しておりますが、古着という点から万一、「商品ページに記載されている内容と程度が異なるキズや汚れがある」場合や「違う商品が届いた」場合、返品・返金をお受けいたします。
・商品お届け後、「サイズが小さかった（大きかった）」「思ったものと違い気に入らない」などの理由でも返品をお受け致します。
・以下の内容をご確認の上、商品到着後5日以内にご連絡いただきますよう、お願い致します。


※下記の場合には返品・返金をお受けできません 。ご注意ください。
（１）商品お届け後5日以上過ぎた商品
（２）タグを外した商品、または再取り付けした商品
（３）着用・洗濯・クリーニングした商品
（４）お届け後にキズや汚れが生じた商品
（５）商品詳細を確認せずにショッピングされた商品
（６）買い物の全てまたは殆どを返品する営業妨害目的の場合
（７）担当者からの返品受付メールを確認せずに商品を返送された場合
（８）返品受付後、商品が一週間以内に到着しない場合
（９）他のお客様と比較して返品率が異常に高い場合

・返品につきましては、恐れ入りますが、まずは【ショップへの問い合わせ】から「お名前・ご注文番号・商品番号・返品理由」をご連絡ください。３営業日以内に担当者より返信させていただきます。
・お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。

ご注文のキャンセルについて

・一部商品のキャンセル、全てのキャンセルの場合には◇ご注文完了のご案内◇メールを送信するまでに一回限りとさせていただきます。◇ ご注文完了のご案内◇メール配信後の変更や複数回の変更はできかねますので、予めご了承ください。
・ご注文者様のお名前・ご注文番号・商品番号・変更したい内容を記載の上、【ショップへの問い合わせ】までご連絡ください。
※即日発送されるご注文もございますので、できるだけ早くご連絡ください。 また、商品ご購入の際にはよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
・すでに発送業務完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合には、キャンセルにより発生する送料及び手数料をお客様にご負担いただきます。