よくあるご質問

• 商品に関するよくある質問
• お支払いに関するよくある質問
• 送料・配送に関するよくある質問

商品に関するよくある質問

Q.1-1 売切れ商品は販売しませんか？

商品によっては、再販売を行う可能性がございます。
商品ページにございます『再入荷』より、再入荷お知らせ設定をご登録いただくと、
再入荷次第メールにてご連絡いたしております。
詳しくは再入荷についてをご確認ください。

Q.1-2 裾上げなど、商品のお直しはできますか？

誠に申し訳ございませんが、当店では裾上げやサイズのお直しなど承っておりません。

Q.1-3 商品の取り寄せはできますか？

恐れ入りますが、商品のお取り寄せはお受けいたしておりません。

Q.1-4 モデルのサイズを教えてください

モデル着用サイズは、商品画像下部に記載いたしております。
ご購入時のご参考にしていただけましたら幸いです。

Q.1-5 商品のサイズがよくわからない。　

商品のサイズは、商品ページに実寸サイズを用意しております。
お手持ちの商品とサイズ表を比較しご購入いただくことをおすすめいたしております。

お支払いに関するよくある質問

Q.2-1 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード/代金引換/後払い決済/銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等（前払）よりお選びいただけます。
詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

Q.2-2 支払い方法をクレジットカードに変更したい

ご注文確定後、個人情報保護の観点より、クレジットカード支払いへお支払い方法の変更をお受けすることがいたしかねます。

Q.2-3 領収書は発行できますか？

弊社発行の領収書は発行いたしかねます。ご了承ください。
詳しくは領収書についてをご確認ください。

Q.2-4 後払い用紙が入っていません。

商品発送後、商品とは別にご注文者様ご住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
請求書発行後14日以内にお支払いください。

送料・配送に関するよくある質問

Q.3-1 配達希望日時に届かない

以下の場合が考えられます。
※ご注文に予約商品が含まれている。
予約商品が含まれている場合は、予約商品の発送予定日まで発送されません。
※お届け不可な日時を指定している。
配達予定日はコチラが主な目安となっておりますが、一部地域によっては多少前後する場合がございます。
また交通状況・天候等の影響によりお届け指定日に間に合わない場合、お届けの地域によってはお時間指定がお受け出来ない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

Q.3-2 配送業者は選べますか？

配送業者はご指定いただくことができません。
詳しくは送料・手数料についてをご確認ください。
また、一部条件に該当する発送内容の場合、弊社にて配送業者を変更することもございます。
予めご了承ください。

Q.3-3 配送先住所を変更したい

発送手配状況によりましては、住所変更をお受けできる場合がございます。
住所変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
※ご連絡いただくタイミングによりましては、お受けいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

Q.3-4 配達希望日を変更したい

発送手配状況によりましては、配達希望日の変更をお受けできる場合がございます。
配達希望日の変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
※ご連絡いただくタイミングによりましては、お受けいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

Q.3-5 予約商品と入荷済み商品を購入した場合、わけての発送になりますか？

商品の発送は予約商品が入荷後、ご注文いただいた商品を【あわせて】発送いたしております。
そのため、入荷済み商品について、すぐの発送をご希望の場合は予約商品と入荷済み商品をわけての
ご注文をお願いいたしております。

Q.3-6 納品書／明細書が入ってません。

ご購入者様とお届け先のお名前が異なる場合ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せずに発送しております。
同じご住所でも、お名前が異なる場合はギフトと判断し、納品書を同封しておりませんのでご注意ください。

Q.3-7 長期間不在にしていて荷物を受け取れなかった。

配送業者のお荷物保管期限が超過した場合、商品は当店まで返送されてまいります。
当店へ商品が戻りますと、発送および返送の往復送料がかかります。
発生しました往復送料については、お客様にご負担をお願いいたしております。
至急、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。