返品・交換について

• 不備商品の返品について
• お客様都合の返品について

不備商品の返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、商品お届け後５日以内に メール または お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきまして早急にご案内いたします。

当店商品について

• お取り扱いの注意につきましては商品付属の商品タグをご参照ください。当店の商品は機械による生産過程において、「生地を織る際の糸の継ぎ目」や多少の「ほつれ」が生じる場合がございます。品質上の問題はございませんので、あらかじめご了承ください。
• 素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店では商品を密閉した状態でメーカーより入荷後、入荷後の再検品の上、スチームアイロンでプレスし 再度袋詰めいたしております。店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられる場合がございます。気になる場合は、風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。
• 袋詰めで商品を保管しているため、商品に若干の「折しわ」が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 当店の商品は主に合成皮革、繊維素材、天然素材を使用しております。商品によっては水分や摩擦等により色落ちする恐れがございます。特に薄い色の衣類を着用の際はお気をつけください。
• 製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、可能な限り 商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いはが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換商品について

下記項目へ該当する場合は、返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着より５日間を経過した商品
• 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
  （※化粧品類や香水の匂いが付いた商品）
• お客様によりキズ、破損、汚れが生じた商品
• 商品についているタグを外した商品
• 洗濯・クリーニング済みの商品や修理された商品
• セール、アウトレット対象商品
• ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
• ご連絡なく返送された商品

返金方法について

主なお支払い方法の返金については以下の通りとなりますので、ご確認ください。

クレジットカード / Apple Pay / 後払い決済 / コンビニ前払い / 銀行振込でのお支払いの場合

ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認くださいませ。

代金引換の場合

商品を確認後、ご指定の銀行口座に商品合計代金をご返金させていただきます。

お客様都合の返品について

イメージ違い／サイズがあわない等で返品・交換をご希望の際、お客様に送料・手数料等につきましてはご負担をお願いいたしております。
返品・交換をご希望の場合は、当店にてあらためて手順をご案内いたします。

■ 返品・交換に関するお問い合わせ
電話番号　　　　072-295-1717（平日10:00~訓6:00　土日祝除く）
メールアドレス　faith-roots_4@shop.rakuten.co.jp
※平日16時以降または休業日に受信したメールは、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

返品・交換商品について

• 商品到着より５日間を経過した商品
• 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
  （※化粧品類や香水の匂いが付いた商品）
• お客様によりキズ、破損、汚れが生じた商品
• 商品についているタグを外した商品
• 洗濯・クリーニング済みの商品や修理された商品
• セール、アウトレット対象商品
• ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
• ご連絡なく返送された商品

送料・手数料のご負担について

返品・交換時に発生いたします、送料・手数料についてはお客様にご負担をお願いいたしております。

交換

返品

（※1）お支払い方法にかかわらず、返品後の合計金額が8,640円未満、送料無料商品がお手元に残らない場合、請求いたします。

（※2）北海道 1360円／沖縄・一部地域 1780円を頂戴いたします。

返金方法について

主なお支払い方法の返金については以下の通りとなりますので、ご確認ください。

クレジットカード / Apple Pay / 後払い決済 / コンビニ前払い / 銀行振込でのお支払いの場合

ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認くださいませ。

代金引換の場合

商品を確認後、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきます。
※お客様ご都合での返品お受付の場合、ご返金時の振込み手数料 250円（手数料）＋ 330円（振込み手数料） は｢お客様ご負担｣となりますのでご了承ください。

その他

• 配送業者の指定はございませんが補償のございます配送方法（宅配便など）でのご返送をお願いします。
• 当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品・交換をお受けすることがいたしかねる場合がございます。ご了承ください。