よくある質問
特にお問合せの多い質問
- お礼の品のお届けについて、いつ届くかわかりません。
上峰町にご寄附いただき誠にありがとうございます。
お礼の品は発送の準備が整い次第、順次発送させていただいておりますが、ご好評をいただいているお品につきましては、4ヶ月ほどお時間を頂戴しております。お待たせしており申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。お届けまでの目安につきましては、お礼の品の詳細ページをご参照いただけましたら幸いです。 また、出荷完了次第、以下の「出荷のお知らせメール」が配信されますので、ご確認下さいますようお願いいたします。件名 お礼の品の配送のお知らせ(佐賀県 上峰町)
From s.kamimine@do-furusato.jp
- ワンストップ特例申請書は受理されていますか?
-
ご提出いただいた書類に不備がなく、きちんと受理されましたら、「ワンストップ特例受付完了通知」が配信されます。また、書類等に不備があった場合も、「書類不備のお知らせメール」が配信されますので、ご確認下さいますようお願いいたします。
- 問い合わせの返事がきません。
-
お待たせしておりまして申し訳ございません。 順次ご対応させていただいておりますが、多くのお問い合わせをいただき、返信までにお時間をいただくことがございます。ご了承下さいますようお願いいたします。お急ぎのご用件は、お電話いただけましたら幸いです。
上峰町 ふるさと納税担当
TEL:050-3355-1244
- 住所変更はできますか?
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可能でございます。大変お手数ですがメールにてご送付下さい。お急ぎの場合は、お電話いただきますようお願いいたします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- キャンセルしたい場合の手続き方法は?
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ふるさと納税のお申込みは寄附であるという性質上、キャンセルをお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
ただし、寄付者様名の変更・返礼品の変更・お届け先の変更は対応可能ですので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
何らかの事情でどうしてもキャンセルが必要な場合には、直接電話にてご相談下さい。上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
お届け
- 返礼品の到着日時の指定はできますか?
到着日時の指定はできません。返礼品の発送は、取扱業者の準備が整い次第順次発送しております。人気の品につきましては、4ヵ月ほどお時間をいただくことがあります。
ただし、一部のお礼品(冷蔵の品や大型のベッドなど)につきましては、確実にお受取りいただくための日程調整メールや電話がいきますのでご対応をお願いいたします。
また、出荷完了次第、「出荷のお知らせメール」が配信されますので併せてご確認いただけますと幸いです。備考欄に不在日のご記入が無く、また住所変更のご連絡が無かった際など受取人様のご都合でお受け取りいただけなかった場合、再送はいたしかねますので、予めご了承ください。
- 発送時に連絡はありますか?追跡番号は分かりますか?
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発送時に連絡はいたします。お申込み時に登録いただいたメールアドレス宛に、追跡番号入りの発送通知メールをお送りしております。配送事業者のホームページ等で、配送状況をご確認ください。
- 送り先の変更はできますか?
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ご連絡のタイミングにより、変更できる場合とできない場合があります。配送状況を確認いたしますので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244※返礼品のお届け先をご自宅以外に指定されている方におかれましては、お礼の品という性質上、送り状の依頼主名は原則「上峰町 ふるさと納税担当」となりますのでご了承下さい。
- 引越し・長期不在の予定がある場合は?
-
申込みの際に、備考欄にご不在日をご記入ください。その期間は避けて配送いたします。
【記載例】〇月〇日は不在です。〇月〇日~〇月〇日までは不在です。
申込み後の場合でも可能な限り対応いたしますので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
なお、事前のご連絡がなく、長期不在等の理由によりお届けができなかった場合の再送・返金対応は行っておりませんので、ご了承ください。上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- 不在で、返礼品を受け取れなかった場合は、どうしたらよいですか?
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備考欄に不在日のご記入が無く、受取人様のご都合でお受取りいただけなかった場合、返礼品の再送はいたしません。あらかじめご了承ください。
申込み
- 寄附者名・住所を間違えて申込みました。変更できますか?
変更可能です。大変お手数ですが、寄附者名・住所をメールにてご送付下さい。お急ぎの場合は、お電話いただきますようお願いいたします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- キャンセルしたい場合の手続き方法は?
-
ふるさと納税のお申込みは寄附であるという性質上、キャンセルをお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
ただし、寄付者様名の変更・返礼品の変更・お届け先の変更は対応可能ですので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
何らかの事情でどうしてもキャンセルが必要な場合には、直接電話にてご相談下さい。上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
ワンストップ特例制度
- ワンストップ特例制度とは?
ワンストップ特例制度とは、利用可能条件に当てはまる方であれば、確定申告をせずにふるさと納税による寄付金控除を受けられる仕組みです。税金の控除は全額住民税から控除されます。
【利用可能条件】- 1月1日~12月31日の1年間で寄付先が5自治体以下の方
- 確定申告をする必要のない方
※6回以上ふるさと納税を行っても、5自治体以内であればワンストップ特例制度をご活用いただけます。
- 特例申請書が届くのはいつ?
ワンストップ特例申請書は、入金確認後1ヶ月以内に受領書と一緒にお送りします。必要情報を記載の上、返送してください。
- 特例申請書の提出期限はいつ?
寄附した年の翌年の1月10日必着となります。
※書類不備の場合は、ワンストップ特例は適用されませんので、できるだけ早く必要書類をご提出くださいますようお願いします。
- 申請に必要な書類は?
-
必要書類は「ワンストップ特例申請書」「本人確認資料」「個人番号確認の書類」です。下記の書類をご用意ください。
「個人番号カード」を持っている人- 個人番号カードの表面・裏面のコピー
「個人番号カード」を持っていない人
(1)~(3)のいずれか+本人確認が可能な資料の写し
(1)通知カードの両面コピー
(2)個人番号記載の住民票の写し
(3)個人番号記載の住民票記載事項証明書
【本人確認が可能な資料の写し】- 運転免許証(住所変更がある場合は両面のコピーが必要)
- 運転経歴証明書
- 旅券
- 身体障害者手帳
- 精神障害者保健福祉手帳
- 療育手帳
- 在留カード
- 特別永住者証明書
- ワンストップ特例申請書を送ってもらえますか?
-
ワンストップ特例申請書は、インターネットからのダウンロードできます。
▼上峰町ワンストップ特例申請書ダウンロード
申請書をダウンロードする(xls:43KB)
申請書をダウンロードする(PDF:128KB)
ダウンロードできない場合は、申請書をお送りいたしますので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- 特例申請書の提出先は?
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寄附した年の翌年の1月10日必着で、下記まで提出してください。
〒849-0192 佐賀県三養基郡上峰町大字坊所383番地1 別館2階
上峰町 ふるさと納税担当 宛※個人番号は重要な個人情報です。紛失防止の為、郵送でご提出いただく際は、申請者様のご負担となりますが、簡易書留等のご利用をお勧めします。
- 特例申請書は受理されていますか?
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ご提出いただいた書類に不備がなく、きちんと受理されましたら、「ワンストップ特例受付完了通知」が配信されます。また、書類等に不備があった場合も、「書類不備のお知らせメール」が配信されますので、ご確認下さいますようお願いいたします。
- 申請書提出後、名前や住所の変更があった場合は?
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ワンストップ特例申請書を提出後の場合、寄附した年の翌年1月1日までに名前や住所等(電話番号を除く)の変更があった場合は、1月10日必着で「申請事項変更届出書」を下記あて先までご提出ください。
※ワンストップ特例申請書をご提出前の場合には、印字された名前や住所を二重線訂正でご提出ください。
▼寄付金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書ダウンロード
変更届出書をダウンロードする(PDF:152KB)〒849-0192 佐賀県三養基郡上峰町大字坊所383番地1 別館2階
上峰町 ふるさと納税担当 宛なお、「申請事項変更届出書」はワンストップ特例申請においてのみ適用されます。「返礼品送付先」は変更されませんので、ご注意ください。 「返礼品送付先」の変更をご希望の場合は、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- 2回以上寄附を申し込んでいますが、ワンストップ特例申請書と添付の証明書を、申込の都度提出する必要はありますか?
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申込みの度に提出する必要があります。ただし、複数のワンストップ特例申請書を一つの封筒に同封する場合は、添付書類(個人番号の確認書類の写しと身元の確認書類の写し)は1セットで構いません。
- 申請書類に不備があったり、申請期日に間に合わなかった場合はどうすればよいですか?
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1年間に行った全てのふるさと納税について確定申告を行ってください。確定申告をすることで対象期間に行った他のワンストップ特例申請は全て無効になりますので、既にワンストップ特例申請をされた分も含めて確定申告を行ってください。
- 特例申請を「要望なし」で申し込みましたが、やっぱり特例申請したいです。
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要望なしでお申込みされた方でも、申請書等を送付いただければ特例制度が適用されます。
ワンストップ特例申請書は、インターネットからのダウンロードできます。
▼上峰町ワンストップ特例申請書ダウンロード
申請書をダウンロードする(xls:43KB)
申請書をダウンロードする(PDF:128KB)
ダウンロードできない場合は、申請書をお送りいたしますので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
受領証明書
- 寄附金受領証明書が届くのはいつ?
入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に1ヶ月以内に発送いたします。1ヶ月以上経っても受領証明書が届かない場合は、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- 寄附金受領証明書が届きません。
-
寄附金受領証明書は【注文者情報】に記載の住所にお送りいたします。寄附より1ヶ月以上経っても受領証明書が届かない場合は、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- 受領証明書を紛失しました。再発行はできますか?
-
再発行できます。上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。
上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
その他
- 届いた返礼品に不備がありました。
不備がありまして申し訳ございません。
ご寄附と返礼品の確認をさせていただきますので、上峰町ふるさと納税担当までご連絡お願いします。お届け後、1週間を経過してのお問い合わせにつきましては 返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。上峰町 ふるさと納税担当
s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
- 問い合わせの返事がきません。
-
お待たせしておりまして申し訳ございません。
順次ご対応させていただいておりますが、多くのお問い合わせをいただき、返信までにお時間をいただくことがございます。ご了承下さいますようお願いいたします。お急ぎのご用件は、お電話いただけましたら幸いです。上峰町 ふるさと納税担当
TEL:050-3355-1244
- のし・ラッピングは対応できますか?
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のし・ラッピングなどの贈答対応はいたしかねます。予めご了承ください。
返礼品のお届け先をご自宅以外に指定されている方におかれましては、お礼の品という性質上、送り状の依頼主名は原則「上峰町 ふるさと納税担当」となりますのでご了承下さい。
- 年末年始の取扱いについて
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お申込みを2023年内にいただいた場合でも、お支払い(ご決済完了)が2024年のものは2024年分の扱いとなります。
12月31日の夜間はお申込み・ご決済の集中が予想されます。
システムトラブル等で決済が送れる可能性がありますので、23時までにお支払いを完了されますことをお勧めいたします。2023年の寄附として取り扱える期日について
オンラインによるお申込み期限:2023年12月31日
ご入金期日:2023年12月31日23:59
- 楽天の登録住所を変更したのに、書類又は返礼品が旧住所へ発送された。
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引っ越し等により楽天の登録情報を変更しても、既に申込んだ寄附情報に変更は反映されませんのでご注意ください。
また、名前や住所の変更があった場合は下記も併せてご確認ください。ワンストップ特例申請書を提出後の場合、寄附した年の翌年1月1日までに名前や住所等(電話番号を除く)の変更があった場合は、1月10日必着で「申請事項変更届出書」を下記の宛先までご提出ください。
※ワンストップ特例申請書をご提出前の場合には、印字された名前や住所を二重線訂正でご提出ください。
▼寄付金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書ダウンロード
変更届出書をダウンロードする(PDF:152KB)〒849-0192 佐賀県三養基郡上峰町大字坊所383番地1 別館2階
上峰町 ふるさと納税担当 宛
解決しなかった場合は
お手数ですが、「上峰町 ふるさと納税担当」までご連絡ください。
E-mail:s.kamimine@do-furusato.jp
TEL:050-3355-1244
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