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よくあるお問い合わせについて

お礼の品のお届けについて、いつ届くかわかりません。

上峰町にご寄附いただき誠にありがとうございます。
お礼の品は発送の準備が整い次第、順次発送させていただいておりますが、ご好評をいただいているお品につきましては、4ヶ月ほどお時間を頂戴しております。お待たせしており申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。お届けまでの目安につきましては、お礼の品の詳細ページをご参照いただけましたら幸いです。
また、出荷完了次第、以下の「出荷のお知らせメール」が配信されますので、ご確認下さいますようお願いいたします。

件名	お礼の品の配送のお知らせ（佐賀県 上峰町）
From	info@furusato-kamimine.net

ワンストップは受理されていますか？

ご提出いただいた書類に不備がなく、きちんと受理されましたら、「ワンストップ特例受付完了通知」が配信されます。また、書類等に不備があった場合も、「書類不備のお知らせメール」が配信されますので、ご確認下さいますようお願いいたします。

問い合わせの返事がこない

お待たせしておりまして申し訳ございません。
順次ご対応させていただいておりますが、多くのお問い合わせをいただき、返信までにお時間をいただくことがございます。ご了承下さいますようお願いいたします。
お急ぎのご用件は、お電話いただけましたら幸いです。

住所変更はできますか？

可能でございます。大変お手数ですがメールにてご送付下さい。お急ぎの場合は、お電話いただきますようお願いいたします。

キャンセルしたい場合の手続き方法は？

ふるさと納税は「寄附」ですので、原則キャンセルはできません。
但し、何らかの事情でどうしてもキャンセルが必要な場合には、直接電話にてご相談下さい。