【重要】はじめてレンタルされる方へ
※必ずお読みください。
弊社は、愛知で創業50年以上の歴史を持つ貸衣装店が運営しております。婚礼衣装から成人式・七五三まで、幅広く豊富なデザインをご用意しております。10,000枚を超える衣装の中から、選りすぐりの商品をインターネットレンタルでご紹介しています。
★eきものレンタルはこんなに便利でどなたでも安心してご利用いただけます。
- 1. 流行のブランド物から伝統的な色柄まで豊富なラインナップ
- 2. 着付けに必要な小物を無料レンタル & プレゼント！
- 3. 日本全国どこでもお届け！全て送料無料！返却も着払いでOK!（一部除く）
- 4. 明瞭な料金システムと、もしもの時の安心のサポート
- 5. 返却時はクリーニング不要！
★ご注文からの流れ
- （お客様）ご注文
※ご予約状況カレンダーの確認をお願いします。
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- （弊社）ご注文受付メール※自動配信
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- （弊社）予約確定メール
※在庫確認をさせていただき、営業日48時間以内にメールをさせていただきます。
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- （弊社）発送完了メール
- ↓
- 前日又は前々日に、お客様へ商品が届きます。ご確認下さい。
- ↓
- お客様ご使用日
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- ご使用日翌日15：00までに、ご返却下さい。当店返却送り状を利用下さいませ。
※ご返却日を必ずお守りください。次にレンタルされる方がいらっしゃいます。
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- 弊社へ商品到着
※確認をさせていただきます。
- ↓
- （弊社）返却完了メール
お客様に安心して頂けるようにメールにて報告させて頂いております。
発送完了メールにてお荷物お問い合せ番号を添付しておりますので、
リアルタイムで商品が今現在どこにあるのかを確認できます。
★レンタルでの注意事項
1. 新品では無いことをご了承ください。
※レンタル衣裳の性質上、商品そのものの多少の不具合はご容赦願います。
2. 商品のご変更をお願いする可能性がございます。
全ての商品はお客様がご使用される前に違うお客様がご使用されています。
過度の汚れがある場合、前週使用のお客様が当店に返却発送が遅れた場合などの理由でお客様にお出しすることが出来なくなる可能性がございます。
確率としましては1％未満ですが、このようなことが起こった場合は大変不本意ながら商品のご変更をして頂くこととなります。
何ヶ月も前からご注文頂きましてもこのようなことが起こることがございます。
その際は誠意をもってご対応をさせていただきます。
ご了承頂けない場合はキャンセルして頂くこととなります。
お支払済のお客様に関しましては、レンタル料金を最大全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますのでご了承のうえ、ご注文下さいませ。
3. 配送業者での遅れが生じた場合
発送は配送会社にお任せとなりますので弊社では責務は負いかねますのでご了承下さいませ。
基本的には余裕をもってお送りさせていただいておりますが、予想できない事態（天変地異・大雪・台風・事故など）により遅れる場合がございます。時間通りに届かない場合は配送会社に直接ご連絡下さい。
発送メールにお問い合せ番号を記載してありますので、ご確認をお願い致します。
4. 弊社よりメールが届かない場合
弊社では、ご注文後、２日営業日以内に必ずメールを送信しております。メールが届かない場合はいろいろな原因が考えられますので、お手数をお掛け致しますがお電話又は違うアドレスで必ずお問い合せ下さいませ。
