【インターネット】 24時間年中無休
【お電話】フリーダイヤル　0120-098-252
【営業曜日・時間】月曜〜金曜　10:00〜17:00
【定休日】土曜・日曜日
【店舗連絡先】rakuten@e-kimono-rental.jp
　定休日に頂いたメール返信は翌営業日以降
※年末年始、大型連休の場合は当ホームページにてご案内致します。
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お申し込み完了後、弊社よりお申し込み確認メールが届きます。
商品予約状況の確認後、弊社から詳細確認のメールまたは電話をさせていただき正式な予約となります。
メールまたは電話での予約成立後、お支払いをお願いいたします。
お支払いは、クレジットカード、銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ前払いなどからお選びいただけます。

※万一、予約申込みをされてから48時間以内に弊社より連絡が無い場合には、お手数ですがご連絡を下さいますようお願いいたします。
レンタル商品という性質上、ご利用日の前日または２日前にお届けいたします。
◆送料無料
※北海道・沖縄・一部離島では返却送料(2000円)のご負担をお願いしております。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。
◆代引手数料無料

●配達時間指定
配達時間指定
ご返却も同封いたしました着払い伝票にて商品を発送いただけます。
●業者：ヤマト運輸
実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦下さい。
●お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。
●当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。
●クレジットカード決済
●銀行振込　●代金引換【ヤマト運輸】
●郵便振替　●コンビニ【前払い】●後払い決済
ご予約確定後10日以内のキャンセルにつきましては 無料とさせていただきますが、 それ以降は下記の通り、弊社規定のキャンセル料をお支払いいただきます。

【キャンセル料金】
1) ご予約確定後10日を過ぎた場合：レンタル総額の20％
2.) ご使用日の1週間前以降：レンタル総額の50％
3) .商品発送後：レンタル総額の100％

※ご予約確定後10日以内のキャンセルであっても、2または3に該当する場合 2または3のキャンセル料が適用となります。

キャンセルのご連絡は、メールまたはお電話にてお願いいたします。
●レンタル期間について
レンタル期間は、ご利用日の前々日もしくは前日からご利用日の翌日15時まで（最大3泊4日）です。 ご利用日の翌日15時までには必ずご発送下さい。
※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談下さい。
●ご注文の変更について
お届け先、お時間、お支払等の全てのご注文に関わるご変更は、ご使用日の２週間前までにお願いします。
●ご返却方法について
着物を簡単にたたんで、小物も一緒にお届けの際の梱包箱に入れてご返送ください。
お届けの際に着払いの返送用の伝票が同梱されてますので、伝票をお使いの上ヤマト運輸にてお手続きをお願い致します。
準備が出来ましたら以下のいずれかの方法で、商品を発送してください。
◆クロネコヤマトフリーダイヤル0120-01-9625
◆ヤマト運輸ホームページ等をご参照ください。
ヤマト運輸取扱店が近所に無い場合は郵便局やコンビニなどから「ゆうパック」でお送りいただいても結構です。
但しその場合は、恐縮ですが返却送料はお客様負担にてお願いいたします。
●延滞料金について
返却期日までに到着しない場合には、1日につきレンタル料の30％を延滞料として別途ご請求させて頂きます。
※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡下さい。
●レンタル商品の汚損、破損について
レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。
ご返却シートに書き込みそのままご発送下さい。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。
●レンタル商品の返品、交換について
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
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