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■が休業日です。
 基本的にどの商品も商品到着日を含む7日間の間に発生したトラブル、いわゆる初期不良につきましては修理・商品交換などの対応をさせていただいております。この際に発生する送料なども弊社が負担いたします。 1ヶ月保証品などの場合で7日間を過ぎた後のトラブルにつきましても、送料をご負担頂くだけで修理などは無償対応いたします。他に30日完全保証付きの商品もございます。商品ページごとに保証内容がございますのでご確認ください。  イーコピーは中古商品の販売店ですが、中古＝ジャンク商品というわけではありません。 ご注文いただいた後にも再度動作確認を行い、お客様の元へ届いたときに動作する商品を販売しています。しかしながら、運送中の振動などで予期せぬトラブルが発生することも確かにありますので、そういう場合はお届け後すぐに症状などをご連絡いただきましたら、しかるべき対応を取らせていただきます。  保証期間を過ぎた後にお使いの商品がトラブルに見舞われてしまった場合、コピー機でしたら各メーカーのスポット保守などを受けていただくことになります。 エラーコードが出ている場合はほとんどの場合メーカーサポートを受けていただく必要がございますが、一部のコードにつきましては簡単な操作で改善されるものがあります。何か不具合が起こった場合はまずイーコピーまでご連絡いただきましたら、保証期間後でもどのようにすればよいかご案内させていただきます。 また修理が必要な場合でも弊社で対応できるものでしたら有償ではありますが対応させていただきます。状況などによってはメーカーのスポット保守サービスよりお安く解決できる場合もございますのでご検討ください。 コピー機以外の商品につきましても、お電話いただくことで弊社で何らかの解決策をご提案できることがありますので、気になることがあるときはまずお電話ください。 |
お支払い方法
■クレジットカード、代金引換、銀行振り込み、楽天バンク決済、楽天Edy決済がご利用可能です。 お支払いの詳細につきましてはこちらをご確認ください。
お届けについて
■ゆうパック、佐川急便、西濃運輸、ヤマト家財宅配便、定形外郵便、ヤマトメール便の何れかでお送りいたします。
■発送前に再動作確認、クリーニング、梱包を行うため商品によっては数日後の発送になる場合がございますので予めご了承ください。
■配送希望時間帯をご指定出来ます。ただし、時間を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承ください。
営業日・営業時間
■定休日：土曜・日曜・祝祭日・年末年始・夏季休暇
■営業時間：10：00〜17：00
ご質問・ご相談について
■メール、お電話のどちらでも承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
※お電話では即答出来かねる場合がございますので、メールの方が確実です。
TEL：0865-44-7939（平日10:00〜17:00）
FAX：0865-45-8544（24時間受付）
メール：rakuten@e-copy.jp（24時間受付）
領収書について
■領収書を発行希望の場合は注文後にメール等にてお早めにお申し付けください。 商品に同梱してお送りいたしますので、既に商品を発送済みの場合は返送封筒と切手を同封の上弊社までお送りください。
個人情報の取扱について
■お客様からいただいた個人情報 （住所・電話番号・メールアドレスなど）は商品の発送とご連絡及び各種告知のみに使用いたします。 お客様に無断で第三者に譲渡・提供することはございません。
保証について
■商品毎に保証期間がございますので、商品ページでご確認ください。
返品・保証事項はこちらでご確認ください。
■動作不良が起きた際にはメール、お電話にてご注文番号、お名前、商品名、到着日、動作不良の内容をお伝えください。
■保証期間を過ぎた商品については、メーカー様にお問い合わせください。
返品・キャンセルについて
■お客様都合の返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。
■ご注文確定後24時間以内にキャンセルのご連絡が無い場合は正式なご注文と致します。
その後のキャンセルの場合はキャンセル料として総額の20％をご請求させていただきます。（いたずら防止の為）
また、24時間以内であっても既に発送のご連絡の後の場合はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
トナーはいかなる場合でもキャンセルはできません。
