販売製品の無償保障

TVショッピングでご購入された、弊社ジュエリーに関する製品保証に関するお問い合わせはまず、
【TVショッピング販売窓口】へお問合せ下さい。
TV通販各社無料保障期間が異なります。

※TVショッピングでは販売局ごとに保障期間が異なりますが、各社品質保障サービス等（最長３年又は永久保証を利用することが可能です。
配送時の破損、使用中の破損、リングサイズの変更、石留の緩み、チェーンの破損等 通販各社で無償保障があります。

ダイヤモンドの紛失等によりの保証対象外の場合、お気軽にディアルーチェカスタマーサポート
0120-882-999までお問合せ下さい。

※詳細は下記を参照ください。

QVC返品・交換・保証について

商品・ご注文・配送・その他のお問い合わせ
受付時間：8:00~21:00
※12:00~16:00は比較的お電話がつながりやすくなっております。

一般電話：0120-945-010（通話料無料）
携帯電話：043-332-7100（通話料有料）

返品、交換に関する保証
商品お届けから 30日以内であれば､QVCにて返品･交換の対応をさせていただきます｡
商品お届日から30日を超えたものにつきましては､ 商品により保証内容が異なります（※３年保障の場合有）ので､お問い合わせください｡

修理に関する保証
メーカー発行の修理保証書がついている商品は､メーカーよりサービスを提供しています｡詳しくは､ 商品に同梱されている保証書などでご確認ください｡

なお､ジュエリーでQVC発行の「修理保証カード」がついている商品以外に関しては､現在のところQVCでの保証･修理サービスは行っておりません｡ご了承ください｡
※既に発行済みの修理保証書につきましても「修理サービス保証約款」に基き同様のサービスが受けられます。

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GSTV返品・交換・保証について

GSTVお問合せ窓口

お客様サービスセンター
電話：0120-170-243
電子メール：support@gstv.jp

永久保証
全てのGSTVジュエリーが永久に保障されます。
過去にご購入のGSTVジュエリー製品も対象となります。
※一部有償となる場合がございます。

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ショップチャンネルの返品・交換・保証について
受付（ジュエリーアフターケア係）

電話：0120-662669（通話無料）
9:00-17:00　月~金（祝日除く）
2014年12月3日ご注文分から、 商品お届け日より3年間、無償にて承ります。

サービス内容
リングのサイズ直し
サイズはプラス2・マイナス1サイズまでの変更が可能です。
チェーン修理
切れたチェーンをつなぎ直します。チェーンによっては溶接箇所が硬くなってしまう場合がございます。
金具修理
金具の調整または交換をいたします。交換した金具は必ずしも本商品と同一の金具とは限りません。
新品仕上げ
洗浄及び地金のついた擦り傷等を研磨して除去します。傷の程度によっては完全に除去できない場合もございます。
石留め
動くようになってしまったもの、または取れてしまったものの石留めを行います。石を毀損、または紛失した場合はお受けできませんので、予めご了承ください。
※商品によって提供できるサービス内容は異なります。
※商品の構造上、及び特殊な素材を使用した商品によっては、修理をお受けできない場合があります。
※なお、上記サービス以外は、有償にて承れる場合もございますので、お問合せ下さい。

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※2022年5月の各社ウェブサイトの製品保証情報を参照。