会社概要
株式会社W・CAI |
※当店を装った偽サイトにご注意ください。
|
【12月25日 臨時休業のお知らせ】について
|
【年末年始の営業についてのお知らせ】
|
お客様サポート窓口 電話対応停止のお知らせ
いつもダークエンジェル楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。
|
よくあるご質問 - FAQ -
●商品が届かない |
パソコンでクーポンを使用する場合
クーポン利用の「変更」ボタンを押します。
使用するクーポンを選択(チェック)して、「更新」ボタンを押してください。
スマートフォンでクーポンを使用する場合
クーポン利用の「変更」ボタンを押します。
使用するクーポンを選択(チェック)して、「注文確認画面へ戻る」ボタンを押してください。
送付先指定時のご注意
ご住所間違い・長期ご不在のないようにご注意ください
|
ゴールデンウィークのご対応と発送につきまして(2023.04.24)
■休業期間■ |
お問い合わせについて
■お問い合わせメールアドレスの変更につきまして
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
●TEL:03-3579-8608 ※電話応対時間:11時~13時(土・日・祝日除く)
項目 |
(12月21日更新)大雪の影響によりお荷物の配送遅延について
【Dark Angel】でございます。 |
■年末年始の営業について■
いつも当店をご利用頂いただき誠にありがとうございます。 |
ご注文について
同一商品を大量購入するなど、業者の方によるご注文はお断りさせていただいております。 |
お支払について
クレジットカード l 楽天バンク決済 l 銀行振込 l
セブンイレブン決済 l ローソン決済 l コンビニ後払い l 楽天Edy決済 l その他
クレジットカード
●取扱いカード
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 |
お支払方法 |
---|---|
VISA |
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です), ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) |
MASTERA |
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です), ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) |
JCB |
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です), ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) |
AMEX |
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,23.9回が可能です), ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) |
Diners |
リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日],冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) |
●クレジットカード決済は商品発送後に請求をかけさせて頂きます。
カード会社のEメールサービスにご登録のお客様には弊社で審査を行った際に自動でメールが届く場合がございますが、この時点では決済ではなく審査のみとなっておりますのでご安心下さいませ。
●お支払い総額は以下になります。
商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※手数料は頂いておりません
●ご注文後に【Darkangel】ご注文についてのご案内メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますので、ご確認下さい。
●ご請求は発送完了後におこないます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。どうぞご安心してご利用ください。
楽天バンク決済
現在ご利用頂けません。
銀行振込
振込先
銀行名 |
楽天銀行(ラクテンギンコウ) |
---|---|
支店名 |
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン |
口座番号 |
普通 2536920 |
名義 |
ラクテン(DARKANGEL) |
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天からの「お支払い手続きのご案内」メールに記載されている■お支払い期限 とは異なります。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブン決済(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。(予約販売商品は発送予定日より順次発送させて頂きます)
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天からの「お支払い手続きのご案内」メールに記載されている■お支払い期限 とは異なります。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン決済(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天からの「お支払い手続きのご案内」メールに記載されている■お支払い期限 とは異なります。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
コンビニ後払い
後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
●手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
楽天Edy決済
現在ご利用頂けません。
お買い上げ明細書・領収書について
当店では、書面での発行はいたしておりません。(商品と一緒に同梱しておりません)
明細は、商品発送時に送信しております「出荷完了のお知らせ」メールの本文と添付しておりますPDFにてご確認お願いいたします。
●領収書について
当店では、お客様のご送金の控えをもちまして、あるいは、クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用明細書をもちまして領収証に代えさせていただきます。
領収書をご希望の場合は別途ご連絡ください。
尚、郵送での送付となりますので、送料100円頂戴致します。
ラッピングについて
弊社ではラッピングは行っておりません。 |
お問い合わせ電話窓口対応時間変更のお知らせ
いつもDark Angelをご利用いただき、誠にありがとうございます。 |
配送について
●当店では到着日指定は注文日より7日以降15日以内の指定が可能です。 宅配便 l 商品発送日について l 送料料金表 l |
[降雪の影響による配送への影響について]
いつも当店をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
|
天候不良による配送への影響について
いつもDark Angelをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
|
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】宅配業者の選択はできません
●営業所留めのご希望に関して
弊社ではシステム上、原則として配送会社の選択、及び営業所留めの対応はお受け出来かねますので予めご了承ください。
営業所留めをご希望の場合、必ずお客様ご自身にてご注文時確定前にお願い申し上げます。
●1配送先につき、送料は一律690円(消費税込)です。
●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかります。
●ご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合【送料無料】
※沖縄・離島・一部地域へのお届けは、ご注文合計金額9,800円(税込)以上の場合送料無料。
●送料無料商品を購入された場合の注意事項
沖縄・離島・一部地域へのお届けの場合、お買い物カゴでは送料0円となりますが、
当店でご注文内容確認後、特別地域送料660円を追加請求をさせていただきます。予めご了承くださいませ。
・メール便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、送料がかかります。
・宅配便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、送料は無料となります。
■宅配便について
・当店から発送完了後、【発送のお知らせ】メールにて送り状番号、ならびに配送詳細をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
・【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは追跡番号や不在表をご利用いただき配送会社へとご相談ください。万一商品が見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
・ご注文確定前に送付先・お受取日のご確認をお願い致します。
ご住所間違い・長期ご不在・お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合、往復送料・手数料等の諸費用をご請求させていただきます。
【送料料金表】
地域詳細 |
0~3,979円 |
3,980~9,799円 |
3,980~999,999,999円 |
|
---|---|---|---|---|
北海道 |
北海道 |
1,350円 |
0円 |
0円 |
北東北 |
青森県 岩手県 秋田県 |
690円 |
0円 |
0円 |
南東北 |
宮城県 山形県 福島県 |
690円 |
0円 |
0円 |
関東 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 |
690円 |
0円 |
0円 |
信越 |
新潟県 長野県 |
690円 |
0円 |
0円 |
北陸 |
富山県 石川県 福井県 |
690円 |
0円 |
0円 |
東海 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
690円 |
0円 |
0円 |
関西 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 |
690円 |
0円 |
0円 |
中国 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 |
690円 |
0円 |
0円 |
四国 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
690円 |
0円 |
0円 |
北九州 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 |
690円 |
0円 |
0円 |
南九州 |
熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
690円 |
0円 |
0円 |
沖縄 |
沖縄県 |
1,350円 |
660円 |
0円 |
※地域により中継料金が変わります、詳しくはメールでお問い合わせください。
送料分消費税 |
この料金には消費税が 含まれています。 |
---|---|
備考 |
1配送先につき、税込3,980円以上で全品送料無料 |
●時間指定可能時間
午前中 |
12時~14時 |
14時~16時 |
16時~18時 |
18時~20時 |
---|
※お届け先の地域により離島送料、特別地域料がかかります。
詳細は弊社からの【送料について】のタイトルでご連絡させて頂きます。
●商品発送日について
通常商品はご注文日より3営業日~5営業日の発送が目安です。
※土日・祝日および長期休暇を挟んだ場合は上記日程よりお時間を頂く場合もございます。
ご予約商品は、商品ページ上に記載の【発送予定日】が発送目安です。
ご予約商品は、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。
●お取り置きについて
原則行っておりません。
●予約販売の商品の発送日について
【■予約■○/○までに順次発送】の商品は表記の日付以降順次発送となります。
発送予定日は入荷状況により前後する場合もございます。
海外からの輸入商品のため、ご注文商品によっては工場や通関上の都合により1ヶ月以上お時間をいただく場合もございます。
●品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカーにて品切れしており生産予定が未定、製造中止、廃版、限定版、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。
消費税について
消費税率 |
10% |
---|---|
消費税計算順序 |
1商品毎に消費税計算 ※1円未満消費税端数は切り捨て |
「代金引換」の取り扱い終了について
いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 |
キャンセルポリシー
【重要なお知らせ】キャンセルポリシーの追加(2021年5月21日19時改定) ●ご注文のキャンセルにつきまして |
返品・交換について
ご購入履歴>詳細>ショップへ問合せ |
※ 必ずご確認ください ※
●返品・交換の手続きについて ※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。 ※ご注文完了後は、当店の出荷作業前のご注文に限り、キャンセルは可能でございます お問合せ窓口へとご連絡をお願い致します。 出荷前のご注文であっても、出荷作業に入りますとキャンセル・変更をお受けいたしかねます。 お問合せ窓口の定休日を挟んだ場合、対応できない場合もございます。 ご注文のキャンセル・変更可否状態については、下記マイページよりご確認をお願い申し上げます。 「出荷作業中です。まもなく配送会社に引き渡されます。 」表示の場合、ご変更はお受けいたしかねます。 〈キャンセル可否ステータス確認:https://link.rakuten.co.jp/0/067/629/〉 受注番号は 【224379-8桁-10桁】の数列でございます。 注文履歴やメールよりご確認ください。 ※商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。予めご了承いただきますよう、お願い致します。 ※商品到着から1週間以内にご連絡下さい。 ※商品到着から1週間以上経過しているお問い合わせに関しましては、対応出来かねますので予めご了承下さい。 メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合でも、お客様都合での返品・交換対応は出来かねます。予めご了承ください。 【返品・交換不可】 ※下記のいずれかに該当する場合は返品・交換不可とさせていただきます。 [1]一度でもご使用もしくは洗濯された場合、商品に手を加えている場合 [2]下げ札を切り離している場合 [3]商品バーコードシールを処分している場合 [4]お客様都合(※下記に詳細) 上記の条件に該当する場合、返品・交換をお受けいたし兼ねますので、商品到着時に必ずご点検をお願いいたします。 返品・交換対象外の [4]お客様都合とは ・商品画像とイメージが違う。 ※画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧頂いておりますモニター、商品の置かれている環境 (屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。 ※商品入荷等の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。 ・思っていたよりサイズが大きいまたは小さい。 ・シワやにおい等による場合 ※商品は全て新品ですが、生産工程上やむを得ず生じている場合がございます。 ・お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合。 |
●商品の品質基準について
糸の飛び出し 糸が出ている場合がございますが、 |
縫い合わせのズレ 脇部分など、見えない部分の |
ボタンホールの糸始末 機械による縫製上、 |
ボタン糸の飛び出し 糸が出ている場合がございますが、 |
畳みじわ 特に薄手の商品などは、 |
製品のにおい 製造過程で染料を使用している商品は |
商品の品質基準について
糸の 飛び出し 糸が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。 |
縫い合わせの ズレ 脇部分など、見えない部分の縫い合わせズレは不良ではございません。 |
ボタンホールの 糸始末
|
ボタン糸の 飛び出し 糸が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。 |
畳 みじわ 特に薄手の商品などは、お届けの際、畳みじわが生じます。アイロンやシワ取りスプレーをご使用ください。 |
製品の におい 製造過程で染料を使用している商品は開封後に匂いが感じられるものもございます。風通しの良い場所で陰干しや、消臭剤をご使用ください。 |
実寸サイズはスタッフの手で計測しており、測り方・平置きの状態・商品の個体差・加工により、
同じ商品であっても若干の誤差がある場合がございます。
実寸サイズはあくまでも商品の平均値としてご覧くださいますようお願い致します。
記載サイズと比べ前後3cm以内は規定内とさせていただきます。
※限定品や商品の在庫状況により交換できない場合もございますのでご注文の際によくご確認の上、
お申し込み手続きをお願い致します。
商品不良での返品・交換について
・ご注文商品とは異なる商品が届いた。大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します
返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、
そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、
また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので
そちらをご確認ください。
(原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります)
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
お問合せ先 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=224379 ※購入履歴より「ショップにお問合せ」ください。 |
①交換
②返品・返金
※対応方法について、商品の在庫状況や納期によりご希望に添えない場合はご相談させていただく場合がございます。
※他社類似商品を誤ってご返送いただくケースが頻発しておりますため、何卒ご協力お願い申し上げます。
返送先 〒173-0004 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション2F TEL:0120-355-966 |
楽天市場より、メールにて返金口座のお伺いをさせて頂き、ご指定口座に返金させて頂きます。
お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。
(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。
クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います。
誤送(違う商品が届いた)での返品・交換について
・ご注文商品とは異なる商品が届いた。
お問合せ先 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=224379 ※購入履歴より「ショップにお問合せ」ください。 |
①交換
②返品・返金
※対応方法について、商品の在庫状況や納期によりご希望に添えない場合はご相談させていただく場合がございます。
返送先 〒173-0004 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション2F TEL:0120-355-966 |
楽天市場より、メールにて返金口座のお伺いをさせて頂き、ご指定口座に返金させて頂きます。
お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。
(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。
クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います。
長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。プライバシーポリシー
●プライバシーポリシー
【個人情報の取り扱いについて】
DarkAngel(以下当店)ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、ご注文・お問合せ等に関して当店からご連絡させていただくのに必要な情報(以下「個人情報」といいます)を提供していただきます。お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社やクレジット決済代行会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
【個人情報の利用目的について】
当店は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1. お客様への商品の発送および代金の請求のために
お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために利用します。
3. お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために利用します。
4. 当店のサービス改善・販売促進を行うために利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
【個人情報の開示について】
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与することは一切いたしません。
ただし、法律に基づき以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
1. 裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
2. 法令に特別の規定がある場合。
3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合。
4. 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当店宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
【セキュリティについて】
お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて 送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
24H 365日
リアルタイムでご注文状況がご確認いただけます
●ご注文状況ご確認マイページ
https://link.rakuten.co.jp/0/067/629/
こちらの赤枠内・緑文字にて、現在のご注文状況をご確認いただけます。
●ご注文から出荷までの流れ
※こちらの段階になりますと、
ご注文のキャンセル
ご注文商品の変更
お届け先のご住所
等、全ての変更はお受けいたしかねます。
予めご了承くださいませ。
----------------------------------------------------------------------------------------
●分割発送について
複数点ご購入いただいた場合、
ヤマト運輸ネコポス 2通でお届けする場合がございます。
その際、作業手順等により、1通ずつ発送のタイムラグが発生する場合がございます。
1~3日中に全てお届けいたします。
何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
その他、詳しい発送予定日のご確認方法は下記となります
----------------------------------------------------------------------------------------
■ご注文前のお届け日確認方法
■ご注文後のお届け日確認方法
1.ご注文確認メール
送信アドレス◆order@rakuten.co.jp
件名◆【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
2.フォローメール
送信アドレス◆darkangel_11@shop.rakuten.co.jp
件名◆【darkangel 楽天市場店】※重要※ 予約商品についてのご案内にてお知らせさせて頂いております。
お手数ですが迷惑メールフォルダ等含めてご確認頂けますと幸いです。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
予約商品について
予約商品は入荷前商品のため発送までお時間がかかります。
商品ページに記載の「発送予定日」をご確認のうえ、ご注文ください。
◆商品発送日の目安◆
●予約商品を一緒にご注文頂いている場合、全ての商品が入荷されてから発送となります。
●生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
その際には別途メールにてご案内させて頂きます。
●予約商品をご注文の場合には、設定されております発送予定日より順次発送をさせていただきます。
●商品によって、入荷時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●土・日曜日・祝日を挟む場合、発送が多少遅れる場合がございます。
●交通状況・天候により、発送が多少遅れる場合がございます。
予約商品をご注文いただいてからお届けするまでの流れは以下のとおりでございます。
1:ご注文確定後、翌営業日に弊社より「ご注文についてのご案内」と「ご注文の発送時期について」
ご案内のメールを配信いたします。
2:発送手続き完了後、弊社より「出荷完了のお知らせ」メールを配信いたします。
発送についてのご案内
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるショップの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、商品の発送について大変お待たせすることになり大変申し訳ございません。
再三にわたりご迷惑をお掛けしております事を、重ねてお詫び致します。
●当店では複数のモールで商品を販売しているため、受注に伴う在庫情報が最新でない場合がございます。ご注文後に万一売り切れとなっておりました際は誠に申し訳ございませんがご容赦くださいます様、お願い致します。
●ご注文確定後の注文内容の変更・住所変更
⇒誠に申し訳ございませんがご対応出来かねます。ご了承下さい。
●発送時期
⇒発送時期が異なる商品または、予約商品を一緒にご注文頂いている場合、発送予定日が一番遅いものに合わせての一括配送となります。予約商品と別発送をご希望の場合は、別々でご注文ください。
●ご注文多数により、順次対応を致しておりますが受付確認メール送信・お問い合わせメールの返信・発送手配業務に関しては、通常よりお時間を頂戴しております。ご了承ください。
●お支払に関しまして
お支払方法の変更、またコンビニ前払いに関するお問い合わせ等、お支払いに関するお問い合わせは大変申し訳ございませんが、
楽天市場までご連絡ください。
●お届け日の指定に関しまして
・【ネコポス】はポストへの投函となるため、日時指定不可です。
・お急ぎの場合や日時指定がある場合は「宅配便」をご利用ください。
・商品に【ネコポス】の記載がある商品でも複数ご購入の場合、包装等により【ネコポス】でお送りできない場合が多々ございます。 その場合は宅配便でお送りさせて頂きますので予めご了承ください。
●弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、パソコンメールや携帯メールのドメイン設定をお願いします。
また、フリーメール(GmailやYahooメール等)をご利用の場合、プロモーションや迷惑メールなどの他フォルダに弊社からのメールが振分けられている場合がございますのでご確認をお願い致します。
お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
Dark Angel(ダークエンジェル)を装った偽サイト・詐欺サイトにご注意ください。
平素は株式会社 W・CAIの運営するDark Angel(ダークエンジェル)をご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在 Dark Angel(ダークエンジェル)の名称・画像・バナー等を無断利用し、商品を販売している偽サイト・詐欺サイトがあるとの報告を京都府警より受けました。
偽サイト・詐欺サイトを利用した場合、個人情報が不正に取得されたり、商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられる等の被害にあう可能性が考えられますので十分にご注意ください。
ご不安な点がございましたら、ご注文の前にまずお問合せください。
海外への発送について
(About Overseas Shipment)
楽天システム上注文は可能となっておりますが、現在海外への発送は行っておりません。
ご注文頂いても発送は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
We are sorry.
The International shipping are not available.
採寸方法について
■当店の採寸方法については下記をご確認ください。