ご利用ガイド

ご利用ガイド

大黒屋楽天サイトをご利用いただきありがとうございます。
ショッピングガイドでは大黒屋の楽天ショップのご利用方法を説明しております。
ごゆっくりお買い物をお楽しみください。

返品・返金について

キャンセルについて

商品の性質上、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
気になる点がございましたら、ご注文前にメールもしくはお電話で商品取扱店舗までお問い合わせください。

  • ※前払い未入金や、代金引換発送の受取拒否の多いお客様は、今後のお取引をお断りする場合がございます。ご了承ください。
返品について

弊社では商品を厳正に検品して発送していますが、万が一発送した商品に「商品違い」「数量違い」「不良品(初期不良)」等ありましたら、商品到着後2日以内に「商品発送店舗」までご連絡ください。

  • ※ネット販売の性質上、パソコン・スマートフォン環境・ディスプレイ等の設定・仕様等でイメージ写真と実際の商品との色合いが若干異なる場合がございます。
  • ※真贋についての保証書はお付けしておりません。

商品の性質上、次の場合の返品はお受けいたしかねます。

  • 商品到着後3日以上経過した場合
  • ご使用になられた場合
  • サイズ直しをした場合
  • 購入時についている付属品が欠品(紛失等)された場合
  • お客様のお手元で傷・破損等が生じた場合
  • その他お客様のご都合による場合(色・サイズのイメージ違いなど)
返金について
  • 返品等により返金が発生した場合には、対象の商品が弊社に到着した後に返金の処理をいたします。
  • 返金はトラブル防止のため、購入者様名義の銀行口座へ振込いたします。
  • 返金金額は、ご購入いただいた商品代金(税込)のみとさせていただきます。
  • ご購入時、お客様にご負担いただいた手数料は返金の対象となりません。
  • 返金時の振込手数料は弊社にて負担いたします。
  • 過入金などお客様都合により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。
  • クレジットカードご利用の場合は、カード会社を通してご返金いたします。
    (ご利用のクレジットカード会社によってはいったん請求後、よく月以降に返金される場合があります)

ページ先頭に戻る