お買い物ガイド Shopping Information

◆当店を初めてご利用のお客様へ

お客様が安心して商品の購入をしていただけますよう誠意をもって対応させていただきます。
まずはお気軽に問い合わせください。

商品の掲載には細心の注意を払っておりますが、ごくまれに誤記述がある場合がございます。万一相違がある場合にも、商品名表記の【型番】通り手配致します。
製品の仕様・規格につきまして、必ずメーカーHP等をご確認後ご注文ください。

◆ご注文確認メールについて

ご注文ボタンを押すと、『自動返信メール』がお客様の元へ届きます。
これは楽天市場からご注文の受付を確認するメールであり、当店の注文が成立するメールではありません。

別途当店より正式な送料・手数料等の総額を記載したメールを返信致しますので、この当店からのメールが届くまでは、ご入金等の手配をされないようお願い致します。

※平日の午後4時以降は翌営業日、土日祝・長期休業期間など休業日が入る場合は休み明けのご連絡となる場合がございます。

※ヤフーメール・hotmail・EZweb等フリーメールアドレスをご利用のお客様
当店のメールが受け取れないお客様が増えております。サーバーのセキュリティの問題、モバイル各社の迷惑メール対策等の原因が考えられますので、お客様自身で当店のメールが受信可能な状態に変更をお願い致します。当店からのメールが営業日内2日過ぎても届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡下さい。

◆商品について

・商品のお問い合わせについて
当店ではお客様のご使用環境等の確認ができませんので、商品についての詳細はお間違いが無いようにメーカーでのご確認をお願いしております。

・商品ページ掲載の写真は代表商品のイメージ画像です。型番と色や仕様が異なる場合がございます。

・商品在庫について
掲載中の商品はメーカー発注商品(お取り寄せ品)を含みます。
ご注文の商品が生産未定・中止品・メーカー在庫欠品等により入荷予定がわからない際、キャンセルいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

・別々に注文した商品の同梱は、弊社のシステム上お受けすることができません。

※《あす楽》対象商品につきまして※
関東の物流センターより出荷のため、九州地方、中国・四国地方、北海道、沖縄、離島地域など、地域によっては翌日に到着しないエリアもございます。
詳しい《あす楽》対象地域は商品ページ内にあります、対象エリアをご確認ください。

※物置のご注文に関しまして※
物置は地上のみの設置になります。２階以上・地下の設置はできません。あらかじめご了承ください

詳しくはこちら

◆お支払いについて

※大型商品・お取寄せ商品の場合、決済方法を限定させていただく場合がございます。

●銀行振込(口座)
※2018年10月1日から変更になりました※
・楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）普通 2254673 ラクテン（クロ－ハ゛－シサ゛イカン

●楽天ペイで個人様も後払い決済ができるようになりました！
当店では「法人用（請求書払い）上限30万」と「個人可（後払い決済）54000円未満可能」の2種類がございます。
ご注意ください。詳しくはこちら

▼法人掛け払いのお問い合わせはコチラへ
03-4577-9631（平日10：00～17：00）
※受付審査NGの場合は決済方法を変更させていただきます。

代金引換の場合、別途代引手数料がかかります。

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◆消費税について
消費税率8％
消費税計算順序１商品ごとに消費税計算
１円未満消費税端数四捨五入

◆送料について

送料: 本州・・・・・・・・・・750円; 四国・九州・・・・・・・950円; 北海道・沖縄・離島・・・お見積（システム上表示される金額のほかに追加送料が発生します）

お買い上げ合計金額3万円以上で送料無料となります。
※ただし、北海道・沖縄・離島地域、または、商品の大きさ・長さ・重量などによって別途追加送料が発生する場合がございます。

・まとめ買いについて
荷物サイズが大型の場合や個口数が多い場合、送料無料であっても稀に送料が発生する場合がございます。ご了承下さい。

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◆領収書について(無料）

商品発送メールに領収書発行用のURLが送られます。
お客様ご自身で印刷の上、ご利用ください。

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◆配送について

宅配便もしくはメーカー直送便による配送となります。海外へのお届けはお受けできません。

●宅配便(佐川急便)の場合、時間指定が可能です。
＜指定可能時間帯＞

●メーカー直送便の場合、混載便のため配送日時指定を頂いてもご希望に副えない場合がございます。
・日曜祝日の配送、夜間配送不可
・ビル・マンションへの配送はエントランス渡し(車上渡し)
・規格外大型品、重量物の場合は荷受に成人男性2人程度必要

※ご注文商品及び内容により直送便での配送となります。詳細はお問い合わせ下さい。

複数商品のご注文の場合、全て揃い次第の出荷となりますので、出荷が遅れる場合がございます。

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◆返品・交換・修理について

※ご注文時とご注文内容に変更がある場合
トラブル防止のため、メールだけでなく必ずお電話でもご連絡下さい。
(商品注文数・送付先ご住所等）

◆キャンセルについて
当店でお取り扱いしております商品には、メーカーお取り寄せ品もございます。
その場合、ご注文後のキャンセル、商品の変更、返品等はお受けできません。
ご注文の前に品番・色・数等、よくお確かめの上、お間違いの無いようお願いいたします。

初期不良などの理由でない限り、
お客様のご都合によるご返品・キャンセル等はお受けしておりません。

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◆納期につきまして

・受注生産品につきまして
『受注生産品』と記載されている商品は代金をお支払頂いた後にオーダーして製作する商品です。
記載されております納期目安期間は、土日祝日を除いたメーカー営業日になりますので余裕をもったご注文をお願いします。

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◆保証について

メーカー保証につきましては、メーカー保証規定内容に基づき、保証内容を適用させて頂きます。

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◆工事について

弊社では現在工事のご対応はお受けしておりません。

◆個人情報保護に関して

株式会社クローバーは、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報に於いて、お客様が安心してお買物を楽しんで頂く為にも、適正かつ慎重な取り扱いに努めて参ります。

◆免責事項

本ウェブサイト上の掲載価格及び、その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、表示価格等に重大な誤りがあった場合には、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに受注を取り消させて頂き、正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。

◆営業時間／お問合わせ

休業日土・日・祝日
電話受付時間月～金（10:00～16:00）
インターネットからのご注文は24時間受付しております。

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