付属品は１点とカウントされますか？

カウント致しません。フード・ベルト・ライナーなどはカウントせずにクリーニングさせていただきます。
※リアルファーはクリーニング不可となります。

カシミヤやアンゴラなどもクリーニングできますか？

カシミヤ・アンゴラ・シルク等の特殊素材もクリーニングできます。
デリケートなお品はロイヤルクリーニングをオススメ致します。

マフラーやストールはクリーニングできますか？

洗濯表示タグのあるものに限りますが、１枚１点カウントとしてクリーニングさせていただきます。

シミ抜きはしてもらえますか？

当社ではシミ抜きを追加料金なく無料でさせていただきます。
１点１点検品を行い、シミの対応もしっかりさせていただきます。
なお、シミの種類によっては、どうしても取れないものもありますので、予めご了承くださいませ。

全部ダウン等の重衣料でも良いのですか？

衣類の種類による枚数制限は設けておりませんので、お届けするバッグに上限点数内で収まれば問題ございません。
場合によっては規定数分入らない可能性もありますが、無理な詰め込みは衣類を痛めますのでおやめください。

スーツはどのように点数カウントしますか？

スーツは上着で1点、ズボンで1点、計2点のカウントになります。
※その他セット商品、アンサンブル等も1点ずつのカウントになります。

カウント方法が変わる品はありますか？

Yシャツは３枚で１カウントとなります（カジュアルシャツ・オープンシャツやブラウス等は１枚１カウントです）
キッズ服（１２０サイズまで）は２点で１カウントとなります。
ネクタイは２点で１カウントとなります。

帽子はクリーニングできますか？

輸送中の型崩れの恐れがありますので、お受けしておりません。

革のコートはクリーニングできますか？

皮革製品に関しては、当社ではお受けしておりません。
クリーニング不可品は他の配送品とご一緒にお返しとなりますので、ご注意くださいませ。

合成皮革（ポリウレタン）品について

人工皮革・ポリウレタン・合皮レザー素材・ボンディング加工品で劣化の恐れのあるもの
上記素材の部分使いのみクリーニング可能ですが、製造から３年以上経過している製品は、クリーニング後や保管中にひび割れや剥離を起こす可能性がありますので予めご了承くださいませ。

仕上がり品の発送希望日は指定できますか？

保管サービス付きコースは、発送月と上旬・中旬・下旬を選択いただく形となります。時間帯指定のご希望は申込書にご記入ください。
配送日の指定はできません。ご了承くださいませ。
保管なしコースは仕上がり次第の発送となります。納期はお品が当店に到着後、３〜７営業日を目安にお送りさせていただきます。
日にちをご指定のお客様は１０日ほど先の日程を申込書ご要望欄に記入する形でご指定ください（ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください）
時間帯指定のご希望は申込書にご記入ください。

保管コースで指定した発送時期を変更できますか？

大変申し訳ございませんが、返却タイミングの変更はできかねますので、予めご了承くださいませ。
返却時期は少し早めに設定される事をおすすめ致します。

保管中の衣類を、１点だけ途中で返却してもらえますか？

一部のみお返しすることは出来かねます。急なご入用の予想される喪服や礼服などの保管はオススメできません。

点数以上はクリーニングできますか？

各コースの上限点数を超える衣類はお取り扱いできかねます。超過分は仕上がり品と一緒にお返しとなりますのでご注意ください。

配送時のシワが心配です・・・

ダンボールでの返却となりますので、ある程度のシワができる可能性はありますが、基本的に１日〜２日程度吊るしていただければ取れる程度のものとなります。
お手元に届きましたらすぐにダンボールから取り出し、吊るして頂きます様、お願い致します。

コースで設定されている点数分衣類が入らないのですが

各コースで定められている点数は必ずクリーニングできる点数ではなく上限の点数となります。
入りきらない場合は薄手の衣類に変更いただくなどバッグに入る量にご調整をお願い致します。
追加のバッグのご要望やお客様側でご用意された段ボール等での郵送はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

集荷バッグのサイズを教えてください。

各コース共通で１０点までは約４５ｘ５５ｘ３０cm、１５点と２０点コースは５０×４０×５０cmとなります。