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全額返金保証制度について

全ての定期便商品が全額返金保証書付き

『全額返金保証制度』ご利用の条件

※各ご家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。商品が異なっても、同ブランドの商品を2回以上ご購入いただいている場合は、全て保証対象外とさせていただきます。

■返金対象

  • 単品購入、および定期便に関しては、初回ご注文分の1回分のみとなります。
    ※商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。

■返金保証期間

  • 単品購入の返金保証期間は商品発送から30日以内、定期便の返金保証期間は商品によって異なります。
■返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
  1. 返金保証書
  2. 返金保証対象の商品
  3. 返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書

※同商品による複数点セット商品は、使用済み商品1点、およびその他未開封の商品の全てのご返却が必要になります。
※商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、お受け付けいたしかねますのでご了承ください。
※返金保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください。

返金申請の手順

手順1

必ず事前にお電話にて返金ご希望の旨を弊社にご連絡ください。

ご連絡先
フリーダイヤル:0120-390-990
営業時間:平日11:00~19:00

※事前にご連絡がない場合、返金いたしかねますので予めご了承ください

手順2

返金保証書、返金保証対象の商品、返金保証対象商品のお買い上げ明細書、の計3点を同封して、弊社宛てにご返送ください。

  • お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。
  • 荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受け付けいたしかねます。
  • ご返送時の送料は、必ず元払いでお送りください。返金額に上乗せして返金いたします。
    (万が一、着払いにてお送りいただいた場合、そのまま返送させていただきます)
手順3
上記の到着確認後、「返金用紙」を弊社より郵送いたします。
手順4
「返金用紙」に必要事項を記入して、弊社宛てにご返送ください。
「返金用紙」の到着確認後、30日前後でご指定の口座へ振り込みにて返金させていただきます。

返送先住所

■チャップアップ返送先
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
株式会社ソーシャルテック ヘアケア事業部

■ふわ姫返送先
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
株式会社ソーシャルテック 若返り応援事業部


返金保証制度をご利用の際は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合、お受け付けできかねます。予めご了承ください。
ご連絡時には、ご理由をお伝えくださいませ。効果のご実感には継続的なご使用をお勧めしております。

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営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 11:00~19:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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