トップへ

お買い物ガイド
TOP>お買い物ガイド
ご注文方法について
Step1 商品を選ぶ

購入する商品をお選び下さい。

Step2 選択肢・個数の入力

選択肢がある場合は必ずお選び下さい。
選択肢が選ばれていないとイメージ通りの商品が作成できない等、トラブルが発生致しますのでご注意下さい。複数ご購入の場合は個数を入力して下さい。

Step3 買い物カゴに入れる

選択肢と個数が決まった後に「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
クリックすると買い物かごのページに移動します。ご購入予定の商品をすべてカゴに入れた後は 「ご注文手続きへ」のボタンをクリックして下さい。購入手続きに移動します。

Step4 お支払方法・ポイント・配送方法・配送日時の選択

Step3でお支払い方法・お届け方法をお選び下さい。
宅配便の場合は配送日時指定も選択可能です。メール便の場合は日時指定は不可です。

Step5 作製内容を備考欄に記入

備考欄はStep3ページの下部にあります。
オーダー商品で備考欄にご記入必須の場合は必ず作成内容を備考欄にご記入下さい。
ご購入の商品によって記入する欄が異なりますのでご注意下さい。
何かご要望がございましたら 要望欄にご記入下さい。

Step6 ご注文内容の確認

最後にご注文内容の確認をして下さい。ご注文内容がOKなら「この内容で注文する」ボタンをクリックして下さい。

Step7 ご注文完了!

以上でご注文完了です。ご注文後は必ずメールのご確認をお願い致します。

上へ戻る

お支払い方法について

ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。

代金引換

商品お届け時に配達員に直接お支払ください。※手数料330円が別途必要です。
お買上げが6000円(税込)以上の場合は手数料及び送料は無料となります。

代引き手数料 330円
クレジットカード

【当店ご利用可能なクレジットカード】
JCB・VISA・UFJ・NICOS・楽天KC・ MASTER・Diners・AMEX

お支払い回数は一回払い・リボ払いとなります。
SSLという技術で暗号化されて情報を通信しますので、安心です。
ご入金の確認が早いので、発送も早くなりますのでオススメです。

●クレジットカード決済の注意点●
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天会員につきましては、楽天市場よりクレジットカード情報やお支払方法の変更案内メールが配信されます。楽天非会員につきましては、カード情報及びお支払方法の変更が出来かねますため、ご注文をキャンセルいたします。

・クレジットカード情報またはお支払方法の変更メール配信後より、7日以内に変更いただけない場合は楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

ポイント全額払い

ポイント全額払いをご選択の場合は、お支払い方法をクレジットカード又は銀行振込をご選択下さい。後払いの代金引換はご選択しないで下さい。

銀行振込

【お支払時期:前払い】
お支払い状況の確認後より商品の作製、またはご用意となります。
ご入金が遅れますと、お届けが遅くなりますので、お急ぎの場合はお勧め致しかねます。

※ご注文後、楽天市場よりお支払いに関するご案内メールが配信されます。
ご入金は必ず、お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お振込ください。
(ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。)

※14日以内にお振込が確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

振込先 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2585645 ラクテン(ハンコフ゛キ゛ヨウ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

●銀行振込ご注意点●
・お振込みはご注文者様のお名前でお願いいたします。
 ※お振込み名がご注文者様名でない場合は、ご入金後にメールにて振込名をお知らせください。

・誠に勝手ながら、お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

・14日以内にお支払いの確認できない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
 ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

・入金後のキャンセル・注文内容変更が発生した場合は、その際にかかる返金手数料はお客様負担となります。
(ご希望のタイミングによりキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

後払い決済(各コンビニまたは銀行での後払い)

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

•商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。)
請求書発行後14日以内にお支払いください。

<後払い決済でのお支払い方法>
•手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。

・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

•お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※楽天市場で54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所が55文字以上の場合は後払い決済をご利用いただけません。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆詳しい後払い決済のお支払方法は下記よりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000010676

セブンイレブン(前払い)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

<セブンイレブンでのお支払い方法>
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・決済手数料は無料です。

●セブンイレブン(前払い)の注意点●
・14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

・お支払い後のご注文内容の変更・キャンセルはお受け出来かねます。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※入金後のキャンセル・注文内容変更が発生した場合は、その際にかかる返金手数料はお客様負担となります。
 (ご希望のタイミングによりキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

◆セブンイレブン(前払) のお支払いに関するお問い合わせは楽天市場(下記URL)までご連絡をお願いします。
当店では対応いたしかねますのでご了承ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216

◆セブンイレブン(前払)のお支払方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007064

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

<ローソン、郵便局ATM等でのお支払い方法>
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。

●ローソン、郵便局ATM等(前払)の注意点●
・14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
・お支払い後のご注文内容の変更・キャンセルはお受け出来かねます。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※入金後のキャンセル・注文内容変更が発生した場合は、その際にかかる返金手数料はお客様負担となります。
 (ご希望のタイミングによりキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

◆ローソン、郵便局ATM等(前払)のお支払いに関するお問い合わせは楽天市場(下記URL)までご連絡をお願いします。
当店では対応いたしかねますのでご了承ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216

◆ローソン、郵便局ATM等(前払)のお支払方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007041

上へ戻る

配送方法について
配送業者について

配送業者は日本郵便・ヤマト運輸です。
宅配業者のご指定はできません。

宅配便でのお届けについて

配達日指定・配達時間指定を無料にて承ります。
ご注文時に「ご要望欄」「備考欄」にご記入下さい。ご記入が無い場合、ご希望の日時にお届けできない事がございます。

【発送からお届けまでの日数】
●「宅配便」は発送日の翌日、または翌々日に指定先へお届けいたします。
●交通事情・年末年始や中元時期・悪天候・その他の事情により、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがあります。
●離島や沖縄など一部の地域につきましては、配送便の変更、発送日から翌々日以降のお届けになる場合がございます。
●北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。 船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。(配送日のご指定もお承りできません) 予めご了承の上、 ご注文頂きますようお願い致します。

【商品再送について】
お客様都合(ご注文不備/郵便局の保管期間経過等)により商品が当店へ返送された後、再送をご希望される場合、再送料はお客様ご負担となります。ご注文時に配送先住所等お間違いがないかご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。また、出荷する際は必ず出荷通知メールを配信しておりますので、配送日時のご確認も併せてお願い致します。

総合計金額 送料
6000円(税込)以上 無料
6000円(税込)未満 全国一律700円
メール便でのお届けについて

配送業者は日本郵便・ヤマト運輸です。宅配業者のご指定はできません。
なお、メール便配送をご希望頂きました場合、日本郵便は<ゆうパケット>、ヤマト運輸は<DM便>での発送となります。 下記注意事項をよくお読みいただき、メール便をご利用下さいませ。
メール便をご利用いただきました場合、 注意事項をご了承の上のご注文と判断させていただきます。

メール便はポスト投函のお届けとなります。

メール便はポスト投函でのお届けとなりますのでご不在時でもお受取いただけます。

配達日時の指定はできません。

メール便はポスト投函となる配送方法のため、配送日時のご指定はいただけません。

お届けまでに時間がかかります。

メール便は出荷より2-4日後のポスト投函予定となります。(※お届け先が沖縄県や離島の場合は出荷より6-7日後のポスト投函予定となります。)なお、交通状況・天候状況等により遅延する可能性がございますことをご理解の上ご利用ください。出荷後のお届け遅延につきましては当店では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

支払方法「代金引換」はご利用いただけません。

支払方法「代金引換」はメール便配送が可能な商品のみをご注文の場合はご利用いただけませんのでご了承ください。 メール便配送可能な商品をご注文いただき、宅配便配送をご希望の場合は、宅配便送料加算(送料700円)をご了承の上、宅配便希望の旨を備考欄にてお知らせいただき、ご注文ください。 後ほど当店にて変更の処理をいたします。

北海道・沖縄・離島へのお届けについて

北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。 船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。(配送日のご指定もお承りできません) 予めご了承の上、 ご注文頂きますようお願い致します。

メール便は紛失・破損・盗難時の補償はございません。

発送後の紛失・破損・盗難時につきまして当店では一切の責を負いかねます。 メール便ご利用に際して発生するいかなる事故・トラブルに関しまして一切補償を致しかねます。 充分にご理解の上メール便をご利用下さいませ。

お届け先住所にお間違いないようご注意下さい。

住所不備による商品未着が多発しております。

【住所誤り】【番地抜け】【宛先と違うお名前の表札が出ている】【表札なし】等の理由で商品が未着となる問題が多発しております。 お届け先住所誤りによる商品到着遅延、商品未着につきまして当店では一切の責を負いかねます。 正しい住所でご注文を頂きますようお願いいたします。

商品再送について

お客様都合(ご注文不備等)により商品が当店へ返送された後、再送をご希望される場合、再送料・手数料はお客様ご負担となります。日本郵便【ゆうパケット/送料着払い (271円~381円/サイズによる)】にてお送りいたしますので、商品お受け取り時に送料をお支払くださいますようお願い致します。

お荷物の追跡について

発送後、商品の現在地をインターネットで確認することができます。「発送完了メール」に記載の配送伝票番号をご確認の上、日本郵便・ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムをご利用下さい。

交換・返品について

基本的にお客様の名前を彫刻したものは、商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦下さい。
当方のミスによる、彫刻間違いや商品の欠陥は良品と交換または返金させていただきます。ご連絡は商品到着日より7日以内にお願いいたします。早急に対応させていただきます。

免責事項
商品の作成や、商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、商品の不具合や延着などでの2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。 尚、 ご使用(印鑑登録、公的書類・文書・その他への捺印、配布等)になる前に必ず商品の内容(印面・彫刻内容、印刷内容等)をご確認下さい。 ご確認なしに、ご使用後に2次的に発生する問題につきましては、いかなる場合でも一切の責任は負いかねます事、事前にご承知下さい。

返金について

返品商品到着後、楽天市場より返金に関するメールをお送りさせていたします。
メール内容をご確認の上、返金依頼手続きをお願いいたします。

返品連絡先について

当店は発送・梱包に細心の注意を払っておりますが、万が一不良商品が届いた際は、交換品は最優先にて作製いたします。原材料の在庫状況により納期は変わりますが、概ね3日以内に交換品を発送致します。その場合は弊社で全て費用を負担させていただきます。まずはメール又は電話にてご連絡下さい。

交換品の発送について

ご不便をおかけいたしますが、こちらの宛先まで返品をお願いいたします。
【電話番号】0742-36-1705
【住所】〒630-8115 奈良市大宮町6丁目7-3  株式会社ダンデライオン 通販事業部
【担当者】中村喜信

上へ戻る

納期について
各商品の通常納期

納期は商品によって異なりますのでお確かめの上、ご購入下さいませ。
※商品によってはセールや繁忙期期間はこちらで記載されている納期よりもお時間をいただいているものもございますので詳しくは商品ページ記載の納期をお確かめ下さい。

印鑑 受注後5~8営業日後の出荷
チタン印鑑 受注後6~10営業日後の出荷
シヤチハタ既製品 受注後3~5営業日後の出荷
シヤチハタ別注品 受注後4~6営業日後の出荷
レーザー・ゴム印 受注後4~7営業日後の出荷
筆記具 受注後3~5営業日後の出荷
筆記具(20-50本) 受注後4~7営業日後の出荷
ねーむぱらだいす 受注後4~6営業日後の出荷
お名前シール 受注後4~6営業日後の出荷
タニエバー 受注後8~12営業日後の出荷
サンドブラスト 受注後4~6営業日後の出荷
トロフィー 受注後7~10営業日後の出荷
表札 受注後10~14営業日後の出荷
文具品などの既製品 受注後1~3営業日後の出荷

複数商品のご購入の場合は必ずお読みください

納期が異なる商品を複数ご購入の際には、納期にお時間のかかる商品にあわせて 商品がすべて揃った時点で発送を行っています。
そのため、お急ぎの場合などは特にご注意ください。必ず、ご購入の商品の納期をご理解の上、ご購入ください。

上へ戻る

注文&配送状況の確認のご案内
URLをクリックするとご注文状況と配送状況の確認ができます!

当店では「受注確認メール」と「出荷完了メール」にお客様のご注文状況をご確認頂けるURLを記載させて頂いています。以下の方法にてご注文状況・配送状況をご確認下さいませ。

1.ご注文状況の確認方法について

受注確認メールに記載していますURLをクリックして頂きますと下図のような画面が表示されます。

項目の説明

①状態
店舗受付中→作製中(変更不可)→出荷準備中(変更不可)→出荷完了の順番に随時表示が切り替わります。
※入金待ち・確認事項あり・校正中等の場合は店舗受付中の前に表示されます。
※「変更不可」の表示がある場合は内容の変更・キャンセルは不可になります。

②注文日
注文日が入ります。

③出荷予定日
※出荷予定日はあくまで予定であり確約するものではございせん。作製や入荷の状況により、前後する場合がございます。
※出荷予定日を早めることは致しかねますのでご了承下さいませ。

④配送希望日
希望日を指定されている場合に表示されます。

注意事項
  • ・「状態」の表示が「作製中(変更不可)」または「出荷準備中(変更不可)」の場合は変更及びキャンセルの受付は致しかねます。
  • ・出荷予定日はあくまで予定であり確約するものではございせん。
  • ・出荷予定日を早めることは致しかねますのでご了承下さいませ。
納品書・領収書が必要なお客様へ

納品書・領収書は出荷完了後に表示・印刷可能となります。有効期限は受注日より90日間となりますのでご注意下さい。
→詳しくはこちら「電子領収書・納品書のご案内」

2.配送状況の確認方法について

商品完了後、配送完了メールをお送りします。 配送完了メールに記載していますURLをクリックして頂きますと下図のような画面が表示されます。
出荷完了後は「出荷日」・「お問い合わせ番号」・「配送状況確認ボタン」が情報に追加され、納品書・領収書の出力も可能になります。

項目の説明

①出荷日
出荷完了日が入ります。

②お問い合わせ番号
お荷物追跡番号が入ります。

③配送状況確認ボタン
クリックしていただくと、配送業者の荷物お問い合せ詳細情報ページにて配送状況をご確認いただくことが可能です。

上へ戻る

デザイン確認について

ご購入する商品の選択肢にデザイン確認の項目がある場合のみのサービスとなります。 サービスを受ける場合は必ず「希望する」をご選択下さい。 ご注文後に、メール又はFAXでデザインを送らせて頂きます。

メールまたはFAXでご確認できます。

デザイン確認はご注文確認後、メールにて画像を添付させて頂きますのでそちらをご確認下さい。 FAX希望の場合はご指定のFAX番号にデザインを送らせて頂きます。
※FAX希望の場合は要望欄に『FAX希望』と『FAX番号』をご記入下さい。

上へ戻る

電子領収書・納品書についてのご案内
電子領収書・納品書について
  • 個人情報漏えいを防ぐため、領収書・納品書はダウンロード形式(PDF)で発行させて頂きます。
    商品への同梱や郵送は致しかねますので、予めご了承下さい。
  • 商品出荷完了メールに領収書・納品書発行URLを添付しお送りいたします。
  • 領収書・納品書をご希望の場合、発行URLよりアクセスいただき発行下さいませ。
領収書の注意事項
  • 領収書の出力はPDF形式で一度のみとなっております。再発行はいたしかねますのでファイル保存をお忘れなきようご注意下さい。
  • PDFダウンロード可能期間は、受注日より90日間となります。
  • スマートフォンでは出力できない場合がございます。PCにてご利用下さい。
  • 1ご注文につき、1領収書の出力となります。領収書のおまとめ・分割・額面変更はできかねます。
  • 領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。 予めご了承下さいませ。
  • 印刷した領収書が経費精算、経費処理等にお使いいただけるかどうかは事前にお客様ご自身でご確認下さいませ。
  • 下記のお支払方法は領収書発行ができかねますため、以下の書類を領収書としてご利用下さい。

※コンビニ前払い時に発行される領収書の詳細につきましてはこちらをご確認下さいませ

税務署で認められている会計法規上正式な領収書はこちらになります。
  • 代金引換:送り状伝票の代金引換領収書
  • 後払い:払込受領書
電子領収書・納品書の発行までの流れ

上へ戻る

当店のメールが届かないお客様へ
注文したのに当店からのメールが届かない…そんな場合はこちら

お客様からいただきました注文確認のお返事は、翌営業日までに返信いたします。(土日祝は休業日となります。) なお、当店からのメールが届かない場合は、次のようなことが起きている可能性がございます。

・メールアドレスの入力を間違えている。
・楽天会員登録のメールアドレスが昔のアドレスのままになっている。(変更していない)
・迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。

メールが確認できないお客様は、お電話はまたメールにてご連絡ください。
※お調べしますのに「ご注文日」「ご注文者様のお名前」が必要となります。
TEL 0742-36-1705 E-Mail:bugyo@shop.rakuten.co.jp

上へ戻る

ガイダンスサービスについて
ガイダンスに従ってお聞きになりたい情報の番号を押して下さい。
ガイダンスの内容について

ガイダンス【1】

お電話ありがとうございます。
株式会社ダンデライオン 通販事業部でございます。
音声ガイダンスに従って、ご希望の番号を押して下さい。
ガイダンスの途中でも操作可能です。
またこの通話はサービス向上のため、お客様との会話を録音をさせて頂いております。
あらかじめご了承下さい。

ガイダンス【2】

ご注文手続き完了後のお問い合わせは①を
ご注文前の商品やお手続きに関するご相談は②を
当店からの不在着信にお掛けなおし頂きました方は③を、
その他の方は④を押して下さい。

ガイダンス【3】

出荷までの納期に関するお問い合わせは①を、
ご注文内容の変更や確認をご希望の方は②を、
出荷後の商品や配送状況に関するお問い合わせは③を押して下さい。

上へ戻る