1991年、わずか10色の口紅とシンプルなビューティ哲学で、デビューした「ボビイ ブラウン コスメティックス」。女性本来の美しさを引き出し、個性を最大限に生かして「自分らしさ」を表現することを、メイクアップを通じてサポートするブランド。NY発、斬新なアイディアを提案しています。

NY本社
Bobbi Brown Cosmetics, Inc.
Attention: Sales
575 Broadway, 4th Floor
New York, NY 10012

日本支社：
ELCジャパン株式会社 ボビイ ブラウン事業部
〒100‐8333　東京都千代田区丸の内3丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング20階

販売主体についての表示

会社名	ELCジャパン株式会社
住所	東京都千代田区丸の内3丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング20階
電話番号	03-5251-3200
代表者	代表取締役 社長 スーザン フォックス

販売条件等についての表示

1.販売価格
該当頁において商品ごとに販売価格を表示しております。

2. 販売価格以外のお客様負担金額
(1) 全国一律495円（税込）。なお、配送は日本国内に限らせて頂きます。
(2) 代金引換手数料　通常250円(税抜）。
※代金引換は離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。

3. 代金支払方法
クレジットカード（楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）、代金引換、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）をご利用頂けます。

4. 代金支払時期
(1) クレジットカードによるお支払いの場合同カード決済日
(2) 代金引換をご利用の場合
商品をお届けの際に、直接、宅配便（佐川急便）のドライバーに代金をお支払い下さい。
(3) 銀行振込によるお支払いの場合
注文日の当日～翌営業日以内に楽天よりお客様に入金のご案内のご連絡をいたします。
指定の口座にお振込み頂くようご対応をお願いします。
(4) Apple Payによるお支払いの場合
Apple Payにご登録頂いているカード決済日
(5) セブンイレブン（前払）によるお支払いの場合
注文日の当日～翌営業日以内に楽天よりお客様に入金のご案内のご連絡をいたします。
そちらのお支払の手順をご確認いただき、お近くのセブンイレブンでお支払いをお願いいたします。
(6) ローソン、郵便局ATM等（前払）によるお支払いの場合
注文日の当日～翌営業日以内に楽天よりお客様に入金のご案内のご連絡をいたします。
そちらのお支払の手順をご確認いただき、お近くのローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクス、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスをご利用いただきお支払いください。

5．商品の引渡時期
ご注文確認後、またはクレジットカード利用の承認が下りた後、入金完了の確認が取れた後、通常、2-3営業日以内に発送いたします。日時指定のご希望も承りますが、天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

6．購入上限額・数量
購入上限額総額：1回の注文につき60,000円（税抜）以内 、1商品あたり6個まで。


返品条件等についての表示

1. キャンセル
「注文を確認する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
2． 返品・交換
(1) 原則として商品の返品・交換には応じられません。
(2) 本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。
(3) 前項に基づく理由により交換を希望される場合であっても、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
(4) 第2項但し書に基づき、商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

お問い合わせ窓口
ボビイ ブラウン オンラインお問い合わせ窓口
TEL 0120-815-775
(営業時間：平日：10時-17時)

返品先
〒136-0075　東京都江東区新砂3丁目4番11号　GLP東京Ⅱ内3F
返品窓口
TEL 0120-815-775

ご返品の際は必ずお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、お客様からいただいたお電話は、内容確認のため録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。

お問い合わせについて
お問い合わせ窓口
サイトに関するよくある質問およびお問い合わせはこちら ＜bobbibrown@shop.rakuten.co.jp＞をご利用ください。

制　定　日：2017年7月10日

当社は、ボビイ ブラウン 公式ショップ（以下「本サイト」といいます。）において、個人情報の保護に関する法律を遵守し、お客様のプライバシーを尊重し、お客様と当社の関係を尊重いたします。お客様による本サイトの訪問には、本プライバシー ポリシー及び当社のサイト利用規約が適用されます。

本プライバシーポリシーは、当社が本サイトに関連して収集する個人情報の種類、当社による当該情報の利用目的、当該情報の共同利用等について記載しています。また本プライバシーポリシーは、当社が当該情報のセキュリティ保護のために講じる措置及びお客様がご自身の個人情報にアクセスし、それを修正又は削除する方法について記載しています。さらにお客様がご自身の個人情報の取扱い又は当社の製品及びサービスに関する連絡の受領につき異議を述べる方法も説明しています。

本プライバシー ポリシーは、お客様による本サイトのご利用にあたって当社が収集する情報についてのみ適用されます。ボビイ ブラウンに対する照会にかかるその他の情報又は連絡（例えば、実店舗を持つ小売店内に所在するボビイ ブラウンの窓口からの連絡）には適用されません。お客様が、当社の他のウェブサイトを訪問し又は本サイトから別のウェブサイトへ接続される場合、お客様は、接続先のウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーに従うこととなりますので、接続先のウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーをご参照することをお勧めします。

本プライバシー ポリシーの各条項へジャンプするには、該当先リンクをクリックして下さい。

当社が収集する個人情報
当社による個人情報の利用目的
販売業務の遂行
Eメール等によるマーケティング
サービス提供のための連絡
カスタマイズされたサービスの提供
事業の運営や評価、向上
関連諸法令・諸規則、社内ポリシーの遵守
個人情報の第三者提供および共同利用等
法令に基づく第三者提供
個人情報の取扱いの委託
事業譲渡
グループ会社との共同利用
他国へのデータの移転
当社のプライバシー ポリシーの改定
情報管理者
ご意見


当社が収集する個人情報

お客様が本サイトを利用して商品の購入をする場合、お客様の連絡先（氏名、Eメールアドレス、住所及び電話番号）、年齢、性別、配送先住所、請求先住所及び支払決済に関する情報等の一定の情報を開示していただきます。

当社による個人情報の利用目的

販売業務の遂行

当社は、お客様の個人情報をご注文いただきました商品の決済、発送、契約後の商品管理、カスタマーサポートの実施等の販売業務を遂行するために利用することがあります。

Eメール等によるマーケティング

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、ニュースレター、調査、商品に関する情報、イベント情報、美容情報又はプレゼント等に関するEメール（携帯電話のEメールアドレスに対して送られるEメールを含む）によるマーケティングのために使用することがあります。Eメール等の受信を選択したお客様が、後に受信しないことを希望する場合は、こちら から配信中止に変更することができます。
下記の「お客様の選択権」の項をご参照下さい。

サービス提供のための連絡

当社は、Eメール等により、本サイトのサービス等に関するお知らせを提供し、又はお客様へのサービスに関するご要望、ご質問もしくはご注文に関して、お客様に連絡することがあります。かかる種類の連絡は、お客様へサービスを提供し、お客様の関心に対応し、当社がお客様へ提供している高水準の顧客サービスを維持するために必要なものです。

カスタマイズされたサービスの提供

当社は、お客様に対し、カスタマイズされたサービスを提供するため及びお客様が本サイトを利用するにあたり、お客様が特に興味がありそうな製品を提案するために、お客様の個人情報を使用することがあります。

事業の運営や評価、向上

当社は、新製品の開発、サービス向上や促進、コミュニケーションの実施、製品・サービス評価、データ分析、会計処理、監査等内部処理を含む事業の運営や評価、向上のためにお客様の情報を使用することがあります。

関連諸法令・諸規則、社内ポリシーの遵守

当社は、関連諸法令及び業界における諸規制並びに社内ポリシーを遵守するために、お客様の情報を使用することがあります。 当社は、上記目的の他、個人情報収集の際に事前に通知することにより、当該他の目的で使用させて頂く場合がございます。

個人情報の第三者提供および共同利用等

当社は、原則として、お客様の同意なく、当社が保有するお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、下記の法令に基づく第三者提供の項に記載する場合はこの限りではありません。

法令に基づく第三者提供

当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体、財産の保護のために必要ある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき、国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるときには、第三者へお客様の個人情報を提供する場合があります。

個人情報の取扱いの委託

当社は、本プライバシー ポリシーに従い、業務を円滑に進める等の理由から、お客様の個人情報の管理を、当社の業務委託先である他の会社及び個人に委託をすることがあります。かかる業務委託先には、データ分析会社、カスタマーサポートの専門家、及び郵送を手配する会社があります。このような業務委託先には、業務遂行のために必要な個人情報へアクセスする権限が付与されますが、当該業務の遂行に必要な範囲で、かつ本プライバシー ポリシーに従ってのみかかる情報を使用することが許され、その他の使用は許されません。

事業譲渡

当社が事業を拡大し続けるのにともない、当社は事業の一部を譲渡することがあります。そのような取引において、個人情報を含むユーザー情報は、通常、かかる譲渡の対象である事業の一部を構成し、事業の承継に伴い、お客様の個人情報も移転することになります。

グループ会社との共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的のために、当社の親会社によって所有又は支配され、ボビイ ブラウンの商品を配布及び販売する会社及び事業体（以下「グループ会社」（http://www.bobbibrown.jp/、http://www.estee.co.jp/company/overview.html）といいます。）と共同利用することがあります。グループ会社は、本プライバシー ポリシーに従ってのみ、かかる情報を使用することができます。グループ会社は、アメリカ合衆国（以下「米国」といいます。）の内外に所在することがあります。

【共同利用される個人情報の利用目的】

事業の運営や評価、向上
関連諸法令・諸規則、社内ポリシーの遵守

グループ会社と共同利用される個人情報には、本サイトで収集された全ての個人情報（例えば、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、嗜好等）が含まれます。

他国へのデータの移転

関連会社、グループ会社及び本プライバシー ポリシーに従いお客様の個人情報を受領するその他の第三者、並びにお客様の個人情報が保存されるデータベースは、日本の他、米国及び個人情報に適用される法的保護が異なるその他の国々においても所在するものとします。全ての関連会社、グループ会社及びお客様の個人情報を受領した第三者は、その所在地の別を問わず、本プライバシー ポリシーにおいてなされたプライバシーに関する表明を尊重することが求められます。

当社のプライバシー ポリシーの改定

当社は、適宜本プライバシー ポリシーを変更することがあります。当社が本プライバシー ポリシーの変更をした場合、改定したポリシーをここに掲示します。当社は、お客様に、定期的に本プライバシー ポリシーをご参照することをお勧めしています。冒頭の本プライバシー ポリシーの更新日をご確認下さい。

情報管理者

本サイトを通じご提供いただいたお客様の個人情報の情報管理者は、当社情報管理担当役員（CIO）です

ご意見

当社は、お客様に当サイトへの訪問をお楽しみいただき、お客様のプライバシーが常に保護されるよう様々な手段を尽くしております。 当社によるお客様のプライバシーの保護等に関してご質問、ご意見がございましたら、bobbibrown@shop.rakuten.co.jp までEメールにてご連絡ください。

発効日：2017年7月
改定日：2019年2月1日

ボビイ ブラウン公式ショップ(以下｢本サイト｣といいます。)へようこそ。
ボビイ ブラウンジャパン オンライン ウェブサイト(以下｢ボビイ ブラウンジャパン･オンライン｣といいます。)は、以下の条件及び条項、当社の プライバシー･ポリシー、オンラインショッピング利用規約並びに、当サイトに掲載されているその他の条件、条項及びポリシー(いずれも以下の条件及び条項の一部とみなされ、これに含まれるものとします。)(以下、総称して｢本利用規約｣といいます。)に従い、本サイト上で利用可能なコンテンツ及びサービスをお客様に提供します。本サイトにアクセスすること、又は本サイトを利用することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、かつ無制限又は無条件にこれらに拘束されることに合意することを了承することとなります。


1. プライバシー

当社のプライバシー保護に関する取扱いを理解していただくために、当社のプライバシー･ポリシーをご熟読ください。

2. 個人利用向けの製品及びサービス

本サイトに記載される製品及びサービス、並びに当社がお客様に提供するその一切のサンプルは、お客様のみがご利用になれます。お客様は、当社から購入その他受領する製品もしくはサービス、又はそのサンプルの一切について、販売又は転売する業務に従事することができません。当社は、当社単独の裁量によって、本利用規約の違反となると判断するお客様に対し、通知の有無を問わず、いかなる注文の処理又は製品若しくはサービスの提供をも中止し、又は提供する数量を減じる権利を留保します。

3. オンラインショッピング利用規約

オンラインショッピングに関する条件及び条項(注文処理、発送処理、返品及び交換等) (以下｢オンラインショッピング利用規約｣といいます。)を閲覧するには、ここをクリックして下さい。

4. 情報の正確性

当社は、本サイトにおいて製品について説明するとき、できる限り正確に説明するよう努力します。ただし、適用される法令に違反する場合を除き、当社は、本サイト上で閲覧できる製品の説明、色、情報又はその他のコンテンツの正確性、完全性、信頼性、現在性又はそれらに瑕疵がないことを保証するものではありません。

5. 知的財産権

本サイト上で閲覧できるあらゆる情報及びコンテンツ(商標、ロゴ、サービスマーク、テキスト、図形、ロゴ、ボタン、アイコン、画像、音声クリップ、データ、ソフトウェア、並びにそれらの編集及び構成を含みますがこれらに限られません。以下、総称して｢本コンテンツ｣といいます。)は、ボビイ・ブラウン・プロフェッショナル・コスメティクス・インク、同社の関連会社、パートナー又はライセンサーの財産であり、著作権及び商標に関する法を含む、日本法、米国法及び他の適用ある法により保護されています。
第6条の限定ライセンスに記載されていない限り、又は適用される法律により要求されない限り、本コンテンツ、又は本サイトのいずれの部分についても、当社の明示的な事前の書面による同意なしに、いかなる目的のためであっても、その全部又は一部を問わず、使用、複写、複製、コピー、売却、転売、アクセス、改変、又はその他の方法で利用することができないものとします。

6. 限定ライセンス

お客様は、本サイトのご利用にあたり、以下のことを行うことができません。 (a)本サイト又は本サイトの一部を囲むためにフレームを作成したり、フレーム技術を利用したりすること。(b)本サイト、又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を、再発行、再頒布、送信、販売、ライセンス許諾又はダウンロード(キャッシング又は本サイトを閲覧するのに必要な範囲の行為を除きます。)すること。(c)個人的な目的以外で本サイト、又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を利用すること。(d)本サイト又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を改変、リバース･エンジニアリング又はこれらに基づき二次的著作物を創作すること。(e)本コンテンツのいずれか及び/又は全部を利用するメタ・タグ又はその他の｢隠れテキスト｣を使用すること。(f)ソフトウェア・ロボット、スパイダ、クローラ又は類似のデータ収集・抽出ツールを利用する、又は本サイトのインフラストラクチャーに不当な負担もしくは負荷を課すことのあるその他の行為をすること。お客様は、本サイト上に掲載され、又は本サイトに付加されもしくは含まれる、権利関係に関する一切の表示を、改変することなく維持しなければなりません。
お客様は、商業的な目的ではなく個人的な利用のために本サイトのホームページへのハイパーリンクを作成することができます。本サイトにリンクするサイトは、以下の事項を守らなければなりません。(i)本コンテンツのいずれか及び/又は全部を複製してはなりません。(ii)当社がかかるサイト又はそのサービスもしくは製品を保証している旨を示すことはできません。(iii)かかるサイトと当社との関係を不正確に伝えてはなりません。(iv)不快な、猥褻な、侮辱的な、物議を醸す可能性のある又はいかなる年齢層にとっても違法もしくは不適切なコンテンツを含んではなりません。(v)誤った方法、誤解を招きかねない方法、名誉を毀損するような方法、あるいは侮辱的な又は好ましくない方法で、当社又は当社の製品もしくはサービスを描写してはならず、当社を好ましくない製品、サービス又は意見と関連づけてはなりません。また、(vi)ホームページ以外の本サイトのページにリンクを張ってはなりません。当社は、当社単独の裁量により、お客様に本サイトへのリンクを削除するよう要求することができ、かかる要求を受けた場合、お客様は直ちにかかるリンクを削除し、リンクを再び張ることについて当社が別途明示的に書面で許可を与えない限り、お客様は、リンクを張ることを一切中止しなければならないものとします。

7. お客様の義務及び責任

お客様は、本サイトへのアクセス又は本サイトの利用にあたり、本利用規約、及び本サイトに掲載される、本サイトへのアクセス又は利用に関する特別の警告又は指示を遵守しなければなりません。お客様は常に法律、慣習に従って誠実に行動しなければなりません。お客様は、本サイト、本コンテンツ、又は本サイトに表示され得るサービスに対し、変更又は改変を加えてはならず、いかなる方法によっても、本サイトの完全性又は動作を害してはなりません。お客様が、故意又は過失により、本利用規約に規定される義務の履行を怠った場合、お客様は、ELCジャパン株式会社ボビイ ブラウン、当社関連会社、当社パートナー又はライセンサーに生じたあらゆる損失及び損害につき責任を負うものとします(なお、本規定は、本利用規約の他の規定の一般性を制限するものではありません。)。

8. 第三者のリンク

当社は、本サイト外のページ又は本サイトに対しリンクを張っているか、もしくは本サイトがリンクを張っているページ又はその他のサイトのコンテンツに責任を負いません。本サイト上で表示されるリンクは便宜上のものであり、当社又は当社パートナーが、関連するコンテンツ、製品、サービスもしくは供給者を保証するものではありません。お客様による本サイト外のページもしくはその他のウェブサイトへのリンク設定、又はかかるページもしくはウェブサイトからのリンク設定は、お客様ご本人の責任において行われるものとします。当社は、いかなる場合においても、本サイトにリンクを張った本サイト外のページもしくはその他のウェブサイト、あるいは本サイトがリンクを張った本サイト外のページもしくはその他のウェブサイトを検査又は評価する責任を負わず、またかかるページもしくはウェブサイトにおいて提供されているものについて保証しません。また、当社はかかるページもしくはウェブサイトの行為、コンテンツ、製品もしくはサービス(それらのプライバシーに関する方針及び利用条件を含むがこれらに限られません。)について責任を負いません。お客様においては、ご自分が閲覧されるあらゆる本サイト外のページ及びその他のウェブサイトの条件及び条項並びにプライバシー・ポリシーを注意してお読みになることが望まれます。

9. 特集、機能及びイベント

本サイトでは、ある特集、機能又はイベント(コンテスト、抽選又はその他の募集等)を提供することがあります。これらには、(a)本利用規約に追加され、又はこれに代わる使用条件、ルール、及び/又はポリシーが適用されます。また、これらは、(b)当社又は第三者により提案されます。これらが提供される場合、当社はお客様にその旨を通知するものとし、お客様がこれらを利用する場合、お客様は、本利用規約に追加され、又はそれとは別の使用条件、ルール、及び/又はポリシーに従って、これらを利用することに同意するものとします。

10. ユーザー･コンテンツ

お客様が、提案、アイディア、質問、フィードバック、データ、テキスト、ソフトウェア、音楽、サウンド、写真、グラフィック、画像、映像、メッセージおよびその他の素材（以下「ユーザー・コンテンツ」といいます）を本サイト上に送信、アップロード、掲示、投稿、Ｅメール送信、シェア、配信、転載、複製、又は利用可能な状態にする場合、お客様は当該ユーザー・コンテンツに対して一切の責任を負うものとします。お客様は、当社に対して、製品の開発、製造、流通、および販売を含むがそれに限定されない目的のために、現在既知である又は将来開発されるあらゆる形態のメディア上で、かかるユーザー・コンテンツを使用、複製、許諾、再許諾、適用、配布、表示、公表・公演、二次創作、送信、改変、編集、又はその他に利用する権利を付与するものとします。かかる権利は、全世界を対象とし、恒久的で、取消すことのできない、制限のない、非独占的で、無償の権利とします。

お客様は、ユーザー・コンテンツに対する権利を保有、またはその他の形で支配していることを、表明し保証することとします。お客様は、以下の各号のいずれかに該当するユーザー・コンテンツを、自ら又は第三者を通じて、送信、アップロード、投稿、Ｅメール送信、シェア、配信、転載、複製、もしくは利用可能な状態にしないことに同意します。
(a)違法、有害、脅迫的、虐待的、屈辱的、不法行為を構成する、中傷的、卑猥、下品、猥褻、名誉を毀損する、プライバシー侵害的、嫌悪的、人種的、民族的、又はその他の意味で好ましくないユーザー・コンテンツ。
(b)お客様が、法律上、契約もしくは信任関係上、本サイト上で利用可能な状態にする権利を有さないユーザー・コンテンツ。
(c)お客様が虚偽、詐害的、不正確又は誤解を招くものであると認識しているユーザー・コンテンツ。
(d)お客様が第三者からこれにつき報酬又は何らかの対価を受けているユーザー・コンテンツ。
(e)第三者の特許権、商標権、営業秘密を含む企業秘密、著作権又はその他の権利を侵害するユーザー・コンテンツ。

当社はユーザー・コンテンツを精査又は評価する責任はないものとし、本サイト上のユーザー・コンテンツに対する賠償責任、あるいはあらゆる責任を一切負わないものとします。当社は本サイト上に送信又は掲示されたユーザー・コンテンツを承認又は管理するものではありません。したがって、かかるユーザー・コンテンツの正確性、完全性、又は品質を保証しません。お客様は、本サイトの利用により、お客様にとって不快、下品又は不愉快なユーザー・コンテンツに触れる可能性があることを了解するものとします。当社は、状況の如何にかかわらず、いかなるユーザー・コンテンツに対しても、いかなる責任も負いません。これには、ユーザー・コンテンツの誤り又は脱落に対する責任、又は、送信、アップロード、掲示、Ｅメール送信、もしくはその他の方法により、本サイトを通じて利用可能となったユーザー・コンテンツを利用した結果、お客様が被ったあらゆる損失もしくは損害に対する責任を含みますが、これらに限られないものとします。お客様は、ユーザー・コンテンツに係る肖像権、又はその他のあらゆる権利の侵害に関して、当社に対する全ての請求権を放棄するものとします。また、お客様は、ユーザー・コンテンツに係る著作者人格権を行使しないことに合意するものとします。

当社は、当社単独の裁量により、ユーザー・コンテンツの掲示を拒否し、又はユーザー・コンテンツを削除する権利を有すること（ただし、当社はその義務を負うものではないこと）、及び当社がユーザー・コンテンツを変更、要約又は消去する権利を留保することを了承するものとします。当社は、本利用規約に違反し又はその他の面において好ましくないユーザー・コンテンツを削除する権利を有し、本利用規約に違反し又は他人の権利を侵害するいかなるユーザーに対しても、事前の通知なく、サービスの提供を拒否し、及び/又は、アカウントを終了させる権利を留保するものとします。ただし、これらの権利は、前記の規定又本利用規約のその他の規定の一般性を制限するものではありません。

ユーザー・コンテンツの削除

当社のウェブサイト又はモバイル・アプリケーション上にお客様が投稿された評価又はレビューの投稿等のユーザー・コンテンツの削除を望まれる場合には、bobbibrown@shop.rakuten.co.jp 宛てに下記の情報を記載し、Ｅメールにてご連絡ください。　
・お名前、ユーザーネーム/スクリーンネーム（該当する場合）
・弊社のウェブサイト及び/又はモバイル・アプリケーションに紐づくＥメールアドレス
・削除を希望される理由
・削除を希望される投稿の投稿日（把握している場合）
上記の情報を当社にご提供いただけない場合、削除を行うことができない場合がございます。お客様から削除の希望を受領してから10営業日程度、手続きにお時間を要しますので、ご了承ください。

11. 著作権に関する苦情

当社は、他人の知的財産権を尊重します。お客様が、著作権により保護される作品につき、本サイト上で著作権を侵害する方法で複製されているとお考えになる場合は、当社の指定代理人にEメール又は書面により侵害の事実をご連絡の上、以下の情報をご提供下さい。(i)侵害されていると主張される著作物の特定、及びお客様が著作権者であること又は著作権者を代理する権限を有することを証する資料。(ii)著作権を侵害していると主張される素材についての説明、及び本サイトにおける当該素材の場所。(iii)お客様の住所、電話番号及びEメールアドレス。
著作権侵害の通知先である当社の指定代理人は、以下の通りです。
〒106-0032　東京都港区六本木1-9-10　アークヒルズ仙石山森タワー28F
ベーカー&マッケンジー法律事務所 稲垣朋子、
電話番号：03-6271-9548、ファクシミリ番号：03-5549-7725、
Eメール：Tomoko.Inagaki@bakermckenzie.com

注：上記の連絡先は、ボビイ ブラウン ジャパン オンラインに対し、著作権が侵害されている可能性があることを通知するのみのためのものです。その他の問い合わせはこの手続を通じては対応できませんので当社のカスタマー・サービス・グループbobbibrown@shop.rakuten.co.jp宛にEメールでご連絡下さい。

12. 補償

お客様は、お客様の本サイトの利用又は本利用規約の違反により生じる、第三者からの請求、訴訟又は要求に起因する損失、損害又は費用(合理的な弁護士報酬を含みます。)について当社を防御し、補償し、かつ何らの害も被らせないことに同意します。お客様は、お客様がソフトウェア･ロボット、スパイダ、クローラ又は類似のデータ収集・抽出ツールを利用したこと、又はお客様がとった行動が当社の下部構造に不当な負担もしくは負荷を課したことにより生じる損失、損害又は費用(合理的な弁護士報酬を含みます。)についても当社を補償することに同意します。

13. 紛争

本サイトについて生じるあらゆる紛争に関しては、本利用規約が日本で完全に締結され、かつ完全に履行された契約であるかのごとく、お客様の権利及び義務、並びに本利用規約により企図されるあらゆる行為は日本国の法律に準拠するものとします。本利用規約又は本サイトに関連する全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とするものとします。

14. 本サイトへの掲示及びEメール（携帯メールを含む）による電子的な通知等を受信することについての同意

お客様は、本利用規約に言及されている合意事項、通知、開示事項その他の伝達事項(以下、総称して｢通知等｣といいます。)を、当社から電子的な方法(Eメール（携帯メールを含む）又は本サイトに掲示することを含みますが、これらに限られません。)によって受信することに同意します。法律で許される最大限の範囲において、お客様は、当社がお客様に対し電子的な方法によって提供する全ての通知等について、当該伝達について書面性を要求するいかなる法律上の要件も満たすものと取り扱うことに合意します。お客様が電子的な方法により通知等を受信することの同意を撤回するためには、お客様は当該同意を撤回する旨を bobbibrown@shop.rakuten.co.jp宛にEメールにて通知し、本サイトの利用を終了しなければならないものとします。この場合、本利用規約に従いお客様に許諾された一切の権利は、自動的に終了するものとします。残念ながら、通知等を電子的な方法により受信することに同意頂けないお客様は、本サイトをご利用頂くことができません。
上記の、通知等を電子的な方法により受信することの同意は、当社からマーケティング用のお知らせを受信するかどうかの選択とは、全く別のものであることにご留意下さい。当社からマーケティング用のお知らせを受信するかどうかの選択については、当社のプライバシー･ポリシーに規定されています。

15. 一般規定

お客様は、本利用規約が、お客様による本サイトのご利用に関する当社及びお客様との間の完全かつ排他的な合意を構成し、あらゆる事前の提案、合意、又はその他の通信に取って代わり、それらを支配することを了承し、同意します。
当社は、当社単独の裁量により、本サイト上で変更を掲示し、当該変更を通知することにより、本利用規約をいつでも変更する権利を留保します。あらゆる変更は、本サイトへ掲示され、当該変更の通知が発信された時に有効となります。お客様がそれ以降本サイトを継続して利用することにより、お客様はかかるすべての変更された本利用規約に合意することとなります。当社は、通知の有無を問わず、本利用規約により許諾される権利を終了させることができます。お客様は、終了又はその他の通知に(該当する場合は、本サイトのあらゆる利用を中止することにより)直ちに応じるものとします。
本利用規約に含まれる内容は、当社及びお客様との間の代理関係、パートナーシップ、又はその他の形態の合弁を創設するものと解釈されないものとします。当社がお客様に対して本利用規約に記載される規定の履行を請求することを怠ったことが、それ以降における履行請求権の完全な行使に影響を及ぼすことはなく、また当社による本利用規約に記載される規定の違反の主張の放棄も、かかる規定自体の放棄とみなされません。本利用規約の規定が適用法に基づき執行不能又は無効である場合、又は適用されうる仲裁判断又は判決により執行不能又は無効とされた場合も、かかる執行不能性又は無効性は、本利用規約を全体として執行不能又は無効にするものではなく、本利用規約は、当該判断を下した機関によって、当初の規定に示される各当事者の当初の意図をできる限り反映する規定に修正されるものとします。
本利用規約に関してご質問がある場合、bobbibrown@shop.rakuten.co.jpまでEメールにてご連絡下さい。

発効日：2017年7月
改定日：2019年2月1日

オンラインショッピングご利用規約

ELCジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、以下のオンラインショッピングご利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づき、お客様にサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供いたします。お客様が本サイト（第１条に定義します。）を通じて商品を購入される場合その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

第１条（本サイトの定義）

「本サイト」とは、当社が運営するインターネット上のショッピングサイト「ボビイ ブラウン 公式ショップ」を意味します。

第２条（契約の成立）

１.　お客様が商品の購入を希望される場合、当社が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込み、注文するものとします｡

２.　お客様の上記申込みが承諾され、当社との売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトよりお客様に対して「注文確認メール」を配信し、お客様が同メールを受理したときとなります。

第３条（決済方法・引渡方法）

１.　商品購入代金の支払方法は、クレジットカード（楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）による支払い、代金引換、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）がご利用いただけます。なお、商品の送料及び代金引換の場合の代引手数料は、お客様のご負担となります。

２.　お客様が注文画面にて決定された決済方法は、第２条の売買契約が成立した後に変更することはできません。

３.　クレジットカードによるお支払いは以下をご確認のうえご利用ください。

(1)　お客様は、商品購入代金等を、楽天市場が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。

(2)　当社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。

(3)　お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。

第4条（領収書）

１．いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねます。
２．代金引換以外の場合：製品に同封されているお届明細書が納品書兼領収書となります。
３．代金引換の場合：送り状 兼 代引金額領収書が梱包材に貼付されます。

第5条（販売価格）

１.　本サイトの表示価格は、その表示を行い始めた時点の販売価格であり、変更される場合がございます。価格が変更された場合、変更後の価格は同変更後の取引にのみ適用され、変更前の取引について補填、値引き等を行うことは一切ございませんので予めご了承ください。

２.　掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、通販サービス上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その場合には、当社が適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又は当社からご注文をキャンセルさせていただき、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。

第6条（購入上限額・数量）

お客様が商品の購入を希望される場合、購入の上限額は1回のご注文につき60,000円（税抜）以内、1商品あたり6個までとさせていただきますのでご了承ください。
なお、楽天EDY決済をご利用の場合は１商品あたり３個まで、累計残高で50,000円（商品代金合計＋送料）未満までのご利用とさせていただきますのでご了承ください。

第7条（返品条件等についての表示）

１.キャンセル
「注文を確認する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

２.返品・交換
(1) 原則として商品の返品・交換には応じられません。
(2) 本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。
(3) 前項に基づく理由により交換を希望される場合であっても、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
(4) 第2項但し書に基づき、商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

お問い合わせ窓口
ボビイ ブラウン オンラインお問い合わせ窓口
TEL 0120-815-775（営業時間：10:00～17:00 土日・祝日除く）

返品先
〒136-0075　東京都江東区新砂3丁目4番11号　GLP東京Ⅱ内3F
返品窓口
TEL 0120-815-775

なお、お客様からいただいたお電話は、内容確認のため録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。


第8条（所有権の移転及び危険負担）

本サイトで購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じ、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、配送業者が商品をお客様に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと所有権はお客様に移るものとします。

第9条（解除事項）

当社は、お客様が以下の各号の行為に該当する場合、お客様に事前通知することなく、お客様との売買契約を解除、その他適切な措置をとることができるものとし、それによりお客様に損害が生じたとしても、一切責任を負いません｡

(1)　お客様がご注文の際指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、宛先不明、長期不在で運送会社より弊社に返送された場合など引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、決済方法がクレジットカードである場合には、ご指定の口座へ商品代金から配送料を控除した額を返金することで当社は免責されるものとします。

(2)　お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合

(3)　お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合

(4)　お客様から注文を受けた商品につき在庫がなく、容易にお届けできない場合

(5)　その他当社の定めるいずれかの規約に違反した場合

第10条（免責事項）

１.　当社は、価格表示、商品説明、その他本サービスに関連する本サイトに掲載されるコンテンツの情報の正確性、完全性または有用性について保証いたしません。

２.　本サイトのサービスによりお客様が購入される商品の保証に関しましては、特に指定のない限り、添付されている製品保証書の内容に準拠するものとします。

３.　クレジットカードによる代金支払いを選択された場合でも、お客様がご利用を申し出られたクレジットカードが同クレジットカード会社より無効を通知されたものである場合、申し込まれた方がお客様ご本人ではないと疑われる場合、その他カードの使用状況に明らかに不審な点が見られる等の場合につきましては、ご注文をお断りすることやご注文を取り消させていただく場合がございます。それに起因又は関連して発生したお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。

４.　システムの定期保守および緊急保守のために必要であった場合、火災、停電、第三者による妨害行為その他当社にとり不可抗力な事由によりシステムの運用が困難になった場合、及び当社が必要と判断した場合、本サービスに遅滞、変更、一時的もしくは断続的な中断が生じたり、又は本サービスを停止、もしくは廃止することがございますが、それに起因又は関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負いません。

５.　本サイトには個人情報を入力する画面にＳＳＬという暗号化技術（クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術）を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。万一当社に過失なく損害が発生した場合には、当社はその責任を負わないものとします。

６.　お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします｡

第11条（知的財産権）

１.　本サイト上に含まれる文章・画像等のコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなどを含み、これに限られません。）等の全ての知的財産権（著作権・商標権・意匠権、ノウハウ等を含み、これに限られません。）は、当社または当該コンテンツ提供者に帰属し、関連する国内外の法律によって保護されています。

２.　当社に提供されているこれらの情報および画像等に関するお客様の私的利用を超える行為（無断での複製・公開・譲渡・転載等）は知的財産権の侵害にあたる場合がございますので、禁止いたします。

第12条（遵守事項）

お客様が、本サイトをご利用いただくにあたっては、以下の事項を遵守していただきます。万一違反された場合には、本サイトの利用停止等の措置を採らせていただきますのでご了解下さい。

１.　本サイト及びこれに関連するプログラムを、本規約その他当社の指定する方法に従ってご利用いただくこと

２.　本サービスを利用して、犯罪行為その他当社及び第三者に損害を及ぼす行為を行わないこと

３.　反社会勢力に利益を提供したり、親密な関係を築いている事実がないこと、又は反社会勢力との取引関係がないこと


第13条（個人情報）

お客様の個人情報に関しては、当社規定の「プライバシーポリシー」に基づいて、適切な利用および厳重な安全管理を行います。詳細については「プライバシーポリシー」をご覧下さい。


第14条（規約の変更）

本規約は予告なしに変更させていただくことがございます。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。


第15条（準拠法および管轄裁判所）

１.　本規約に関しては、日本法を準拠法といたします。

２.　万が一、お客様と当社との間で本サイトまたは本規約に関して争いが生じた場合には東京地方裁判所を専属管轄裁判所といたします。

＜付　則＞本規約は2017年7月10日より実施するものとします