• ご注文について
  メール、電話での注文はできますか？ 当店からのメールが届かない 領収書の発行をお願いします。 プリンターが無く、領収書の印刷ができません 注文のキャンセル・変更はできますか？ ラッピングはできますか？

• 支払いについて
  支払い方法を変更したい カード会社を変えたい 注文者と振込み者の氏名が違う 利用ポイントを変更したい 3,980円以上購入したが、ポイント利用で3,980円になりました。送料無料はどうなりますか？

• 配送について
  海外への発送はできますか？ お届け日を指定したい お届け時間、配送先住所を変更したい 希望時間に届かない 何日で届きますか？ 納品書は入れないで欲しい 取り置きをしたい

• 商品について
  商品のサイズ感を教えてほしい

• 返品・交換について
  商品不良、違う商品が入っていた、または足りなかった 商品を返品したい サイズ(カラー)交換したい

• その他
  クーポンについてのルールはありますか？ カラー×サイズ選択表の「再入荷」ボタンの機能は何ですか メルマガの登録/解除をしたい

• ご注文・お支払について
  初めてご利用されるお客様 送料について お支払方法について

• 配送について
  商品のお届けについて お届けまでの目安・配達希望時間のご指定 あす楽について

• 商品について
  商品の価格について 再入荷について 商品のお色・柄について 本革製品のお取り扱いについて サイズ採寸について

• ラッピング・包装について
  ラッピングについて エコ包装について

• キャンセル・返品・交換について
  ご注文後のキャンセル・変更について 商品到着後の返品・交換について

初めてご利用されるお客様

初めてのご利用の方は、ご注文前に楽天市場でのお買い物方法をご一読いただくことをおすすめいたします。

送料について

全品送料無料(一部地域を除く)

※北海道は御注文商品代金の合計が3,980円以上で送料無料！

※沖縄・離島は御注文商品代金の合計が9,800円以上で送料無料！

2023/04/24

お支払い方法について

クレジットカード

【お支払総額】 商品代金合計(税込) ＋ 送料

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能です。

弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

カード承認不可のお客様は、指定期限までご連絡の無い場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

銀行振込

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

ご注文日から【14日以内】にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。予めご了承ください。

誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

セブンイレブン決済(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。
詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のお届けについて

配送は日本郵便、ヤマト運輸でのお届けとなります。（配送業者はお選びいただけません）
※各配送業者の送料については、送料についてにてご確認ください。

当店より出荷いたしましたお荷物の配送状況は「購入履歴」や「お知らせ機能」よりご確認いただけます。

お届けまでの目安・配達希望時間のご指定

日本郵便、ヤマト運輸

【指定可能な配送希望時間】

午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 / 19時-21時

※一部地域では配送時間指定をお受けできない場合がございます。

※お届けまでの日数は、集荷時間などによって変わる場合がございます。

メール便(ゆうパケット)

【日時指定はご利用いただけません。】

お届けまでの日数の目安は翌日から3日後～となっております。

ご注意ください

商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達営業所に7日以内に直接ご連絡ください。

商品発送後のお届け先変更は、配送会社による【転送運賃】が着払いにて請求される場合がございます。
こちらはお客様負担でお願いいたします。

あす楽について

【当店営業日の正午12:00まで】のあす楽対応エリアのご注文が対象となります。

次の場合、翌日にはお届けできませんのでご注意ください。
・前払い決済（銀行、コンビニ決済など）で当日12時時点で未入金の場合
・メール便発送商品の場合
・予約商品など、出荷予定日が個別に設定されている場合

配送は大阪からとなります。

配送地域によってお届けまでの日数は異なります。

交通事情や天候の影響などにより、上記お届け予定日、あるいはご指定日・ご指定の時間内に配達できないこともございます。

商品の価格について

商品の価格は変動する場合がございます。お支払金額はご購入時の価格が適用されます。
また、ご注文内容の修正や差額の返金には対応いたしかねます。予めご了承ください。

再入荷について

各商品ページに設置しております「再入荷」ボタンは【再入荷リクエスト】の受付機能です。再入荷を確約するものではありませんので、予めご了承ください。再入荷等で在庫が復帰した際には、ご登録のメールアドレスに自動的に「再入荷のお知らせ」が配信されます。

商品のお色・柄について

商品画像はできる限り実物に近づけるよう努めておりますが、ご利用のモニター、環境等により実際の色とは異なって見える場合もございます。

福袋などランダムに作成した商品につきまして、中身はご指定いただけません。

「イメージと違った」等の理由でのご返品はお客様都合でのご返品としてお受けしております。予めご了承ください。

本革製品のお取り扱いについて

天然素材のため、小キズやシワ等見られる場合がございます。本革特有の表情としてお楽しみください。

天然皮革を使用しておりますので、色落ちや色移りの可能性がございます。

水分を含んだ場合は、乾いた布でたたくようにして水分を取り、通気性の良い場所で陰干ししてください。

濡れたまま保管しますと、変色やカビの原因となります。高温多湿を避けた状態で保管してください。

サイズ採寸について

当店のサイズ表記は実寸法(仕上がり寸法)を採用しております。全て平台に平置きした時の外寸を表示しております。サイズガイドはこちら

商品によっては、生地の特性や生産時期の違いでサイズ感に誤差が生じる場合がございます。
著しく異なる場合はnon・rubbishお客様センター【 passrakuten@sosoft.jp 】までお問い合わせください。

ラッピングについて

現在ラッピング対応には対応しておりません。ご不便をお掛けし申し訳ありません。

エコ包装について

当店では、環境に配慮したエコ包装(簡易包装)を実施しております。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文確定後の変更・キャンセルは原則、お受けできません。

商品到着後の返品・交換について

ご購入商品がお手元に届きましたら、ご注文内容とお届け商品に相違がないか【商品番号・サイズ・カラー・数量】等のご確認をお願いいたします。

事前にご連絡のない場合、返品・交換はお受けする事は出来ません。

香水や洗剤、タバコの匂いがするなど、試着の範囲を超えたご着用の形跡が見られた場合【返品・交換】をお受けすることはできません。着払いにて返送させていただきます。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合も、当店で返送品の状態を確認させていただきます。「良品」と判断した場合は「お客様都合の返品」としてのご対応、もしくは返送品を送付先へ「着払い返送」させていただきます。その際、弊社提携会社の配送料金も頂戴いたします。予めご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

お届けから7日以上経過した商品

お客様がご使用・ご洗濯された商品

お客様が汚損･破損された商品

お届け後、修理、クリーニング等された商品

その他、お送りした状態でない商品が返送された場合

福袋等、特別企画商品

スパッツ、ソックス、レッグウォーマー、下着等

返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。

不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、
【お届け後7日間以上】経過している商品につきましては不良返品・交換対応できかねる場合がございます。

お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。

ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社からの案内をお待ちください。

在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、
大変申し訳ございませんが返金にて対応させていただきます。

お客様都合による返品・交換の場合

イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたします。この場合の送料・ご返金に際します手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。
※送料無料の商品につきましては、発送時にかかります送料を当店が負担しておりますが、お客様都合での返品の場合は発送時にかかりました送料とお客様からご返送いただく際の返送料はお客様負担となります。

ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社からの案内をお待ちください。

交換は、同一商品に限らせていただきます。

交換時に発生します返送料、再発送料はお客様ご負担となります。商品のご返送・ご入金確認が完了次第、交換品を発送いたします。
ご返送時の送料：元払い

返品後のご請求額、及びご返金額につきましてはご返品処理が完了後に別途ご案内させていただきます。

お問い合わせ前に、よくあるご質問をまとめたQ&Aを一度ご覧ください。

その他のお問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします。
【 passrakuten@sosoft.jp 】

お問い合わせへの返信は【3営業日以内】に返信いたします。
※お問い合わせが混雑状態の場合、さらにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。