初期不良・不具合による返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが＜商品到着後1週間以内に＞商品の破損箇所の画像と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。

メールアドレス：　babyaction@shop.rakuten.co.jp

＜備考＞
・配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。また、お届けした際の段ボールや緩衝材はお手元に残しておいてください。事故など破損状況を確認するために必要となります。万が一、破棄された場合は交換など対応が出来かねますのでご注意ください。
・1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

返品･交換をお受けできない条件

＜下記に該当する場合、返品をお受けできません。＞

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• お届け後、修理・クリーニング等された商品
• ＳＡＬＥ対象商品
• アウトレット商品

＜お客様都合のご返品・ご交換は承っておりません。＞

• 注文間違いをしてしまった
• 思っていたイメージと違った
• 個数を間違って注文してしまった
• 注文できてないと思って重複して注文してしまった
• サイズが合わなかった

＜備考＞
・初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
・商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。ご了承ください。

クーリングオフについて

通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご了承ください。

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キャンセルのご連絡方法

ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。商品発送前であっても梱包手数料が発生する場合がございますことご了承ください。

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