特価品・アウトレット商品等、一部の商品を除き、イメージの違い・サイズ違い等のお客様都合による返品が可能です。
交換はお受けしておりません。 サイズ違い等をご希望の場合は一度商品を返品していただき、再注文をお願いいたします。
（商品違い・不良品の場合は次項）
お届けには万全を期しておりますが、万が一申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合や不良品と思われる場合、お手数ですがすぐに（到着後7日以内）メールまたはお電話でご連絡ください。
状況確認後個別対応させて頂きます。確認の為、商品の写真データの送信や商品のご返送をお願いすることがございます。その際には大変恐れ入りますがご協力のほどお願い申し上げます。
＜返送先＞ 〒501-6123
岐阜県岐阜市柳津町流通センター1-2-2 (株)アルタモーダ B-GALLERY 返品係
電話番号 058-279-1368
※返金手続きには通常3～5営業日を頂きます。ご了承下さい。
※2点以上ご購入のお客様で、一部返品の場合でも返品手数料はかかりますのでご注意ください。
※ご返金は当店ではなく楽天市場よりご返金をさせて頂きます。ご返金にはお客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。（銀行振込・コンビニ決済の場合）
800円（返品手数料）をカード引き落としさせて頂きます。
1,100円（返品手数料+返金手数料）を差し引き、返金させて頂きます。
800円（返品手数料）＋楽天市場が指定した返金手数料を合わせた合計金額を差し引き、楽天より返金させて頂きます。
1,050円（返品手数料+後払い手数料）のご請求書が再発行され、郵送で届きますので、こちらをお支払いください。
なお、上記のご請求書とは別で【請求書再発行時のお手数料（250円）】が発生致します。
楽天より『お支払い方法申請フォーム』がメールにて届きますのでそちらをご確認頂き、お手続きをお願い致します。
※再発行料は銀行振込または楽天スーパーポイントでのお支払いとなります。
※銀行振込の場合、振込料はお客様負担となります。
※ご請求を依頼してから、30日以内に支払方法の選択、銀行振込を選択した場合 請求依頼日から30日以内にお振込みが必要です。
ご注文時にポイントをご利用頂いている場合、システム上、後払いご請求金額の訂正・請求書の再発行が出来かねる可能性がございます。
その際は、返品手数料（800円）は当店へ直接ご入金、後払い決済手数料（250円）は楽天市場様へお支払い頂く流れとなりますので、ご注意くださいませ。
※後払い決済手数料は銀行振込または楽天スーパーポイントでのお支払となります。 楽天市場様より届きますメールをご確認頂き、お手続きをお願い致します。
既に請求書金額のお支払済みとのご連絡を頂いた場合は
800円（返品手数料）＋楽天市場が指定した返金手数料の合計金額を差し引き、楽天より返金させて頂きます。
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。
別サイズをご希望の場合、お手数ですが一度商品をご返品いただき、再度新規にてご注文くださいますようお願いいたします。
なお「返品」と「再度新規にてご注文」の順番は問いません。
再度ご注文いただく際には一旦お支払いが発生しますが、ご返品いただいた商品が届き次第、ご返金処理をいたしますのでご安心ください。
サイズを迷われている場合試着サービスをおすすめしております。
お手数ですがすぐに（到着後7日以内）メールまたはお電話でご連絡ください。
状況確認後個別対応させて頂きます。
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