AYANOKOJI 楽天市場店ご利用ガイドTOP > ご注文について

ご利用ガイド

ご注文について

【在庫商品】【受注生産品】とは

AYANOKOJIオンラインショップでは、納期の異なる商品を販売しています。
納期の異なる商品を一緒に注文した場合、遅い方の納期を待ってから、まとめて発送となります。
納期の早い方の商品を先に届けてほしい場合は、【在庫商品】【受注生産品】を分けてご注文ください。

※一配送先につき、商品合計が3,980円未満(税込)の場合、送料が発生します。分けてご注文いただく場合も発生する送料は変わりません。

商品のマーク 各マークの意味とお届けについて
在庫商品 在庫のご用意のある商品をお届けします。ご注文・決済確定後2〜3営業日中に発送されます。
受注生産品 ご注文後に製作するお品です。在庫のご用意が無く、ご注文・決済確定後3〜4週間後に発送されます。
ご注文の翌営業日に「受注確認メール」で発送予定日をお知らせします。
弊社工房内で複数人での製作工程と検品を経たお品をお届けしているため、納期の短縮はお受付けできません
また、ご注文後すぐに製作に取り掛かっているためご注文後の変更ができません。その場合は一旦キャンセルの後、再ご注文をご検討ください。
予約販売品 商品名に記載の日程【○○年○月○○日以降発送】にお品のご用意、発送ができる商品です。
記載の日程より先のお届けはできません。

ご注文〜お届けまでの日程・流れ

ご注文・決済確定がスムーズに完了した場合、最短で下記のスケジュールでご案内とお品の発送を行います。
お届け先等のご注文者様情報の不足や決済エラー等によってご注文が<保留>となった場合は、メール・お電話等で必ず当店よりご連絡いたします。(携帯電話のみ、ショートメールでご連絡する場合もございます。)

  1. ※上の表は【在庫商品】のみをご注文の場合の日程です。【受注生産品】を含む場合、「受注確認メール」「発送完了メール」の間に3〜4週間の製作期間を挟みます。
  2. ※ご注文の翌営業日に内容と決済確定の確認を行い、発送予定日を含む「受注確認メール」を送信しています。ご注文当日や翌日の発送、ご注文翌日の配達、休業日の対応はできませんのでご注意ください。
  3. ※ご注文直後の「自動配信メール」の内容は仮確定となります。ご注文内容によって、送料等が加算される場合やご注文が<保留><キャンセル>となる場合がありますので、決済確定後の「受注確認メール」をご確認ください。
  4. ※一部地域、離島を除きます。
  5. ※配送方法:ゆうパック(宅配便)をご選択の場合の日程です。

ご注文内容・履歴の確認方法

楽天会員のID・パスワードを利用してお買い物している場合

通常購入の履歴のご確認はコチラ
「注文詳細を表示」ボタンから、注文日やお届け先や利用ポイント数、合計金額、受付状況などご確認いただけます。

会員登録を利用せずにお買い物をしている場合

ご注文内容確認はコチラ
受注番号、メールアドレスを入力し、ご注文内容を確認することができます。

キャンセルポリシー

ご注文直後に送信される「自動配信メール」の内容は仮確定となります。
下記の事由により、やむを得ずご注文を<保留><キャンセル>とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

<保留><キャンセル>となる一例

  1. ・決済エラー、未入金
  2. ・ご住所、お電話番号の不足、不備
  3. ・ご注文品の在庫切れ
  4. ・発送後、長期不在/住所不明/受取拒否により未受取返送となった場合
  5. ・転売、再販売または営利目的等の恐れがあるご注文と判断した場合
  6. ・その他、ご注文について確認連絡事項がある場合

※無期限ポイントをご利用の場合は、キャンセル処理に伴い返還となります。

<保留><キャンセル>の際には、当店よりメール・お電話・ショートメール等で必ずご連絡しております。
ご案内の保留期間中にお客様からのお返事やお支払いが確認できない場合は、恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただきます。
ご不明点等ありましたら、お問い合せください。

お支払いについて

下記の方法をお選びいただけます。

.レジットカード決済 (詳細を見る)

当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心くださいませ。

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】

  1. ・当店で取り扱うクレジットカードはVISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners/です。
  2. ・お支払い回数は1回払いとさせて頂きます。
  3. ・お支払い総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料
    1. ※AYANOKOJIの商品は全て消費税込の価格で表示しております。
    2. ※ポイントをご利用の場合など、楽天市場からの自動配信メールと金額が異なる場合がございます。受注処理後、当店からお送りするご注文内容確認メールを必ずご確認ください。

【注意事項】

  1. 当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  2. クレジットカードでのお支払いにつきましては、商品発送日に、当店より請求処理を行わせていただきます。
    ※一部予約販売品を除く
  3. ・デビット・プリペイドカード・海外発行カードはご利用頂けません。

閉じる×

後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行) (詳細を見る)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
※請求書が「はがき請求書郵送」から「お支払い用電子バーコード付きのメール送付」へと切り替わります。詳しくは後払い事業者から送付されるメールをご確認ください。
→楽天市場ヘルプ よくある質問一覧:決済について

「はがき請求書」もしくは「お支払い用電子バーコード付きのメール」は、ご注文者様宛に届きます。記載の期日内にお支払いください。

【注意事項】
ポイントをご利用の場合など、自動配信メールと金額が異なる場合がございます。
受注処理後、当店からお送りするご注文内容確認メールを必ずご確認ください。

【備考】

  1. ・後払い手数料:250円(税込)
  2. ・利用限度額:55,000円(税込)
  3. ・コンビニ受取、郵便局留めはご利用いただけませんのでご注意ください。
  4. ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場よりお支払い方法の変更案内がなされます。
    楽天市場からの案内メールに記載されている期限内に変更手続きが完了しなかった場合は、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  5. ・注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
  6. ・楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

閉じる×

6箙埒狭 (詳細を見る)

前払いのお支払い方法となります。ご注文の分割配送および同梱はお受付できません。
※払込用紙の送付は行っておりませんので、ご注意ください。

【振込先】
楽天銀行 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)普通 2202266 ラクテン(アヤノコウシ゛

【備考】

  1. ・お支払い総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料+振込手数料
    ※AYANOKOJIの商品は全て消費税込の価格で表示しております。
    ※ポイントをご利用の場合など、楽天市場からの自動配信メールと金額が異なる場合があります。 当店からお送りするご注文内容確認メールを必ずご確認の上お支払いください。
  2. ・振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  3. ・ご入金確認後、商品の発送及び製作の手配をいたします。ご入金から確認まで2営業日ほどかかる場合がありますことご了承ください。
    ※受注生産品はご入金確認後に製作致しますので、ご入金確認後「約3週間」お時間をいただいております。
  4. ・お振込の際は、ご注文者様のお名前にてお願いいたします。

【注意事項】

  1. ・楽天市場から送られる、お支払に関するご案内のメールを必ずご確認のうえ、お支払いください。
  2. ・ご注文から7日以内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
  3. ・欠品などでご要望に沿えない場合や、送料や手数料が加算され金額が変動する場合がございます。その際に生じた、キャンセルによる返金、追加のご入金などに掛かります手数料はお客様負担にてお願いしております。何とぞご了承ください。

閉じる×

ぅ札屮鵐ぅ譽屮鷏荳僉柄以А (詳細を見る)

前払いのお支払い方法となります。ご注文の分割配送および同梱はお受付できません。
※払込用紙の送付は行っておりませんので、ご注意ください。

【備考】

  1. ・お支払い総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料
    ※AYANOKOJIの商品は全て消費税込の価格で表示しております。
    ※ポイントをご利用の場合など、楽天市場からの自動配信メールと金額が異なる場合があります。 当店からお送りするご注文内容確認メールを必ずご確認の上お支払いください。
  2. ・ご入金確認後、商品の発送及び製作の手配をいたします。ご入金から確認まで2営業日ほどかかる場合がありますことご了承ください。
    ※受注生産品はご入金確認後に製作しますので、ご入金確認後「約3週間」お時間をいただいております。

【お支払方法】

ご注文後に、楽天市場から払込票番号および払込票のURLを記載したメールが送信されます。
セブンイレブンでのお支払い方法の詳細はこちらをご確認ください。

【注意事項】

  1. ・楽天市場から送られる、お支払に関するご案内のメールを必ずご確認の上、お支払いください。
  2. ・ご注文から7日以内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
  3. ・欠品などでご要望に沿えない場合や、送料や手数料が加算され金額が変動する場合があります。その際に生じた、キャンセルによる返金、追加のご入金などに掛かります手数料はお客様負担にてお願いしております。何とぞご了承ください。
  4. ・30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

閉じる×

ゥ蹇璽愁鵝⇒絞惷ATM等(前払) (詳細を見る)

前払いのお支払い方法となります。ご注文の分割配送および同梱はお受付できません。
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでご利用可能です。
※払込用紙の送付は行っておりませんので、ご注意ください。

【備考】

  1. ・お支払い総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料
    ※AYANOKOJIの商品は全て消費税込の価格で表示しております。
    ※ポイントをご利用の場合など、楽天市場からの自動配信メールと金額が異なる場合があります。 当店からお送りするご注文内容確認メールを必ずご確認の上お支払いください。
  2. ・ご入金確認後、商品の発送及び製作の手配をいたします。ご入金から確認まで2営業日ほどかかる場合がありますことご了承ください。
    ※受注生産品はご入金確認後に製作しますので、ご入金確認後「約3週間」お時間をいただいております。

【お支払方法】

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールが楽天市場から送信されます。
※お支払方法についての詳細はコチラをご覧ください。

【注意事項】

  1. ・楽天市場から送られる、お支払に関するご案内のメールを必ずご確認の上、お支払いください。
  2. ・ご注文から7日以内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
  3. ・欠品などでご要望に沿えない場合や、送料や手数料が加算され金額が変動する場合があります。その際に生じた、キャンセルによる返金、追加のご入金などに掛かります手数料はお客様負担にてお願いしております。何とぞご了承ください。

閉じる×

変更・キャンセル・再ご注文について

変更についてのご注意>

  1. ・在庫状況によって、ご注文品の変更をお受けできない場合があります。
  2. ・ご注文後に、ご利用ポイントやお支払い方法を変更することができません
  3. ・ご注文後は、クーポンを適用することができません。必ずご注文時に利用設定にしてください。
    →クーポンの取得方法・使い方
  4. ・ご注文品の納期によって、お届けご希望日の変更ができない場合があります。
  5. ・商品追加に伴い、梱包サイズ制限によって配送方法を変更いただく場合があります。
    →配送方法・送料について
  6. ・ご注文金額の変更に伴い、ポイント付与数が変わる場合があります。
  7. ・ご注文金額の変更に伴い、ご利用クーポンのご利用条件を満たさない場合は適用外となります。

キャンセルについてのご注意>

  1. ・キャンセル後、ご利用ポイントは返還されますが、ご利用クーポンの再利用ができなくなる場合があります。ご利用回数に制限のあるクーポンをご利用の場合はご留意ください
  2. 発送後のキャンセルの場合、送料をいただく場合があります。

キャンセル後再注文についてのご注意>

  1. ・再ご注文時のサービス内容が適用されます。期間を終了したキャンぺーンやクーポンをご利用の場合、再ご注文には再適用できませんのでご留意ください。また、ご利用回数に制限のあるクーポンも再利用できない場合がありますのでご留意ください。
  2. ・【在庫商品】を一旦キャンセルされる場合、在庫の確保・お約束が叶いません。再入荷予定のない限定品をご注文の場合はご留意ください。
  3. ・一部商品のみをキャンセル・再ご注文の場合、それぞれに送料が発生いたします
  4. ・受注生産品の場合、再ご注文時から改めて製作期間をいただきます。発送予定日が変わりますこと予めご了承ください。

上記の内容についてご了承いただき、【発送予定日の朝8:30まで】受注番号・ご注文者様ご氏名等の必要事項を必ずご入力のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。