◆ ご注文の流れについて ◆

商品を注文後、店舗からのメールが届くのはいつですか？

ご注文後すぐに届く楽天からの自動受信メール後、ご注文日当日・または翌営業日以内に当店よりご連絡のメールをお送りしております。
万が一メールが届かない場合は、こちら(※PCページ)をご覧下さいませ。

当店からのご案内メールは、必ず件名前に【ハッピーハット】がつきます。
ご不明な点は、お気軽にメールやお電話などで、お問い合わせ下さいませ。

支払方法には、どのような種類がありますか？

各種クレジットカード決済・代金引換・Apple Pay・銀行振込・コンビニ前払(セブンイレブン/ローソン・郵便局ATM他)に対応しています。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。

パソコンからの注文と、スマホ・タブレットなどからの注文を同梱することはできますか？

商品発送前のご注文は、ご利用デバイスを問わず同梱可能です。

ただし、ご注文者様の氏名・お支払方法・お届け先のいずれかが異なる場合は、同梱を承ることができませんので、予めご了承くださいませ。

利用したポイント数を変更する事はできますか？

大変申し訳ございませんが、システム上、ご利用ポイント数を変更することはできません。
ポイントを変更ご希望のお客様は、弊社にご連絡下さい。
一度キャンセル処理をさせていただきますので、再注文していただければポイント変更は可能でございます。

（ポイント返還の時期については即日、又は翌営業日になる場合がございます。期間限定ポイントの場合は、限定期間が過ぎますとポイントの返還はされませんので、十分ご注意下さいませ。）

メール・電話での注文や、在庫の問い合わせはできますか？

メール・電話でのご注文は承っておりませんが、お急ぎのお客様や大量注文などで注文フォーム上で在庫が不足している場合は、お気軽にメールやお電話などで、お問い合わせ下さいませ。

◆ 配送について ◆

送料や配送方法について教えて下さい。

お届け方法は日本郵便にて、メール便もしくは宅急便での発送となります。
商品により対応する発送方法が異なります。
詳しくは商品説明ページの発送方法、また送料につきましてはこちらをご覧下さいませ。

定型外や店舗指定外での発送はできますか？

全てのお届け方法は日本郵便でのお取り扱いとなります。
メール便もしくは宅急便での発送となります。
商品により発送方法が異なります。詳しくは各商品説明ページの発送方法をご覧下さいませ。
補償の有無に関わらず、上記以外の発送方法は取扱っておりません。
※2017年11月21日より、日本郵便の取り扱いを開始しました。

沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？

北海道、九州、沖縄、離島は送料1,000円となります。
また、宅急便（ゆうパック）の場合、同一の発送先は同梱をいたします。メール便の場合は、2個口・３個口となる場合がございます。
【地域別送料】
▼メール便（ゆうパケット/クリックポスト）
基本送料　全国一律250円 ※ただいま送料無料
▼宅急便（ゆうパック）
本州・四国　750円
北海道・九州・沖縄・離島　1,000円

注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？

弊社は現在、実店舗はございません。
事務所にて、営業時間内に限り商品のお支払・お受渡しは可能です。

電話番号 0120-4588-05
（営業時間 10:00～12:00/13：00～17：00）
ご来店時は必ず、お電話にてご連絡くださいませ。

◆ よくあるお問合せ ◆

プレゼント用にラッピング包装できますか？

ご希望の場合、ラッピング包装を承っております。（一部商品を除く）
商品の大きさにより、規格外のため包装できないお品もございます。
ご心配な場合は事前にお問い合わせ下さいますよう、お願い致します。
有料ラッピングは200円かかります。箱は豊富に取り揃えておりますが、入らない商品もございます。事前にお調べ可能です。お気軽にお問い合わせください。

※袋のお色はご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

明細書が入っていなかったのですが、何故ですか？

当店では資源の節約・エコロジーの観点から明細書などは同封しておりません。
発送時のご案内メールにてお送りしている内容が明細書の代わりとなります。
明細書･領収書が必要なお客様は事前にご要望欄にご記入くださいませ。
詳しくはこちら(※PCページ)をご覧ください。

ギフトとして利用したいのですが、相手に直送できますか？

直送可能でございます。
ご注文者様と、お届け先のお客様のお名前が異なる場合、明細書などは同封いたしません。
明細書や領収書をご希望で、お届け先が異なる場合、備考欄にその旨ご記入いただきご注文下さいませ。
特に明記のない場合、ご注文者様のお名前を記載させていただき、発送させていただきます。

代金引換の配達指定を10日以上先の日付にしたら、注文をキャンセルされたのですが何故ですか？

大変申し訳ございません。
当店では、代金引換によるご決済をご希望の場合、１０日以上先の配達日時指定はお断りさせて頂いております。
備考欄などで１０日以上先の配達日時をご指定頂きましてもお受けすることはできませんのでご了承下さいませ。

商品の大きさやサイズのイメージがよく分からないのですが、どうしたらいいですか？

サイズの表記につきましては、商品ページごとの実寸サイズを参考にしてください。
弊店で表記しているサイズは、すべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。
お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。
その他商品に関するご不明点がある場合は、お気軽にメールやお電話などで、お問い合わせ下さいませ。

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