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最近、当店から送信したメールがエラーとなりお客様の元へ届かないという事が多くなっています。
当店では通常ご注文から翌営業日以内（休日を除く）に、
【info@hy-link.jp】より
【ハッピーハット】お振込み金額のお知らせ又は、
【ハッピーハット】商品発送手続きのお知らせ又は、
ハッピーハットからのお支払番号お知らせ等のメールを必ず送信致しております。
特に携帯電話のアドレスをご利用いただいてるお客様へ
ご案内が正常にお届けできない場合がございます。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側からのセキュリティ強化等により、
弊社からのご案内が迷惑メールと判断されている可能性もごさいますので、大変お手数をお掛け致しますが、
info@hy-link.jpを受信できるよう設定し、下記の項目を一度お確かめ下さいますようお願い致します。
また、弊社ではメールエラーの場合、直接お電話でご連絡をいたしております。
お客様とのご連絡が取れませんと、やむおえずご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。
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| ◆メールアドレスを間違って入力した場合や、変更した場合について◆ |
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お申し込みのメールアドレス入力時に、間違ったメールアドレスを入力していないかご確認下さい。
間違ったアドレスの場合、別の方へご案内メールが送信されてしまう場合もございます。
また、ご注文後にメールアドレスを変更された場合も同じ事が起こり得ますので、ご注意下さい。
メールアドレスを間違えた場合、info@hy-link.jpまでご連絡くださいませ。
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| ◆迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合について◆ |
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メールボックスの設定にウイルスメール等を受信する前、自動的に振り分けてしまう機能がございます。
この機能をご利用いただいてる場合は、
弊社からのご案内のメールを《通常メール》として受信許可していただかないと
ご案内のメールがゴミ箱などへ振り分けられてしまう場合がございます。
お客様側のメール設定の、設定の段階を低くするなどの対策をお願い致します。
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| ◆ドメイン指定、URLリンク付メールの受信拒否等をされている場合について◆ |
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【ドメイン指定等をされている場合】
info@hy-link.jpからのメールを受け取れるように設定してください。
【URLリンク付きメールの受信拒否をされている場合】
弊社からのメールには、
弊社のホームページへのURLリンク又は、
運送会社へのURLリンク等が含まれております。
このようなURLリンク付きメールの受信を拒否設定してしまうと、
弊社からのメールを受信できなくなりますので、正しい設定へのご変更をお願い致します。
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| ◆上記の項目に当てはまらず、受信が出来ない場合◆ |
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【メールボックスがいっぱいになっていないかご確認下さい】
お客様のサーバーのメール容量が上限を超えますと、メールの受信ができなくなります。
サーバーのメールを削除していただけば、通常通りの受信が可能になるかと思います。
【携帯電話等へ転送設定をしていないかご確認下さい】
携帯電話等に転送設定をされている場合、
機種によっては容量オーバーとなり、弊社からのメールが受け取れない場合がございます。
転送設定をされているお客様は、インターネットメールでの受信をするように設定をご変更下さい。
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| ◆営業時間◆ |
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| ・ 営業時間 |
| 月曜日〜土曜日 朝（平日10:00〜12:00 13：00〜18：00） 電話 / メール |
| メール24時間受付 |
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※出来るだけ早く返信しておりますが、状況により翌営業日のお返事になる場合もございます。 |
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※常に確認できる環境にいない為、お返事が遅れる場合がございます。 |
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| ・ 定休日 |
| 日曜祝祭日 |
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| 住所 群馬県伊勢崎市平井町1518-11 |
| 店名 ハッピーハット |
| 社名 株式会社 ハイパーリンク |
| フリーダイヤル 0120-4588-05 |
（平日10:00〜12:00.13：00〜18：00）
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| FAX 0270-20-2756 |
| ｍａｉｌ info@hy-link.jp |
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