ご利用ガイド

返品/交換について

返品無料サービス

当店では色、サイズが合わなかった場合の、返品を送料無料でお受けしております。
ご希望の場合は商品到着後8日以内お問い合わせフォーム からご連絡下さい。

初期不良に関しましても、お手数ですが上記フォームからご連絡お願い致します。

一部商品につきましては、返品交換対象外の場合がございます。
商品ページに記載がございますのでご確認くださいませ。


交換について

交換の場合は、一度返品後再注文となります。

返品をお受け出来ない場合

■商品到着後8日以上を経過してしまった商品

 

■多少の糸のほつれ・糸の飛び出し

※ハサミ等で糸を切ってのご使用をお願いしております。ご協力お願い致します。


■お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。


■商品が使用済み(外出等)、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされている場合。


■タグ等の付属品がない場合。


■靴箱も商品の一部ですので破損していた場合、返品がお受けできなくなります。

 

注意事項

■上記内容で返品をお受けできない場合は、着払いにて商品を返送させていただいております。


■弊社に商品を送る際は「ゆうパック」でお願いします。
※それ以外の運送会社をご使用の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。 

■購入された商品を着用された際に生じた直接的、又は間接的な損失・損害等について、いかなる場合においても当社はこれに一切関与せず責任を負いません。
例1)ポケット不良により携帯電話等の私物などが落下し破損した場合。
例2)購入した衣服の一部が引っかかり、負傷された場合。

連絡先

営業時間
返品をご希望の場合は、
お問い合わせフォーム からご連絡下さい。

【株式会社ドラフト カスタマーサポート】

メールアドレス auc-doraku@shop.rakuten.co.jp
受付 : 平日10:00〜12:30 / 13:30〜17:30 土日祝定休日

営業日
月曜日〜金曜日(GW・夏季・冬季の長期休業日除く)
 

休業日
土曜日・日曜日・祝日は業務休業日となっております。(GW・夏季・冬季の長期休業日含む。)
GW、夏季、冬季の日程が決まりましたら、 HP・メルマガ等でご案内させて頂きます。

ご返金に関して

■代引き返金の際の、振込手数料(3万円未満154円、3万円以上220円)はお客様ご負担となります。


■返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込にてご返金致します。