ご注文について

注文してどのくらいで発送されますか？

日時指定がない場合、ご注文いただいた日の翌営業日～3営業日以内の発送となります。（1営業日とは、土日祝日を除く月～金曜日となります）お届け日は発送日から2日～4日が目安となります。 また、交通状況・天候状況によって配送に遅れが生じる可能性がございます。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文が初めてで、まだ商品が発送されていない状態でしたら可能でございます。 まずは発送状況を確認いたしますので、ショップへのお問い合わせ、またはお電話でご連絡ください。

注文確認メールが届きませんがどうしたらいいですか？

下記のいずれかに該当している場合がございます。ご確認くださいませ。

1.ご登録メールアドレスが間違っている
ご登録頂いておりますメールアドレスが正しいかどうかこちらで確認を行います。お問合せフォームから「登録Eメールアドレスの確認依頼」とお送りください。万が一誤りがあった場合はこちらで修正しご連絡いたします。

2.メールフィルターを設定されていて迷惑メールボックスに入っている
弊社からメールでご連絡させていただく際に、迷惑メールと判断されてメールが届いていない場合がございます。「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」でsupport@asunaro-wakasa.comの受信許可をお願いいたします。
受信設定はご利用の携帯会社やメールサービスにより異なります。詳しくは下記ページをご確認くださいませ。また、ご登録いただいたメールアドレスには、発送やお支払いについてなど大切なお知らせもお送りいたしますので受信可能なメールアドレスをご登録くださいますようお願いいたします。

ドコモのメールアドレスをご利用の場合
auのメールアドレスをご利用の場合
softbankのメールアドレスをご利用の場合
Yahooメールをご利用の場合

返品したいのですが…

誠に恐れ入りますが、お客様都合での返品はお受けしておりません。ご了承ください。

品質には万全の注意を払っておりますが、万が一輸送による商品の破損および配送ミスの場合、早急に良品とのお取替えの手配をさせて頂きます。お手数をお掛けして誠に恐縮ではございますが、その際は商品到着から3日以内に下記お問合せ、またはお電話でご連絡ください。