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お知らせ一覧

  • 2024/01/05 能登半島地震による配達遅延のお知らせ

    平素よりトリンプ公式ストア 楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度の能登半島地震により被災された皆様へ、心よりお見舞い申し上げます。
    皆様のご安全と1日も早い復興をお祈り申し上げます。

    この影響により、一部地域への配達に遅れが生じる可能性がございます。
    また、指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

    詳しい状況につきましては、佐川急便ホームページおよび配達店へお問い合わせください。
    ≫佐川急便ホームページ

    お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


3,980円以上ご購入で送料無料！(※沖縄・離島・一部地域は9,800円以上)

■営業のご案内

トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社
【ネット注文】24時間年中無休。土日祝日を含め毎日出荷中！
※お電話やFAX、メールでの注文受付は行っておりません。
【営業時間】月～金曜（9:00～17:00)
【定休日】土曜・日曜・祝日

＜お問い合わせ＞
■お問い合わせフォーム
※休業日(土曜・日曜・祝日)に頂いたお問い合わせに対するご返信は、翌営業日以降のご対応となります。ご了承下さいませ。
※お急ぎの場合や、その他のお問い合わせはお電話でも承ります。
■電話番号 ：0120-104256
【電話受付】月～金曜（9:00～17:00)
【定休日】土曜・日曜・祝日
■よくある質問はこちら

■配送について

＜土日祝日を含め毎日出荷中！＞
■商品代金 3,980円以上で送料無料(沖縄・離島・一部地域は9,800円以上)
※3,980円未満は日本全国一律送料550円となります。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

詳しくはこちら

ご注文後、迅速な出荷を心掛けております。
長期休業前後を除き、ご注文から1～4営業日以内を目安に出荷させて頂いております。
休業明け・セール後の発送は混雑が予想されます。大変申し訳ありませんが、発送作業が通常より遅れる可能性がございますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
商品出荷後は「出荷準備完了メール」にて「佐川急便の配送伝票番号」をお知らせしております。
佐川急便配送の場合、法人へのお届けにつきましては時間帯指定が出来ません。

■お支払方法

お支払には以下の方法がございます。
1. クレジットカード(手数料当店負担)
2. 銀行振込(手数料お客様負担)：前払い
3. 代金引換(代引手数料お客様負担)
4. セブンイレブン(代引手数料お客様負担)：前払い
5. ローソン、郵便局ATM等：前払い
6. 後払い決済
7. その他（Apple Pay,PayPal,AliPay）
詳しくはこちら

■当店からのメール送信に関して

当店では通常ご注文時に合計で3通メールを「下記件名」にて送信致しております。

1.【order@rakuten.co.jp】より
「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」
2.【contact_ec_jp@triumph.com】より
「【トリンプ公式ストア】ご注文の商品がご用意できました」
3.【contact_ec_jp@triumph.com】より
「【トリンプ公式ストア】商品の配送準備ができました」

現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【order@rakuten.co.jp】と【contact_ec_jp@triumph.com】を受信できるよう、設定をお願い致します。

また、「.」をメールアドレス内で2つ以上連続使用したり、 @直前に使用したアドレスは、当店とメールの送受信ができない可能性がありますので、ご使用をお控えください。 ex)t..triumph.@docomo.ne.jp

■返品・交換に関して

お客様のご都合による場合⇒送料をご負担いただきます。
セール品につきましては、不良品をのぞき交換・返品はお断りさせていただいております。
下記の場合の返品はご容赦ください。
1)一度ご使用、ご着用になった商品
2)特別の理由もなく、商品到着後8日以上経過した商品
3)お客様のお手元で、傷や汚れが生じた商品
4)返品交換依頼書が同封されていない商品
商品に問題がある場合→弊社にて送料を負担いたします。
商品の発送には万全を期しておりますが万が一、発送間違い、不良品などがございましたら、交換・返品させていただきます。
交換商品発送および返金完了(入金)までは、 商品のご返送頂いてから、約10日程お時間を頂いております。

＜返送先＞
〒437-1432　静岡県掛川市上土方工業団地29-5
トリンプ静岡センター Eビジネス返品交換係 (TEL 0120-104256)

詳しくはこちら

■領収書について

購入履歴からご自身で領収者(楽天)名義の領収書の発行をお願いいたします。(代金引換、後払い決済を除く)
詳しい手順はこちら

・代金引換、後払い決済をご利用の場合
下記は正式な領収書になりますので保管をお願いいたします。

代金引換：配送業者が発行する領収書をご利用下さい。
後払い決済：お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書としてご利用下さい。