■当店からのメール送信に関して

当店では通常ご注文時に合計で3通メールを「下記件名」にて送信致しております。

1.【order@rakuten.co.jp】より
「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」
2.【contact_ec_jp@triumph.com】より
「【トリンプ公式ストア】ご注文の商品がご用意できました」
3.【contact_ec_jp@triumph.com】より
「【トリンプ公式ストア】商品の配送準備ができました」

現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【order@rakuten.co.jp】と【contact_ec_jp@triumph.com】を受信できるよう、設定をお願い致します。

また、「.」をメールアドレス内で2つ以上連続使用したり、 @直前に使用したアドレスは、当店とメールの送受信ができない可能性がありますので、ご使用をお控えください。 ex)t..triumph.@docomo.ne.jp

■返品・交換に関して

お客様のご都合による場合⇒送料をご負担いただきます。
セール品につきましては、不良品をのぞき交換・返品はお断りさせていただいております。
下記の場合の返品はご容赦ください。
1)一度ご使用、ご着用になった商品
2)特別の理由もなく、商品到着後8日以上経過した商品
3)お客様のお手元で、傷や汚れが生じた商品
4)返品交換依頼書が同封されていない商品
商品に問題がある場合→弊社にて送料を負担いたします。
商品の発送には万全を期しておりますが万が一、発送間違い、不良品などがございましたら、交換・返品させていただきます。
交換商品発送および返金完了(入金)までは、 商品のご返送頂いてから、約10日程お時間を頂いております。

＜返送先＞
〒437-1432　静岡県掛川市上土方工業団地29-5
トリンプ静岡センター Eビジネス返品交換係 (TEL 0120-104256)

詳しくはこちら

■領収書について

領収書の発行は2つの方法がございます。

1. 購入履歴からご自身で領収者(楽天)名義の領収書を発行する。(代金引換、後払い決済を除く)
詳しい手順はこちら

2.ショップに直接お問い合わせいただき、領収者(ショップ)名義の領収書を発行する。

当店より領収書の発行をご希望される場合は、お手数ですがお客様相談室までご連絡をお願いいたします。
商品のお届けとは別に郵便にて送付させていただきます。

※代引きは、お支払い時に領収書が発行されます。
そちらが正式な領収書になりますので保管をお願いいたします。

※銀行振込の場合は領収書は発行しませんのでお振込み票やネットバンキングの振込み画面の印刷等でご対応をお願いいたします。