ペアリング＆ピンキーリング専門店 FISS

表示価格はペア(２本)の価格ですか？

商品名に「ペア」と付いている商品は全てペアセット価格になります。
ピンキーリングやネックレスなどの単品商品は1本での価格となります。

どうしても手元に早く欲しいです。
納期なんとかなりませんか？

ご希望に添えるよう出来る限りのご対応をさせていただきます。
お手数ですが当店までご相談ください。
■TEL：0120-37-5120
■MAIL：alei@shop.rakuten.co.jp

お店の営業日(定休日)はいつですか？

当店は土・日・祝祭日はお休みを頂いております。
商品に関するお問い合わせや、商品の発送は営業日より順次ご対応致しております。
営業時間は平日午前 10：30～12：45/午後 14：15～18：00です。

リングサイズ(号数)がわからないのですが？

当店にて表記しているリングサイズは一般的な規格となります。
リングの形状や横幅、ご自身の体調などにより誤差が生じてしまいます。
ご自身でご判断して頂くしかございません。お得なクーポン付きのリングゲージを販売しております。
■【リングゲージ】金属製リングゲージ (指輪サイズ測り) / 1号～ 30号

リングサイズに表記のない号数(特注品)を
お願いしたいのですが？

基本的にステンレス素材、タングステン素材の特注制作はできません。
その他の素材の商品に関しましては、サイズ・デザイン・ブランド等により可能な商品と不可能な商品がございます。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。
※セミオーダーアイテムなどの商品は0.5号間隔で対応できる商品もございます。

特注サイズで「21.5号」などの
0.5号間隔で作成することはできますか？

商品によっては可能となります。
セミオーダメイドアイテムやマリッジリングなどは対応可能な商品が豊富にございます。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。

全商品に文字の刻印が可能なんですか？

刻印できる商品とできない商品がございます。
また有料追加オプションとして刻印が可能な商品もございます。
詳しくは各商品ページをご確認くださいませ。
※特注にて刻印が可能な商品もございます。
ご希望の場合は当店までご相談ください。

セミオーダーメイドの商品を
ゴールドやプラチナの素材で作れますか？

商品によっては可能となります。
可能な場合は一度お見積りをさせていただきます。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。

セミオーダーメイドの商品で
希望の色のコーティングはできますか？

商品によっては可能となります。
可能な場合は一度お見積りをさせていただきます。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。
※コーティングする商品の面積や光の当たり方により実際のカラーより薄く見える場合がございます。

セミオーダーメイドの商品で
誕生石を他の天然石に変更できますか？

商品によっては可能となります。
その場合、商品代金が変わる場合もございます。
ただし、取り扱いのない天然石は非対応です。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。

セミオーダーメイドの商品で
誕生石を二つ入れることはできますか？

商品によっては可能となります。
その場合、商品代金が変わる場合もございます。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。

セミオーダーメイドの商品で
誕生石のサイズを大きくできますか？

商品によっては可能となります。
その場合、商品代金が変わる場合もございます。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。
※特注品は加工費・納期がかかります。

セミオーダーメイドの商品で
ダイヤモンドの鑑別書は発行できますか？

料金別途にてお承ります。
詳しくは当店までご確認くださいませ。
※特注品は加工費・納期がかかります。

商品が届いたけど着けたい指に合わない。
リングの交換はできますか？

【±5号以内限定】リングサイズ交換一回無料サービス
サイズ交換対象ブランド

リングサイズ交換を【±5号以内限定】で1回に限り無料で交換しています。±6号以上の交換も、有料にて承ります。
交換可能なブランド等、ご確認ください。

●刻印・誕生石が入っているものは交換できません。

close to me (※コラボ商品は無料交換対象外)
LOVE of DESTINY～運命の愛～
Pure
ハワイアンジュエリーmilmil
with me
vie
Beau Bijou

※対象ブランド以外の商品、また対象ブランドの商品も、刻印、誕生石、特注サイズは対象外となります。
※ピアス商品は、全てのブランドで衛生上【交換】は出来ません。
※商品到着後、7日以内に必ずお電話、メールにてご連絡ください。詳細をお伝え致します。
※リング交換の際の送料はお客様のご負担となります。

■±6号以上の交換の場合の1本あたりの料金■

▽シルバー：￥6,000(税込)
▽ステンレス：￥8,200(税込)
▽K10：￥8,700(税込) ▽K18：￥8,900(税込)
▽プラチナ：￥8,900(税込)
▽2回目以降の交換・直し：￥11,000(税込)

【±5号以内限定】リングサイズ交換・リングサイズ直し一回無料サービス(高級リング)
サイズ交換対象ブランド

プラチナ等の高級ペアリングやレディースペア、メンズペアのリングサイズ交換も【±5号以内限定】で1回に限り無料でお直ししています。

±6号以上のお直しも、有料にて承ります。交換可能なブランド等、ご確認ください。

●以下のブランドは刻印が入っていても交換可能です。

Premium Destiny
Premium memory
Ange(ハワイアンシリーズを除く)
Ange(アンジェ) -Ladies First-
Himegoto.
Fiss-homme-

※対象ブランド以外の商品、また対象ブランドの商品も、刻印、誕生石、特注サイズは対象外となります。
※ピアス商品は、全てのブランドで衛生上【交換】は出来ません。
※商品到着後、7日以内に必ずお電話、メールにてご連絡ください。詳細をお伝え致します。
※リング交換の際の送料はお客様のご負担となります。

■±6号以上の交換の場合の1本あたりの料金■

▽シルバー：￥6,000(税込)
▽ステンレス：￥8,200(税込)
▽K10：￥8,700(税込) ▽K18：￥8,900(税込)
▽プラチナ：￥8,900(税込)
▽2回目以降の交換・直し：￥11,000(税込)

○交換ができないケース
・既に使用しており商品に傷・汚れがある商品
・特注品や誕生石・刻印をお入れした商品
・サイズ交換済み・サイズ直し済みの商品
・商品到着から7日以上が経過している商品
・交換する商品の希望サイズが在庫切れの時
上記の場合は交換をお受けしておりません。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

注文した商品のキャンセルはできますか？

ご注文の翌日、午前10時までにご連絡を頂ければ変更・キャンセルをお受けしております。
オーダーメイド商品や刻印をお入れする商品,特注商品はご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりません。

オーダーメイド商品や刻印を入れた商品の
返品・交換・キャンセルはできますか？

一点一点がお客様専用の商品になります。
お客様個人の刻印を入れた商品や受注生産品、セミオーダーメイド商品は一点一点がお客様専用の商品となり一度制作すると再販売が出来なくなってしまう為、※原則【返品・交換・キャンセル】はお受けしておりません。
致し方ない理由でどうしてもキャンセルをご希望の場合、商品により金額は異なりますが、※【材料費のみキャンセル料としてご請求させて頂く】事を予めご了承下さい。

商品を返品したいです。

商品ご到着から7日以内に必ずご連絡頂く
ご注文と異なる商品が届いた
不良品が届いた
商品を一度も使用していない(試着程度)
ピアス・ファッション以外の商品

受注生産商品
既にご使用された商品
お客様のお手元で傷や汚損が生じた商品
刻印、誕生石、特注のオーダーをした商品
付属品(袋、ケース)を紛失、破損してしまった場合
返品可能条件以外の自己都合による理由(別の商品へ変えたい、不要になった等)
当店までご連絡なしにご返送頂いた場合

■MAIL：alei@shop.rakuten.co.jp

女性(男性)デザインが2本欲しいです。
一つのデザインをペアで購入できますか？

商品によっては可能となります。
同じデザインでの購入の場合、商品金額が変わる場合がございます。
詳しくは当店までご確認くださいませ。

ペアの商品を単品(1本)で購入できますか？

商品によっては可能となります。
お手数ですが当店までご希望の商品とご希望の内容をご相談ください。

すべての商品に保証はついていますか？

商品によっては各商品ページに記載がございます。
記載のない商品につきましてはご購入から一ヶ月間を保証期間としております。
ただし当店の判断にて使用方法、使用頻度、状態が悪いと判断した商品は保障を致しかねます。

ネックレスのチェーンが短いかも。
チェーンの長さを変更して注文できますか？

可能な商品と不可能な商品がございます。
また、商品によっては追加で料金が発生する場合もございます。(1,000円～2,000円程度)
ご希望の場合は当店までお問い合わせください。

ネックレスチェーンも保障はつきますか？

大変申し訳ありませんが、保障対象外です。
チェーンはサービスでお付けしております。

ネックレスのチェーンが切れてしまった。
修理してもらえますか？

チェーンの修理は不可になりましてチェーンのみを再購入して頂く形となります。
各ブランドによりお値段が変わりますので、一度当店までお問い合わせください。

金属アレルギー、アトピー性皮膚炎ですが、
アレルギー反応は大丈夫ですか？

当店では薬事法の取り締まりにより、お客様の体質や体調に関するアドバイスは致しかねております。
また保証やお約束をすることも出来ません。
アレルギー反応の起こりづらい金属のアクセサリーもございますが、今までは大丈夫だった方が、体調の変化等で突然発症する場合もございます。
コーティングに含まれる金属(ニッケル等)により、稀にアレルギー反応が起こる場合もございます。

大変申し訳ございませんが、ご不安な方はご購入前にパッチテスト等を実施して頂き、自己責任にてお買い求め頂きますようお願い申し上げます。
また当店はお客様のアレルギーやアトピー等の皮膚トラブルに関する責任を一切負いかねます。
予めご了承いただいた上で、ご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

ホームページの写真と実際の商品の色合いが
違うような気がしますが？

商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、掲載している商品写真はスタジオにてストロボを使用して撮影しております。
モニターを通してご覧になって頂いている為、実物を蛍光灯や自然光の下でご覧になった場合と色味が異なる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

【±5号以内限定】リングサイズ交換一回無料サービス サイズ交換対象ブランド

【±5号以内限定】リングサイズ交換・リングサイズ直し一回無料サービス(高級リング) サイズ交換対象ブランド

【±5号以内限定】リングサイズ交換一回無料サービス
サイズ交換対象ブランド

【±5号以内限定】リングサイズ交換・リングサイズ直し一回無料サービス(高級リング)
サイズ交換対象ブランド