営業時間
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月曜日から金曜日 10:00～16:00となっております。 ＜土日祝日の対応について＞ カレンダーが営業日の土日祝は、発送業務のみ対応をしており、問合せ業務はお休みをいただいております。 申し訳ございませんが、お問合せへのご返信は平日に対応いたします。 また、ご注文の際に備考欄へご記載いただいたご質問等につきましても、ご返答が出来かねますので予めご了承下さいませ。 ※ご注文後の対応につきまして ・キャンセル…商品到着後の対応となりますので、14日以内に当店までご連絡をお願いいたします。 ・ご注文内容の変更やラッピングの追加等…【対応不可】となりますので、ご注文の際はご留意下さいますようよろしくお願いいたします。 ◆注文から30分以内のキャンセル 購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。 ⇒ キャンセル方法はこちら （あす楽でのご注文・楽天会員登録を利用していないご注文はご自身でのキャンセルはできません。） 万一、メールをお送り頂いたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数ですが以下のお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。 【お問い合わせ】 サンテラボ TEL：0120-291-410 （受付時間：平日10:00～16:00） お問い合わせフォームはこちら |
お支払いについて
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【取扱いカード】 取扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
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銀行振込
【振込先】 楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2566098 ラクテン（サンテラホ゛
●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ●お手数ですが銀行振込は、金融機関備え付けのお振込用紙又はATMをご利用下さい。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 ●14日以内にご入金のない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 |
代金引換
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| 【業者】ヤマト運輸 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋代引手数料 代引手数料：下表をご参照ください。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 【代引手数料料金表】 全国一律料金：330円 ・まとめ買い計算規則 1配送につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額となります。 ・代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。 |
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各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
※1ユーザにつき残高53,999円（税込）までご利用いただけます。 |
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セブンイレブンでお支払いいただけます。
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ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
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お届けについて
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宅配便 【業者】ヤマト運輸  【送料について】 税込3,980円以上のお買い上げで送料無料です！ （沖縄県・離島など一部地域は除きます） ぜひ、この機会にお探しの商品をお買い求め下さい！ ※送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入された場合には、 まとめて送料無料でお届けいたします。
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◆配送日時の変更について
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配送日時の変更をご希望の場合は、ヤマト運輸の無料の会員制サービス「クロネコメンバーズ」をご利用ください。24時間いつでも変更依頼が可能です。 ＞＞クロネコメンバーズについてはこちら |
◆お届け先の変更について
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2023年5月31日（水）をもって、弊社が配送を委託しているヤマト運輸の「宅急便転居転送サービス」が終了となりました。 ※お届け先を変更する場合、変更後のお届け先までの運賃がお届け先様の着払いのご負担となります。 ※ネコポスはお届け先を変更できません。 ご注文時、お届け先につきまして、間違いの無いようご注意ください。 詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。 ご注文後の住所変更は、商品の発送完了後、ヤマト運輸の無料会員サービス「クロネコメンバーズ」よりご自身にて変更のお手続きをお願いいたします。 ＞＞「クロネコメンバーズ」登録はこちら |
◆海外配送について
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海外配送は、国際スピード郵便（EMS）にて配送をいたします。 ご注文を頂いた後、改めて送料のご連絡をいたします。ご了承を頂き次第、発送をいたします。 ※一部海外配送ができない商品があります。（スプレー缶・マニキュア・香水等） ※家電類につきましては海外での保障が効かない為、ご購入をご遠慮頂いております。 ※受付時間は日本時間の朝9時〆です。朝9時以降にご注文を頂いた場合、翌営業日に配送料を計算した合計金額をご案内いたします。 また、朝9時以降に送料ご了承のお返事を頂いた場合も翌営業日に発送をいたします。 お届けまでにお時間を頂くことになりますが何卒ご了承くださいませ。 |
送料について
【送料料金表/宅配便・クール便】
| 北海道 | 北東北 | 南東北・関東・信越 | 中部・北陸 | 関西・中国 | 四国・九州 | 沖縄 | |
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県、岩手県、秋田県 |
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県 |
富山県、石川県、福井県、山梨県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | 沖縄県 |
| 送料 | 910円 | 620円 | 540円 | 540円 | 540円 | 620円 | 1,640円 |
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
【送料料金表/ネコポス】
| 全国一律 | |
| 送料 | 240円または送料無料 ※商品ページの送料表示をご確認ください。 |
こちらは全国一律送料無料でお届けいたします。
| 高額購入割引特典 | 1配送につき、合計 税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。 （沖縄・離島・一部地域は合計 税込9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。） |
| まとめ買い時の扱い | 1配送につき、送料別の商品を複数ご購入いただきいた場合は、送料は上記の【料金表/宅配便・クール便】の1個分送料となります。 ご注文内容がすべてネコポス（送料別）の商品の場合には、1配送あたり全国一律240円の送料となります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、送料0円となります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
同梱・分割発送について
複数のご注文の同梱や、発送日の異なる商品のお届けについて
| ご注文の統合・分割がシステム上できなくなるため、複数のご注文の同梱（ひとつのお荷物にまとめること）を承ることや、分割発送（発送日の異なる商品を別々にお届けすること）ができなくなります。 ●複数のご注文の同梱をお受けすることができません。 《例》買い忘れ等により追加で頂いたご注文分 ⇒ 同じ日に発送可能でも、ご注文別に梱包し、発送いたします。 ●発送日の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、別々にお届けすることができません。 《例》予約販売商品とあす楽対応商品を一緒にご注文 ⇒ 予約販売商品の発送日に一緒に発送致します。
※複数のご注文の同梱をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文手続きをしていただく必要がございます。ご注文後30分以内にご自身でキャンセルしていただくか、当店までお問い合わせください。
※発送日の異なる商品について別々でのお届けをご希望の場合は、発送日ごとに分けてご注文をお願い致します。
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明細書・領収書について
商品明細書について
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お客様の個人情報保護のため、2019年3月15日より商品明細書の同梱は廃止いたしました。
※ご注文の内容は「購入履歴」または、商品発送後に送信いたしますメール「発送についてのご案内」からもご確認頂けます。 |
領収書について
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領収書の発行は、商品発送後に楽天市場の購入履歴より発行いただくことが可能です。 【後払い決済の領収書について】 |
商品の返品・交換について
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商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品の配達から14日以内にメールにてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合の送料は当店が負担いたします。） お客様都合による返品は未開封の場合に限り、お客様送料負担にて返品が可能です。 ※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。 お客様都合による返品・交換において、振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。 お買い上げ金額から手数料を差し引いた金額でのご返金となります。 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから15日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お客様が加工された商品 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・SALE対象商品 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの ※アパレル品などで、室内でのご試着まででタグもついているお品でしたら返品を承っております。 ＜返送時の注意点＞ ・商品パッケージ、タグは開封や切り取りをせずそのままご返送ください。 万一、タグを外してしまった場合は商品に同封してご返送ください。 ・荷物に現金は入れないでください。 ～返品の場合～ ・領収書を発行された方は、返品の際に領収書も同封してください。 金額に変更がある場合は、後日、楽天市場の購入履歴よりDL下さい。 ・特典品がついている場合は、商品と合わせてご返送ください。 ＜返金(返品)について＞ ・スタッフが返品商品を確認した後、返金のお手続きをいたします。 確認後、3日から5日程お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。 ・返品によりセット購入から単品での購入に変更になった場合やクーポンの対象から外れた場合、 通常価格でのご注文に訂正となります。 返金額を調整させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。 ・ご注文時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社から返金いたします。 締日の関係上、一旦引き落としが行われる場合もございますが、 その際は翌月または翌々月以降に返金されます。 詳細な返金時期につきましては、個人情報となり当店では確認することが出来かねますので、 お手数ですがご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。 ・代金引換 ご希望の金融機関口座へ商品代金を返金いたします。 ・その他の決済 楽天市場よりご返金方法について確認のメール案内がございますので、 そちらのメールをもとに返金方法の申請をお願い致します。 ＜後払い＞ お支払いを頂いている場合：商品代金から振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。 お支払いを頂いていない場合：請求書発行手数料250円をご負担頂きます。 ・全商品を返品される場合や、一部返品でご利用のポイントが商品代金よりも多くなった場合、 全ポイント・または余剰分のポイントが返還されます。 ・年末年始やセール期間などの繁忙期は、通常より返金のお手続きにお時間を頂く場合がございます。 予めご了承ください。 【返品・交換受付先住所】 〒910-0375 福井県坂井市丸岡町南横地13-21-1 サンテラボ TEL：0120-291-410 お問い合わせフォームはこちら |
ご注文後のキャンセルについて
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当店では、当日発送の対応をしておりますので、注文確定後のキャンセル・変更はいたしかねます。 誠に恐れ入りますが、商品到着後に対応をさせて頂きますので、改めてご連絡を頂きますようお願いいたします。 ※お支払い方法が銀行振込の場合、入金確認後に商品を発送いたします。 |
お問い合わせ先
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サンテラボ 〒910-0375 福井県坂井市丸岡町南横地13-21-1 TEL：0120-291-410（受付時間：平日10:00～16:00） お問い合わせフォームはこちら ※カレンダーが営業日の土日祝は、発送業務のみ対応をしており、問合せ業務はお休みをいただいております。申し訳ございませんが、お問合せへのご返信は平日に対応いたします。 また、ご注文の際に備考欄へご記載いただいたご質問等につきましても、ご返答が出来かねますので予めご了承下さいませ。 商品に関することや、お買い物の際にご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 安心してお買い物していただけるよう、しっかりサポートさせていただきます。 |