営業時間

月曜日から金曜日の10:00~16:00となっております。
土曜日は営業日をカレンダーにて確認をお願いいたします。日曜祝日はお休みを頂きます。
もちろん、インターネットですので、ご注文やお問い合わせは年中無休24時間承っております。
営業時間外に頂いた注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送り頂いたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数ですが以下のお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ】
サンテラボ
TEL:0120-291-410
e-mail:rakuten@b-cruise.jp

お支払いについて




クレジットカード決済


【取扱いカード】 取扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ


●お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

  • ●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

 

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

 




銀行振込

 

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2566098 ラクテン(サンテラホ゛

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。

●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お手数ですが銀行振込は、金融機関備え付けのお振込用紙又はATMをご利用下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
●14日以内にご入金のない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。




代金引換
【業者】ヤマト運輸

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金:330円
・まとめ買い計算規則
1配送につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額となります。

・代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています。




後払い

 

各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
後払い決済ご利用規約
及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。


  • ●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。 
    後払い決済でのお支払い方法
  • ●後払い手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。 
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
     <お客様都合の返品>
     ・お支払いを頂いている場合:商品代金から振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
     ・お支払いを頂いていない場合:請求書発行手数料250円をご負担頂きます。
  • ●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

 

※1ユーザにつき残高53,999円(税込)までご利用いただけます。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

 


 

 

セブンイレブン(前払)

 

セブンイレブンでお支払いいただけます。

 

  • ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • ●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。


 

 

ローソン、郵便局ATM等(前払)

 

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

 

  • ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • ●決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


 

 



消費税について

消費税率 8% ・ 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


お届けについて


宅配便
【業者】ヤマト運輸


【送料について】
税込5,400円以上のお買い上げで送料無料です!
(沖縄県・離島など一部地域は除きます)
ぜひ、この機会にお探しの商品をお買い求め下さい!

※送料無料の商品と送料込みの商品を一緒に購入された場合、
お買い上げ合計金額が税込み5,400円以下ですと送料が発生いたします。

 ネコポスについてのご注意


・ネコポスとは?
宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。
なお、ネコポス配送は商品ページにネコポスの記載があるものに限ります。
(※ネコポス対象商品以外を一緒に購入された場合、お買い上げ合計金額が税込5,400円未満ですと、送料が発生いたします。)
※ご注文時に 【 配送方法 宅配便 】 にチェックが入りますがネコポスでのお届けとなります。

<ネコポスご利用の際の注意点>
・代金引換はご利用いただけません。
手渡しでの配送ではないので、お受けする事ができかねます。
その他の決済方法にてご注文をお願いいたします。
※合計金額が税込5,400円以上になる場合は、代金引換をご利用頂けます。

・日時指定はご利用いただけません。
ネコポスはご自宅のポストまでの投函となりますので、
誠に申し訳ございませんが日時指定はご対応できかねます。
※離島など例外地域もございます。

※例外地域を除いて翌日配達となりますので、ネコポス対象商品はあす楽表示となっております。
あす楽表示の説明中に【対象の配送方法 宅配便】という表記がありますが、ネコポスの記載があるものはネコポスでの配送となりますので予めご了承くださいませ。

 


 クール便についてのご注意




・ページ内に「クール便」記載があるものについて
ページ内に「クール便」の記載のあるものは、ヤマト運輸のクール宅急便で配送いたします。
通常の宅配便同様、税込み5,400円以上のお買い上げで送料無料でお届けします。
※一部対象外エリアを除く

<クール便ご利用の際の注意点>
・クール便対象商品と、常温便(宅配便/ネコポス)商品を同時にご注文された場合、
配送上、また品質上問題のないものは合わせてクール便で配送させていただきます。

クール便商品、常温便商品の別配送を希望される場合、
お手数ですが別々にご注文くださいますようお願いいたします。

・クール便対象外エリアがございます。
以下の地域はクール便でのお届けが出来かねます。

 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)
 小笠原村(小笠原諸島)



 沖縄送料について
沖縄県(全域)・離島(佐渡島など)の方は税込9,800円以上ご購入の場合、送料無料となります。

税込9,800円に満たない場合は545円、税込5,400円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。※空輸又は船便の為、追加料金が発生いたします。
(ネコポス-厚さ2.5センチ以下でポストまでの投函が可能な製品は送料無料とさせて頂きます。ご注文の際に「ネコポス希望」とご入力下さい)
※ネコポス、宅配便、クール便ともに送り状へ品名記入をいたしますので、ご了承ください。

◆発送日について
クレジット決済 / 代金引換 / 後払いの場合
ご注文受付後、出来るだけスピーディな発送を心がけております。
営業日の16:00までのご注文に限り、当日に発送いたします。
土曜日・日曜日・祝日は休日の為、ご連絡および発送は休日明けとなります。
また、お取り寄せ及び品切れの場合は、入荷後の発送になりますので、ご了承下さい。

銀行振込 / コンビニ前払いの場合、入金確認後、確認日を除く3営業日以内に発送いたします。

※海外発送:送料が別途発生いたします。
(ご注文確認後、送料のご連絡をいたします。送料の了承を頂いてからの出荷となります。)

◆配達日時指定について


配送時間のご指定は、以下の時間帯からお選びいただけます。
午前中/ 14時~16時/ 16時~18時/ 18時~20時/ 19時~21時
最短での発送を希望の方は、配送日時は指定せずご注文ください。
翌日配送を希望の方は【翌日配送「あす楽」を希望する】にチェックを入れてご注文ください。
※あす楽対応が可能な地域は以下にて確認をお願いいたします。

配送にかかる日数は、お支払方法により異なります。
クレジットカード・代金引換(送料確認後)・後払い決済につきましては、審査が通り次第、即日発送をさせて頂きます。
銀行振込・コンビニ前払い決済はご入金が確認出来次第、発送をいたしますのでお届けまでにお時間を頂く場合がございます。

交通状況、天候等の影響で配送日時が前後する場合がございます。予めご了承ください。


・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸の各営業所まで、6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 
往復の送料のご負担をお願いする場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



海外配送について
海外配送は、国際スピード郵便(EMS)にて配送をいたします。
ご注文を頂いた後、改めて送料のご連絡をいたします。ご了承を頂き次第、発送をいたします。
※一部海外配送ができない商品があります。(スプレー缶・マニキュア・香水等)
※家電類につきましては海外での保障が効かない為、ご購入をご遠慮頂いております。


送料について


【送料料金表/宅配便・クール便】
  北海道 北東北 南東北・関東・信越 中部・北陸 関西・中国 四国・九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県、岩手県、秋田県

宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県

富山県、石川県、福井県、山梨県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 沖縄県
送料 690円 390円 390円 390円 390円 390円 1,090円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※沖縄県へのお届けにつきましては、税込9,800円に満たない場合は545円、税込5,400円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。


高額購入割引特典 1配送につき、合計 税込5,400円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。
まとめ買い時の扱い 1配送につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
備考 沖縄(全域)・離島(佐渡島等)なでの遠隔地は送料を追加で請求させていただく場合がございます。



同梱・分割発送について


複数のご注文の同梱や、発送日の異なる商品のお届けについて
ご注文の統合・分割がシステム上できなくなるため、複数のご注文の同梱(ひとつのお荷物にまとめること)を承ることや、分割発送(発送日の異なる商品を別々にお届けすること)ができなくなります。

●複数のご注文の同梱をお受けすることができません。
《例》買い忘れ等により追加で頂いたご注文分 ⇒ 同じ日に発送可能でも、ご注文別に梱包し、発送いたします。

●発送日の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、別々にお届けすることができません。
《例》予約販売商品とあす楽対応商品を一緒にご注文 ⇒ 予約販売商品の発送日に一緒に発送致します。


※複数のご注文の同梱をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文手続きをしていただく必要がございます。ご注文後30分以内にご自身でキャンセルしていただくか、当店までお問い合わせください。
※発送日の異なる商品について別々でのお届けをご希望の場合は、発送日ごとに分けてご注文をお願い致します。




明細書・領収書について


商品明細書について
お客様の個人情報保護のため、2019年3月15日より商品明細書の同梱は廃止いたしました。

商品明細書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「商品明細書希望」とお書き添え下さいませ。
※ご注文の内容は「購入履歴」または、商品発送後に送信いたしますメール「発送についてのご案内」からもご確認頂けます。




領収書について
領収書の発行は、お支払方法により異なります。
●クレジットカード…お客様ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
●銀行振込…お振込みの際のご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
●代金引換…送り状伝票に付属の、配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●コンビニ前払い…お支払い頂いた際の「領収書」または「受領書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●後払い…お支払い頂いた際の「払込金受領証」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●全額ポイント支払い…ポイントを差し引いた金額での発行になるため、発行が出来ません。

【当店発行の領収書をご希望のお客様へ】
2018年12月28日を持ちまして、領収書の同梱は廃止となりました。 当店発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「領収書希望/宛名:○○ 但し書き:○○」とお書き添え頂くか、【rakuten@b-cruise.jp】までご連絡をお願いいたします。
後日、当店よりWeb領収書がダウンロードできるアドレスの記載されたメールをお送りいたしますので、印刷してご利用下さいませ。

 

<web領収書発行の流れ>

後日、当店から配信されますメール「領収書につきまして」にweb領収書をダウンロードできるURLがございますのでアクセスしてください。(※画像の①)
帳票出力フォームが開きますので、web領収書をダウンロードしたURLと一緒に記載されております「受注番号」と「パスワード」をご入力いただき(※画像の②③)、「出力画面へ進む」を押してください。(※画像の④)
出力書類で「領収書」をご選択いただき(※画像の⑤)、「出力する」を押してください。(※画像の⑥)
PDFで出力されますので印刷してご利用くださいませ。


<領収書出力の際のご注意>
※ 「領収書」の発行は1回限りとなります。 「お届け商品明細」は何度でも出力可能です。
※ 2019年10月1日0:00 より、 「商品指定クーポン」や「ポイント」をご利用頂いたご注文の場合、8%・10%対象の表示価格は案分されます。
楽天市場から案内される表示価格と異なる為(ご請求金額は同じです)、楽天市場と同じ比率の明細をご希望の場合は、ご注文履歴や楽天市場からの自動配信メール等をご自身で印刷して頂くか、ご注文の際に備考欄へ「明細書希望」とお書き添え下さいませ。



【代金引換をお選びで、当店発行の領収書をご希望の場合】
代金引換の場合、送り状伝票に付属の、配送業者が発行する「代引金額領収書」が領収書となります。
そちらを当店にご返送頂き(送料はお客様負担となります。)、当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させて頂きます。 代引金額領収書は返却出来ませんので、ご了承くださいませ。

【後払いをお選びで、当店発行の領収書をご希望の場合】
後払いの場合、お支払い頂いた際の「払込金受領証」が領収書となります。
そちらを当店にご返送頂き(送料はお客様負担となります。)、当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させて頂きます。 払込金受領証は返却出来ませんので、ご了承くださいませ。


商品の返品・交換について


商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品の配達から14日以内にメールにてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合の送料は当店が負担いたします。)
お客様都合による返品は未開封の場合に限り、お客様送料負担にて返品が可能です。
※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換において、振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。
お買い上げ金額から手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから15日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※アパレル品などで、室内でのご試着まででタグもついているお品でしたら返品を承っております。


<返送時の注意点>
・商品パッケージ、タグは開封や切り取りをせずそのままご返送ください。
 万一、タグを外してしまった場合は商品に同封してご返送ください。
・荷物に現金は入れないでください。

~返品の場合~
・領収書を発行された方は、返品の際に領収書も同封してください。
 金額に変更がある場合は、後日、変更後の金額にて改めて発行URLをお送りいたします。
・特典品がついている場合は、商品と合わせてご返送ください。


<返金(返品)について>
・スタッフが返品商品を確認した後、返金のお手続きをいたします。
 確認後、3日から5日程お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

・返品によりセット購入から単品での購入に変更になった場合やクーポンの対象から外れた場合、
 通常価格でのご注文に訂正となります。
 返金額を調整させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

・ご注文時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社から返金いたします。
 締日の関係上、一旦引き落としが行われる場合もございますが、
 その際は翌月または翌々月以降に返金されます。
 詳細な返金時期につきましては、個人情報となり当店では確認することが出来かねますので、
 お手数ですがご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。

・代金引換
 ご希望の金融機関口座へ商品代金を返金いたします。

・その他の決済
 楽天市場よりご返金方法について確認のメール案内がございますので、
 そちらのメールをもとに返金方法の申請をお願い致します。

  <後払い>
  お支払いを頂いている場合:商品代金から振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
  お支払いを頂いていない場合:請求書発行手数料250円をご負担頂きます。

・全商品を返品される場合や、一部返品でご利用のポイントが商品代金よりも多くなった場合、
 全ポイント・または余剰分のポイントが返還されます。

・年末年始やセール期間などの繁忙期は、通常より返金のお手続きにお時間を頂く場合がございます。
 予めご了承ください。


【返品・交換受付先住所】
〒910-0363
福井県坂井市丸岡町下安田22-16-3
サンテラボ
TEL:0120-291-410
MAIL:rakuten@b-cruise.jp


ご注文後のキャンセルについて


当店では、当日発送の対応をしておりますので、注文確定後のキャンセル・変更はいたしかねます。
誠に恐れ入りますが、商品到着後に対応をさせて頂きますので、改めてご連絡を頂きますようお願いいたします。
※お支払い方法が銀行振込の場合、入金確認後に商品を発送いたします。