各種安心設置サービス
家電設置サービスの流れ
- ご注文
- ヒアリングシートのメールが届く (※ご注文から2営業日以内)
- ヒアリングシートにご回答 (必須)
- 当店でご回答内容を確認後、商品を発送
- 商品発送のメール連絡
- 訪問時間についてのお電話連絡 (※ご訪問前日～当日朝10時頃まで)
- ご訪問・設置作業
ヒアリングシート
設置希望日や設置場所の様子などをご回答いただく入力フォームとなっております。
※ ヒアリングシートのご回答をもちまして出荷手配となります。
※ 訪問希望日に添えない場合や、詳しく工事内容を尋ねたい場合には、
改めて当店、もしくは提携の工事会社よりご連絡させていただきます。
ご注文の前にご一読ください
【1】日中にご連絡可能なお電話番号をご入力ください。
設置工事のスケジュールについて、お電話にてご連絡させていただくことがございます。
【2】搬入スペースに問題ないかご確認ください。
搬入できずにキャンセルの場合、配送や引き上げ料金をご負担いただくことになってしまいます。入念にチェックすることをおすすめします。
【3】開封・設置後のキャンセルは承りかねます。
開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は一切お受けできませんのでご了承ください。
※ 搬入経路・設置場所のスペースの事前確認がなく、商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になった場合、配送及び引き上げに要する料金を、お客様にご負担いただくこととなりますので、ご注意下さい。
商品の寸法など詳細に関しましては、各メーカーサイト等でご確認下さい。
※ 開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は、一切お受けできません。予め、ご了承下さい。
※ 別途、部品が必要となった場合は、お客様ご自身でご対応いただくことになります。その際の料金は、その場で現金で設置業者にお支払い下さい。
大型家電製品の配送・設置日目安
●商品の出荷は、ご注文後お送りするヒアリングシートにご回答いただき、配送日に合わせての発送となります。ご注文後の即日出荷は承れませんのでご了承下さい。
また配送業者から、設置業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が「通常宅配」よりお時間を要します。
納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
指定大型商品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応ができない地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送に制限・条件がある地域については「指定大型商品配送・設置【条件付きエリア】」をご確認ください。
ご不明な点はこちらからご相談ください。
●配送・設置日は、在庫がある商品の場合、ご注文頂いた日より3日から10日後程度を目安にお考え下さい。
●配送・設置日にお伺いした際、お客様がご不在だった場合、再訪問料金(税込)をご負担頂きます。
また最大７日間商品をお預かりしますが、期日が過ぎた場合、自動的にキャンセル処理をさせて頂きます。
その場合は、キャンセル料金と往復の送料をお引きしてご返金させて頂きます。
※ 商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品はキャンセル料、送料をご請求させていただきます。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。その他お客様事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。
※ お支払いのタイミング等により、設置日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※ ご注文時に頂きました、配達希望日にそえない場合がございます。
※ 届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定は承ることができません。
※ 土日祝日にお届けできない地区がございます。
※ 一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区、ならびにお届け日が指定できず、最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。
※ 2階以上の上層階や地下など、最寄りの搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器がない場合は最寄りの搬入口でのお渡しとなる場合がございます。
※ 指定大型商品をご注文の際、代金引換（代引き）のお支払い方法は、配送業者の都合により承ることはできません。ご注文の際に代金引換（代引き）を選択されたお客様には、他のお支払方法への変更をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。
追加料金について
追加料金表
※ 上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。
※ 600Lを超える超重量級の冷蔵庫や、ドラム式など超重量級の洗濯機、55インチ以上など超重量級の大型TVににつきましては、内階段・外階段に関わらず、階段の形状により別途階段あげ費用が加算される場合がございます。
（例）640L冷蔵庫…外階段3階 6,000 ～ 10,000円など。
また、超重量級製品につきましては、初回訪問日に状況を確認させていただき、作業員の増員が必要な場合は、後日あらためての設置対応になる場合がございますのであらかじめご了承ください。
設置料金・お支払いに関するご注意
※ 「安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い（代引支払い）でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。
※ 商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払い下さい。
※ 外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。
※ 外階段で3階以上の場合は、1階ごとに(税込)の料金を、設置業者に直接現金でお支払い下さい。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。
※ 上記料金表は、2名までの搬入を基本としております。1階、2階のお届けでも搬入経路によって人員が増員される場合は別途料金が発生します。
※ 追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承下さい。
※ 再訪問が必要な場合、再訪問料金(税込)がかかります。当日現金にてお支払いください。
※ 安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は１階までのお届けとなります。
事前見積りについて
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。 設置現場の状況によって、当料金表以外の特殊工事費が発生する場合がございます。ご不安な場合はぜひご利用ください。
| 事前見積り(事前下見) お申込み方法 | |
|---|---|
| エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアの場合 | ご注文後にお送りする「設置工事環境のヒアリングシートのご案内メール」にて、工事環境のご入力の際に「事前下見を希望します」にチェックを入れて送信ください。 |