クリーニングのデア＠楽天市場
絨毯,ウェディングドレス,レザー,バッグ,布団などお任せください。
集荷集配全国対応。
楽天市場クリーニングのデア
■よくある質問
■ご注文・お申し込みについて |
■集荷・納品について |
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■集荷・納品について
Q 衣類を詰めるダンボールがないのですが、衣類を詰める集荷キットは送ってもらえますか？
集荷（お引取り）の前日または前々日までに集荷キット（強化ビニール袋・250円）をメール便でお送りします。
3営業日程度で郵便ポストに入ります。 ＊注文フォームでご注文の方は、「集荷キット有り」にチェックを入れてください。
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Q 伝票は送ってもらえますか？
集荷キットご希望の方には記入済み伝票を同梱してお送りします。
集荷キット不要の方には引き取り時、配送員が伝票をお持ちします。梱包の準備をしてお待ちください。
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Q オートロックのマンションや、不在中でも集荷キットは届きますか？
郵便ポストに入るので大丈夫です。クロネコヤマトのメール便でお送りいたします。
何か不備がございましたら、048-778-8585またはメールでご連絡を頂けましたら、すぐに対処いたします。
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Q 段ボール１つはどこまで大きくても大丈夫ですか？
各運送会社の規定によります。
ドライバーが１人で持ち運べる程度の荷物でしたら大丈夫です。
※場合によってはお客様に手伝って頂くことがあります。
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Q 集荷と配達の時間指定はできますか？
大まかな時間帯の指定ができます。
その日の運送会社の荷物の都合で、配達順序が決まります。
大まかな時間帯の指定はできますが、”何時何分に”という細かい指定はできませんのでご容赦ください。
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午前：8～12時 ※細かい指定はできません |
| 午後：12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、18～21時、19～21時 |
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Q 注文したら、どのくらいで取りに来てくれますか？
ネットでご注文の場合、注文日より３営業日後以降、 集荷キットご希望の場合は6営業日後以降の日にちをご指定下さい。ご自宅まで宅配便がお引き取りに伺います。
お急ぎの方は、048-778-8585にお電話ください。最短、翌日お引取りが可能です。
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Q 送るのはダンボールでなくてもいいですか？
お手持ちのダンボールがない場合は、丈夫な紙袋・ビニール袋を2重にしてお品物を梱包してください。
ダウン・厚物コートなどはかさばります。クリーニング前のお品物は詰め込んでいただいてもかまいません。
クリーニング後のお品物は、当社のダンボールでお返しいたします。
※お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
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Q クリーニング後、別の住所に送ってもらえますか？
引越し前にクリーニングを出して、引越し先にお送りする。また会社に集荷に行って、クリーニング後、ご自宅にお届けする。実家に衣類を預けたいので、クリーニング後実家にお送りするなど、集荷（お引取り）と納品（お届け）を別々にすることが出ます。
ご注文用紙の備考欄に、別の納品（お届け）先をお書きください。
クリーニング（＋保管）後、別住所にお届けいたします。保管中に住所が変わった場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
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Q 集荷（お引取り）日が、仕事の都合で決められないのですが、[当社指定の着払い伝票]だけを送ってもらうことはできますか？宅配ボックスに預けたいのですが…
誠に申し訳ありませんが、運送会社の都合で、[着払い伝票]だけをお送りすることが出来ません。
送料無料のクリーニングのご注文は、集荷手配をさせていただくのが原則となっております。
また宅配ボックスは暗証番号が必要となりますので、申し訳ありませんが、ご利用になれません。
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Q 白いバッグにワインをこぼしちゃってすぐに送りたいので、自分で適当に荷造りして、コンビニから送っちゃっていいかしら？
直接お送りいただいて大丈夫です。宅配会社は問いませんが、送料負担の元払いでお願いします。
Q クリーニング代を計算してみたら送料無料サービス対象になるのですが、着払いで送っていいですか？
着払いで、送る事は出来ません。
着払いの場合は、[当社指定の着払い伝票]以外では送ることができません。送料無料サービス対象のご注文は、集荷手配をさせていただくのが原則となっております。
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Q 洋服と布団をクリーニングに出したいのだけど、一緒に送っていいですか？
衣類と布団は処理をするクリーニング工場が違い、宅配会社も異なります。別々にご注文ください。
衣類、靴などはダンボールにお入れいただきますが、布団はデア布団専用の布団袋にお入れいただきます。
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