このページは、日々お客様から多く寄せられるご質問を掲載しております。
何かご不明点がありましたら、お問合せの前にこちらのページにてご確認をお願い致します。
お問合せを頂くお手間を省き、お客様にとってスムーズなお取引となれば幸いに思います。

ご不明点が解消されない場合は、当店までお気軽にお問合せ下さいませ。

• ご注文について
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• その他

A. 下記表が支払方法変更の早見表になります。
　下記の項目でも確認可能です。
　 →【 銀行振込・郵便振替 】 　【 クレジットカード 】 　【 代金引換 】 　【 楽天バンク決済 】 　【 楽天ポイント利用 】 【 Edy決済 】

■表の見方
・連絡不要　…　変更のご連絡は不要です。
・振込前可　…　まだお振込されていない場合は変更可能です。
・受付前可　…　「ご注文受付メール」をお送りする前のみ変更可能です。
・エラー時可　…　「カード決済エラー(発送保留時)」と「楽天バンク残高不足エラー」の場合のみ変更可能です。
・決済前可　…　Edy決済の決済前であれば変更可能です。
・×　…　当店では変更できません。キャンセル可能かお問合せを頂いてから、再度ご注文頂く形になります。

A. 「代金引換」もしくは「Edy決済」へ変更可能です。
※「まだお振込されていない場合」に限ります。
※「代金引換」は代引手数料が加算されますのでご注意下さい。 （参考：代引手数料はいくらですか？）
※「銀行振込・郵便振替」はどちらでも確認可能のため連絡は不要です。（ご入金名義が異なる場合はご連絡下さい）
※「カード払い」「楽天バンク決済」「ポイント利用」は当店では変更できません。
　キャンセル可能か事前にお問合せを頂いてから、再度ご注文頂く形になります。

A. 在庫確認後に「ご入金案内メール」をお送りしますので、必ずメールをお待ち下さい。
※ご請求金額が変更となる場合や、お品切れなどの可能性がございます。
　必ず当店からの「ご入金案内メール」を確認後にお振込下さい。

A. ご注文日から3週間後までとなります。
※約2週間後に再ご案内のメールをお送りします。
　その後1週間以内にご入金がない場合は、ご注文キャンセルとさせて頂きます。

A. 基本的に、毎営業日の15時以降に「入金確認メール」をお送りしています。
※2〜3営業日を過ぎても当店からの「入金確認メール」が届かない場合は、至急お問合せ下さい。

A. 必ず「ご注文者名」と「お振込名義」を当店までご連絡下さい。

A. お気づきの際に、当店までご連絡をお願いします。 　
※多く入金された場合は、必ず「ご返金口座」をお知らせ下さい。
　ポイント利用の分を多く振り込まれた場合は不要です。ポイントにて返還致します。
※ご返金先口座により返金時の手数料負担が異なります。
　郵便口座：手数料無料 / 楽天銀行：50円負担 / その他銀行：返金額が30,000円未満の場合165円、30,000円以上の場合258円負担

A. 「ご返金先口座」をご明記の上、当店までご連絡をお願いします。

A. 「ご注文受付メール前」と「決済エラー(保留中)」の場合に限り、「お振込」「代金引換」「Edy決済」へ変更可能です。
※「ご注文受付メール」はご注文後すぐに楽天より送信される自動配信メールとは異なります。
※「代金引換」は代引手数料が加算されますのでご注意下さい。 （参考：代引手数料はいくらですか？）
※「別のカードへの変更」「楽天バンク決済」「ポイント利用」は当店では変更できません。
　キャンセル可能か事前にお問合せを頂いてから、再度ご注文頂く形になります。

A. 下記の規定払いへ変更可能です。「支払方法・回数」を指定の上、ご連絡下さい。

A. 商品発送後にご請求処理をさせて頂きます。

A. カード会社の締め日により、ご請求金額の「訂正前」と「訂正後」が同時に請求となる場合があります。
　その場合、翌月分の請求にてカード会社より払い戻しが行われますので、ご確認下さい。
※カード請求の詳細は個人情報となりますので、当店では確認できません。カード会社へ直接お問い合わせ下さい。
※二重請求は不可能なシステムとなっておりますのでご安心下さい。

A. 「ご注文受付前」に限り、「お振込(前払)」「Edy決済」へ変更可能です。
※「ご注文受付メール」はご注文後すぐに楽天より送信される自動配信メールとは異なります。
※「カード払い」「楽天バンク決済」「ポイント利用」は当店では変更できません。
　キャンセル可能か事前にお問合せを頂いてから、再度ご注文頂く形になります。

A. 下記表の代引手数料がご請求金額に加算されます。

A. 「ご注文受付メール前」と「残高不足エラー」の場合に限り、「お振込」「代金引換」「Edy決済」へ変更可能です。
※「ご注文受付メール」はご注文後すぐに楽天より送信される自動配信メールとは異なります。
※「代金引換」は代引手数料が加算されますのでご注意下さい。 （参考：代引手数料はいくらですか？）
※「カード払い」「ポイント利用」「ポイント利用」は当店では変更できません。
　キャンセル可能か事前にお問合せを頂いてから、再度ご注文頂く形になります。

A. 商品準備後に特に問題がなければ、お引き落とし手続きをさせて頂きます。
　「ご注文受付前」までに必ずお引き落し金額(商品代金+送料+バンク決済手数料の合計)を口座にご用意下さい。
※「楽天バンク決済手数料」はお客様ご負担になります。 （参考：楽天バンク決済手数料はいくらですか？）

A. 楽天バンク決済手数料は下記の通りです。　※手数料はお客様ご負担となります。

A. ご注文後に「楽天ポイント利用への変更」や「利用ポイント数の変更」はできません。
※楽天ポイントは「楽天市場」の管理サービスとなり、当店では一切対応致しかねます。(参考：楽天スーパーポイント総合サイト)
※変更されたい場合は、当店へキャンセル可能かお問合せ頂いた上で、再度ご注文を頂く形になります。

A. 利用ポイント「全て」を指定した場合、当店受注処理時にお客様が所持している全ポイントのご利用となります。
※ご注文金額の変更があった場合も、上記同様に変更となる場合があります。
※ご注文金額以上のポイントを引かれることはありません。
※楽天ポイントは「楽天市場」の管理サービスとなり、当店では一切対応致しかねます。(参考：楽天スーパーポイント総合サイト)

A. 「通常ポイント」につきましては当店にてキャンセル処理後、即時返還されます。

A. 「有効期限切れポイント」に関しては、失効となる可能性があります。
※楽天市場のルール上、「有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません」となっております。ご了承いただきます様お願い致します。
※「有効期限内」であっても返還が翌々月となり、期間内のご利用が出来ない場合もあります。
※期間限定ポイントはお早めにご使用頂く事をおすすめ致します。
※楽天ポイントは「楽天市場」の管理サービスとなり、当店では一切対応致しかねます。
　(参考：楽天スーパーポイント総合サイト、楽天市場ヘルプ「注文がキャンセルとなったがポイントが返還されない」)

A. 「ご注文受付メール前」と「決済前」の場合に限り、「お振込」もしくは「代金引換」へ変更可能です。
※「ご注文受付メール」はご注文後すぐに楽天より送信される自動配信メールとは異なります。
※「代金引換」は代引手数料が加算されますのでご注意下さい。 （参考：代引手数料はいくらですか？）
※「カード払い」「ポイント利用」「楽天バンク決済」は当店では変更できません
　キャンセル可能か事前にお問合せを頂いてから、再度ご注文頂く形になります。

A. お問合せ対応時間は平日11:00〜18:00となります。(土日祝休み)
※お問合せの際は、必ず「ご注文者名」または「ご注文番号」をお知らせ下さいませ。
※お電話：06-6730-0007　メール：p-select@shop.rakuten.co.jp