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ご利用ガイド

 商品お届け時期

商品お届け時期

ご注文後、お客さまに自動返信メールが届きます(この時点では当社はご注文を受理していません)。

その後(通常1〜2営業日後)、当社より注文確認メール(差出人が「ワンゲイン」)をお送りいたします。

納期が1週間以上かかる場合や、取寄せ商品または在庫切れ等による入荷後発送の場合は、別途ご連絡いたします。

その場合はご注文のキャンセルも可能です。

納期のご了解をいただいた後のキャンセルは、手数料(商品代金の50%)を頂戴する場合がございます。

一部取り寄せや、特価セール品等もございますので、着日指定はご注文日から最長で2週間とさせて頂きます。

時間指定も承りますが、配達地域によっては、運送業者の都合により、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。



 キャンセルについて

注文手続き完了後

ご注文手続き完了後(「買い物かご」ボタンをクリック後)は、画面上での訂正・キャンセルはできません。

キャンセルをご希望されるお客様は、当店からの注文確認メール(差出人が「ワンゲイン」)送信前までに、お手数ですが、「メール」または「FAX」による文章にてお申し込みください。

※お電話での口頭によるキャンセル申し込みは出来ませんのでご注意ください。

≪キャンセルの連絡先≫
メール:rakuten@onegain.co.jp
FAX:06-4396-8278

当店からの注文確認メール(差出人が「ワンゲイン」)送信後(注1)の訂正・キャンセルは、メーカーの在庫切れ、生産終了やお届けが遅れた場合を除き、原則として承っておりません。

(注1:お客様によるメール確認の有無に関わらず、当店よりメール送信した時点といたします。)

※お客様の一方的なご都合によるキャンセルの場合は、手数料(商品代金の50%)を頂戴いたします。



 商品の保証について

商品の保証について

保証期間内(期間は商品により異なります)に、取扱い説明書等に定められている通常のご使用によって、商品に不具合が発生した場合には、無償修理を承ります。

保証対象商品、保証限度額、保証期間、保証適用外商品等については、すべて各メーカーの保証内容に準じます。

※販売形態の都合により、当社の出荷受付印(お買い上げ日の記載有り)が省略されている商品のお買い上げ日につきましては、商品お届け時に同封されている「納品書」に記載されている日付となりますので、納品書は保証書と一緒に大切に保管してください。

※ご購入商品の使用に際して発生する損害・費用等につきましては、如何なる場合につきましても当社では一切の保証はいたしません。

修理について

修理を希望される場合は、予めメール・お電話等にてご連絡ください。

その際保証書の有無、故障状態の詳細をお知らせください。

保証期間を過ぎた商品や、保証期間内でも保証適用範囲外の事由による不具合につきましては、有償修理となります。

また、一部商品につきましては、海外修理となり、返送納期としまして3ヶ月前後要する場合もございます。予めご了承下さい。



 返品条件等販売に関する重要事項

初期不良、商品違い、または輸送中の事故による破損の場合

※「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。

1. 製品の仕様書に記されている使用条件や使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。

2. お客様による取扱不注意で、強い衝撃が与えられ内部・外部に損傷がないこと。

3. 商品の分解及び改造を行っていないこと。

4.梱包箱、緩衝材、マニュアル、付属品など、購入時の製品に同梱されていた物全てが揃っていること。

5. 納品書や領収書(送っていただくときはコピーでも可)があること。

初期不良に関しては、各商品の保証規定に基づく修理対応となります。

商品到着日より7日以内にご連絡がない場合は、理由の如何を問わず、保証が付いていない商品の修理は有償となりますのでご注意ください。

初期不良品としてお送りいただいた商品が、弊社の規定する初期不良に該当しなかった場合、通常の修理として取り扱い、修理代、送料等の費用をご負担いただきます。

商品をご返送いただく際は、下記宛先まで「着払い」にてご返送ください。

返品到着後、調査の上、折り返し良品をお送りいたします(送料は当店にて負担いたします)。

※商品本体、箱を含め、保証書など商品に付属するすべての物を返送してください。

※良品在庫のないもの、数量限定品については、個別にご相談いたします。


≪返送先≫

〒556-0011 大阪市浪速区難波中2-7-23 広和ビル3F

ワンゲイン株式会社

TEL:06-4396-8277

お客様都合による場合

原則として、ご使用後の返品・交換はお受けできません(特定の機器との間で生ずる不都合(相性)につきましては、返品・交換には応じられません)。

開封(未使用品に限る)・未開封に関わらず返品手数料(商品代金の50%)および送料をご負担頂きます。

商品本体、箱を含め、保証書など商品に付属するすべての物を返送してください。

ご返却された商品に傷、汚れ等の欠陥があり、又は付属品等に欠品があった場合、既にお支払いいただいた商品代金をもってご弁済いただく場合がございますので、予めご了承ください。

商品をご返送いただく際は、下記宛先まで「元払い」(送料お客様負担)にてご返送ください。


≪返送先≫

〒556-0011 大阪市浪速区難波中2-7-23 広和ビル3F

ワンゲイン株式会社

TEL:06-4396-8277

 

※メーカーへ直接返送いただく場合もございますので、その際は、別途返送先をご案内いたします (返品における運送業者は、お客様のご都合の良い運送業者をご利用いただいて結構です)。

クーリングオフについて

ホームページでのインターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様が自ら店舗(この場合、当店サイトとなります)にご来店(アクセス)いただき、じっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、法的にクーリングオフ制度の適用対象外となりますので、ご了承ください。

商品価格について

販売価格はご注文時の価格となります。ご注文後、あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも販売価格の変更は行いませんのでご了承ください。

プレゼント品、サービス品について

プレゼント品、サービス品に保証はございません。

プレゼント品、サービス品はすべてのお客様のご使用環境に適しているとは限りません。

プレゼント品、サービス品を返却することによる値引きはできかねますのでご了承ください。

プレゼント品、サービス品の交換はできかねますのでご了承ください。



 商品サポートについて

商品サポート

商品に関するご質問やご相談は、お気軽にお問い合わせください。

当社で販売した商品につきましては、万全のアフターサービスを心がけております。

不具合が発生した場合はもちろんのこと、ご不明な点やご相談にも迅速に対応させていただきます。

不要バッテリーのリサイクルについて

弊社では、不要バッテリーの回収を行っております。

送料のみお客様負担で無料廃棄させていただきますので、是非ご利用くださいませ。

ご不要となったバッテリーがございましたら、弊社までご連絡くださいませ。


また、弊社のバッテリーと同時購入でしたら、500円で不要バッテリーの回収を行いますので、是非ご活用ください。

詳細はこちら


TEL:06-4396-8277
FAX:06-4396-8278
E-mail:rakuten@onegain.co.jp