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北海道 北海道 900円 全国一律
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東北 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 700円
甲信越 新潟県 山梨県 長野県 450円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
北陸 富山県 石川県 福井県
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
近畿・関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 600円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 700円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
沖縄 沖縄県 1200円

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東北 青森 秋田 岩手 宮崎 山形 福島 翌日
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信越 新潟 長野
北陸 石川 富山 福井
中部 静岡 愛知 三重 岐阜
関西 大阪 京都 奈良 滋賀 兵庫 和歌山
中国 島根 鳥取 山口 広島
四国 愛媛 香川 高知 徳島
九州 福岡
九州 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 翌々日
沖縄 沖縄
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(2) 12時~14時
(3) 14時~16時
(4) 16時~18時
(5) 18時~20時
(6) 20時~21時

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返品・交換について

▼必ず、商品をご確認お願いいたします。

■商品をお受け取りいただきましたら、ご注文の品・色・サイズなどに間違いはないか、必ずすぐに開封し、ご確認をお願いいたします。

商品到着より11日をすぎてからの返品交換はいかなる理由でもお受けできません。

万一、お届けした商品にキズや汚れ、お届けした内容の間違いなどがあった場合、交換または返品にてお受けいたします。不備がありましたらすぐにご連絡ください。

【ご連絡はこちらへ】
メールアドレス:noix@shop.rakuten.co.jp
電話番号:076-482-2008
受付時間:11:00~18:00まで 土日祝日定休
下記、情報をご連絡お願いします。
◎お客様のお名前  ◎お客様番号(受注番号)
◎不具合のあった商品名  ◎不具合部分の詳細内容
◎不具合部分の写真(必要な場合)


・在庫がある場合:最短での交換対応をさせていただきます。(送料当社負担)
・在庫がない場合:申し訳ありませんが返品対応をさせていただきます。(送料当社負担)

※商品によっては不具合部分の写真送付をお願いする場合がございます。
※不備があった場合も、ご返送のお品物を確認後、交換分をお届け、もしくはご返金いたします。
※ご注意ください!商品到着より11日をすぎてからの返品交換はいかなる理由でもお受けできません。



▼返品・交換のご案内

お客様のご都合による場合

■商品がお気に召さなかった、サイズが合わなかった、イメージしていた色、デザインと違ったなど、お届けした商品にご満足いただけない場合も返品・交換を承ります。商品到着後10日以内にご返送ください。返送にかかる送料はお客様にてご負担ください。
※未使用状態に限ります。

■お客様のご都合による返品の場合、一律800円(税込)の返品手数料をいただきます。送料や各種手数料はご返金いたしません。

商品に不備があった場合

■商品のお届けに際しては、 汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち出荷していますが、万一、ご注文と違う商品が届いた場合、キズや汚れが見つかった場合は、送料・手数料ともに当店負担で、返品または交換させていただきます。送料着払いでご返送ください。 ※未使用状態に限ります。

■ご使用後に万一、初期不良による不具合が生じた場合は、保証書に記載されている期間内であれば無料修理いたします。
※ご使用後の初期不良の場合、返品交換はお受けできません。
※補償期間を過ぎている場合、有料での修理となります。

次のような場合には、返品交換をお受けできません

◆商品到着から11日をすぎた場合(いかなる理由でも返品交換をお受けできません)
◆試着の範囲を超えてご使用になった場合
◆お客様の責任でキズや汚れが生じた場合
◆お客様が商品を加工、修理、クリーニングなどをされた場合
◆商品のパッケージ、説明書、商品タグなどを破損、紛失、破棄された場合
◆セール対象商品、アウトレット対象商品
◆ご注文いただいてから生産および製作する場合
◆商品ページに返品をお受けできない旨の記載がある場合
◆衣類やパンプス、ブーツなど靴類は、必ず室内でご試着ください。屋外でご利用になった場合や商品タグを外してしまった場合は、返品交換をお受けできません。

商品の返送先

■商品の返品交換をご希望の場合は、「返品・交換カード」に必要事項をご記入いただき、切り離して商品に同封し、下記住所までご返送ください。

〒930-0044 富山県富山市中央通り1-6-29大気ビルB1
イルビゾンテ正規取扱店ノワ 宛   TEL:076-482-2008

※ご注意!
商品のパッケージ・説明書・商品タグ・保証書などお届けした際に付属しているものはすべて同封してご返送ください。同封されていなかった場合、別途お送りいいただいてから返品交換いたします。付属品を破損・紛失・破棄された場合は返品交換お受けできません。

■ご返送にあたっては「宅配便」または「郵便小包(ゆうパック)」をご利用いただき、配送伝票番号の控えを返品、交換完了まで必ずお持ちください。
配送伝票番号控えが残らない方法でご返送され、紛失・破損などが起きた場合、当店では一切補償できません。

■商品の到着を確認後、交換・ご返金のお手続きをさせていただきます。

返品の場合の返金方法について

■クレジットカードでお支払いの場合
商品の到着を確認後、クレジットカード会社経由で商品代金をご返金いたします。返品のタイミングによっては、いったん口座から代金が引き落とされ、後日クレジットカード会社よりあらためてご返金いたします。

■代金引換、銀行振込・コンビニ決済など各種振込決済でお支払いの場合
商品の到着を確認後、お客様の口座に商品代金をお振込みいたします。返品・交換カードに口座番号など必要事項をご記入ください。

■ご返金の手続きには当店商品到着日から1週間程度のお時間をいただきます。返金処理終了後、メールにてご連絡いたします。

■お客様のご都合による返品の場合、ご返金額は返品手数料800円(税込)を差し引いた金額となります。送料、各種手数料はご返金いたしません。
楽天ポイントをご使用の場合はポイントから800円分をいただきます。ご使用されたポイントが800円分に満たない場合は、差額分を商品代金より差し引いてご返金いたします。

■商品に不備があった際の返品の場合は、送料・手数料を含む全額ご返金いたします。

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