京都きもの町　楽天店

きもの町は京都で運営している呉服屋です。ネットショップのほかにも姉妹店の「着物総合レンタル　夢館」があり、ネット販売のみなならず、全国に和服を宅配レンタルもしている京都で唯一の総合和服プロショップです。

きもの町を含めた本社全体では、和裁士を始め国家資格を持ったプロがたくさん。毎日沢山のお客様の着物を扱わせていただいております。

きもの町を運営している5階のすぐ下、4階では姉妹店浴衣の和服レンタルショップがあります。毎日たくさんのお客様が着物をレンタルされたり、ヘアセットをされたり！実際にお客様と接しているからこそ分かる感覚をネットショップでも大事にしています。

きもの町＆姉妹店夢館

お買い物ガイドShopping Guide

商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。

手順5：楽天市場からの自動送信メール
手順6：当店からのご注文確認メール
手順7：発送および配送伝票番号のお知らせメール

手順6の当店からのご注文確認メールは、翌営業日までにすべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

詳しくは「お買い物の流れについて」、「ご注文確認メールについて」をご参照ください。

配送方法と送料について

宅配便

佐川急便
送料一律525円（北海道・沖縄を除く／北海道：880円、沖縄1,260円）
さらに10,000円以上お買い上げで送料無料

メール便

メール便での発送も承らせていただきます。
（商品名に【メール便対応可】と記載があるものに限られます）
詳しくは「メール便について」をご参照ください。

ヤマト運輸クロネコメール便
送料全国一律200円（税込）
代引不可
お届け日時指定不可

詳しくは「配送方法と送料について」をご参照ください。

お届けについて

お届け日の目安（宅配便）

エリア	発送	翌日	翌々日	それ以降
北海道	発送	→	→	到着
東北	発送	→	到着
北陸	発送	到着
関東	発送	到着
東海	発送	到着
関西	発送	到着
四国	発送	到着
中国	発送	到着
九州	発送	→	到着
沖縄	発送	→	→	到着

※ご注文商品がすべて揃っている場合は午前中のご注文ならできるだけ即日、取寄品の場合は約2～3営業日目安で商品を発送させていただきます。（お支払い方法がクレジットもしくは代引の場合）
※銀行振込や郵便振替の場合はご入金を確認させていただいてからの発送となります。
※お取り寄せやお仕立て加工等が必要な商品は別途日数がかかりますのでご注意ください。
※離島および山間部など、上記目安でのお届けができないエリアがございます。
※交通機関の不具合や悪天候などの不可抗力による遅延等が発生した場合は、商品の到着時間帯および到着日が前後することがございます。
※当店休業日のご注文は翌営業日受付・発送となります。
※個別対応も可能ですので、お問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご相談ください。

詳しくは「お届けまでの日数について」をご参照ください。

時間帯指定について

お届け時間帯の指定ができます。
午前中・12時～14時・14時～16時
16時～18時・18時～20時、19時～21時

あす楽について

「あす楽対応」商品は、お届け先可能エリア内なら当日の正午までにご注文いただいた商品を翌日にお届けすることが可能です。
詳しくは「あす楽について」をご参照ください。

ギフト・のし対応について

ラッピング無料

ラッピング無料で承ります。（大型商品など一部商品除く全商品）
ラッピングご希望の際はコメント欄にご希望の旨お書き添えください。

ラッピング方法はおまかせになります
メッセージカードは対応できません

熨斗無料

熨斗対応商品につきまして、熨斗も無料でお付けさせていただきます。
コメント欄にご希望の文言をお書き添えください。

詳しくは「ギフトラッピング・のし対応について」をご参照ください。

追加同梱品が生じた場合

追加でご注文いただいた場合、先のご注文分が発送前であれば同梱、またそれに伴い送料の変更対応をさせていただきます。
追加でご注文の際の備考欄に、同梱ご希望の旨お書き添えいただくか、お問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。
※先のご注文分が発送済みの場合などご希望に添えないこともございます。あしからずご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード決済

お手持ちのクレジットカードをご利用いただいてお買い物いただく方法です。
手数料は不要です。

代金引換

代引き手数料315円
5千円以上のお買い物で無料

商品をお受け取りの際に、ドライバーに商品代金+送料をお支払いただき、お荷物をお受け取りいただく方法です。
代引き手数料315円かかります。（5千円以上のお買い物で無料になります）

※お買い上げ合計金額が10万円以上は代引決済をご利用いただけません
※お仕立て等加工商品ご購入の際はご利用いただけません

銀行振込（前払い）

ご注文後、当店の口座に商品代金+送料をお振込みいただき、ご入金を確認後発送させていただく方法です。

みずほ銀行
京都支店（430）
普通1017028
ユ）キョウトキモノマチ

お振込手数料はお客様負担となります。
※振込用紙の発送は行っておりません。

郵便振替（前払い）

ご注文後、当店の口座に商品代金+送料をご送金いただき、ご入金を確認後発送させていただく方法です。

14460-30834631
ユウゲンガイシャ　キョウトキモノマチ

振替料金はお客様負担となります。
※振替用紙の発送は行っておりません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料）の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
決済手数料はお客様負担となります。（3万円未満150円／3万円以上250円）

PayPal（ペイパル）

PayPal（ペイパル）を利用してクレジットカードでのお支払いが可能です。
VISA、MASTER、アメリカン・エクスプレス、JCBカードがお使いいただけます。
※ご注意ください※携帯電話からはご利用いただけません。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

交換・返品・キャンセルについて

ご返品・ご交換

商品到着1週間以内のご返品・ご交換が可能（新品未使用に限る）です。
ご返品・ご交換の際にはお問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。詳しい方法等ご説明をさせていただきます。

不良品の返品・交換

お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、お手数をおかけして申し訳ございませんが当店へお問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。
当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます

イメージ違いなどでの返品・交換

「イメージが違った」「試着でサイズが合わなかった」などの場合は送料・手数料をご負担いただいております。
商品は当社まで元払いでご返送ください。
ご返送の前に一度当社まで、ご返品・ご交換の旨、お問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。

詳しくは「ご返品・ご交換について」をご参照ください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店までお問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。
※お仕立て品につきましては、お仕立て中、お仕立て後のキャンセル・変更はできません。

商品画像について

実物に近づけるよう画像処理をしておりますが、お客様のご覧いただいている環境によって、色合いが若干異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

インフォメーションInformation

京都きもの町

〒600-8104
京都市下京区五条通高倉西入る万寿寺町143番地
いづつビル5階
（有）京都きもの町
TEL 075-354-8511 / FAX 075-354-8512
楽天店 http://www.rakuten.ne.jp/gold/kimonomachi/
楽天モバイル店 http://m.rakuten.co.jp/kimonomachi/

お問い合わせ

商品に関するお問い合わせや、納期・在庫状況の確認等は、お問い合わせフォーム（メール）かお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。

お問い合わせフォームでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム（メール）
受付：24時間
翌々営業日までにはご返信させていただきます。

電話でのお問い合わせ

TEL 075-354-8511
受付：平日10時～18時
お電話でのお問い合わせの際は、楽天店をご覧いただいた旨お伝えください。
ご注文内容に関するお問い合わせの場合、ご本人様確認のため、ご注文時のお名前（漢字）、ご住所などおうかがいさせていただきます。

楽天あんしんメルアドの導入により、当店ではお客さまのメールアドレスは確認できません。お問い合わせの際は、大変お手数ではございますが、必ずお名前をお知らせくださるようお願いします。

その他、よくあるご質問はこちら、プライバシーポリシーはこちらご参照くださいませ。

赤字が定休日です。翌営業日のご連絡となりますので、ご了承ください。

楽天モバイル店

http://m.rakuten.co.jp/kimonomachi/


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