京都きもの町

きもの町からのお知らせ

7/9 22時 サーバメンテナンス終了のお知らせ(メール送受信再開できました)

7月6日20時00分より行われておりましたサーバーの高負荷障害に対する緊急システムメンテナンスにつきまして、7月9日22時時点でメンテナンスが終了したと連絡がございました。
当初予定されていたメンテナンス終了時間を大幅に超過し、長時間にわたりメールの送受信ができない状態となり、お客様に大変なご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
現在は通常通り稼働しているとのことです。

メール送受信が正常に行われなかった期間は【7月6日(金)20時~7月9日(月)22時】となります。
その期間にメールを送っていただいたお客様には、こちらで正常に受信できず、お返事できていない可能性が高くなっております。
そのため、その期間にメールにてご連絡いただきましたお客様にはお手数をおかけして大変申し訳ないのですが、再度メールかお電話でご連絡をお願いできればと存じます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
もしメール送信時にエラーが出るなど引き続き問題が出ました場合は、緊急用でご用意いたしました「info@kimonomachi.co.jp」のメールアドレスがご利用いただけますので、お手数ですがこちら宛にメールをいただければと存じます。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.7.10

【緊急】サーバメンテナンスによりメールの送受信ができない状態です(7/6 20:00~未定)※緊急用アドレス用意しました

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨夜7月6日20時00分より、サーバーの高負荷障害に対する緊急システムメンテナンスが実施されており、そのためお問い合わせなどのメールをお送りいただいていた場合、こちらでメールの送受信ができない状態となっております。
大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

メンテナンス予定期間は7月9日(月)08時00分までの予定でしたが、再度障害が発生したとのことで、期間を延長してのメンテナンスが行われております。

メンテナンス期間中は「info@kimonomachi.com」宛のメール送受信ができません。
緊急用として「info@kimonomachi.co.jp」のメールアドレスをご用意いたしましたので、お手数ですがこちら宛にメールいただきますようお願いいたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.7.9

【緊急】サーバメンテナンスによりメールの送受信ができない状態です(7/6 20:00~7/9 8:00)

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨夜7月6日20時00分より、サーバーの高負荷障害に対する緊急システムメンテナンスが実施されており、そのためお問い合わせなどのメールをお送りいただいていた場合、こちらでメールの送受信ができない状態となっております。
大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

メンテナンス予定期間は下記となっております。

メンテナンス期間:
7月6日(金)20時00分 ~ 最長 7月9日(月)08時00分 予定

メンテナンス期間中はメールの送受信ができません。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.7.7

最短即日出荷再開(〆切時間変更:午前7時)のお知らせ

事務所および倉庫移動のため、5月14日(月)より最短即日出荷を一時休止させていただいておりましたが、出荷体制が整ってまいりましたので、即日出荷対応を再開させていただきます。
※即日出荷のご注文受付は営業日午前7時までとさせていただきます。午前7時以降のご注文は翌営業日出荷となります。
※お仕立てや加工が必要な商品、お取り寄せ商品につきましては商品ページに記載されているとおり日数が別途かかります。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。

また、一部商品につきましては午前7時以降、正午までのご注文につきましても即日出荷対応しております。
対象商品:甚平・作務衣など
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

出荷日目安・お届け目安につきまして詳細は下記ページをご参照ください。
出荷・配送・送料につきまして

大雨の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
※7/7追記:大雨による被害で集配不能エリアが拡大しております。集荷・配達の詳細状況につきましては各運送会社ホームページをご参照ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
ご希望の場合は別途メールにてお送りいたしますのでお手数ですがお申し付けください。
2018.6.18

地震の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

大阪府を震源地とした地震の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
ご希望の場合は別途メールにてお送りいたしますのでお手数ですがお申し付けください。
2018.6.18

納品書ペーパーレス化のお知らせ

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当店では省資源化の推進及び、外部物流センタからの出荷に伴い
納品書のペーパーレス化に取り組むことになりました。
2018年6月以降の発送については、納品書の発行及び、お荷物への同梱を順次取りやめております。

ご希望の場合は別途メールにてお送りいたしますのでお手数ですがお申し付けください。
2018.6.8

最短即日出荷一部再開のお知らせ

事務所および倉庫移動のため、5月14日(月)より最短即日出荷を一時休止させていただいておりましたが、出荷体制が整ってまいりましたので、一部商品で即日出荷対応を再開させていただきます。
対象商品:甚平・作務衣など
他商品につきましてもできるだけ早めの出荷をこころがけておりますが、商品によりましては即日出荷を承ることができない場合もございます。
通常、ご注文から出荷まで2~3営業日が目処となります。
※即日出荷のご注文受付は営業日正午までとなります。
※お仕立てや加工が必要な商品、お取り寄せ商品につきましては商品ページに記載されているとおり日数が別途かかります。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。
2018.6.7

【臨時休業日変更】5月15日(火)~18日(金) 事務所および倉庫移動による臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、5月15日(火)~18日(金)は、事務所と倉庫の移動のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
また、5月14日(月)~最短即日出荷を一時休止させていただいております。

5月15日(火)~5月17日(木)につきましては発送のみ休業とさせていただき、お問い合わせへのご対応は承れますが、5月18日(金)は事務業務も休業とさせていただき、当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は翌営業日の5月21日10時より順次とさせていただきます。

移動状況により、発送休業日を5月中旬内で変更・拡大させていただく可能性がございます。
また出荷数や内容を制限させていただく可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが悪しからずご了承ください。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2018.5.14

5月14日(月)~最短即日出荷一時休止および出荷目処日数変更のお知らせ

誠に勝手ながら、事務所および倉庫移動のため、5月14日(月)より最短即日出荷を一時休止させていただきます。
通常出荷は5月13日(日)中のご注文までとさせていただきます。
5月14日(月)以降のご注文はお届けに日数がかかる場合がございます。
ご注文から出荷まで2~3営業日が目処となります。
即日出荷はお受けすることができません。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。
2018.5.10

5月3日(木)~5月6日(日)GW休業のお知らせ

誠に勝手ながら、5月3日(木)~5月6日(日)はGW休業とさせていただきます。
※休業期間中もWEBからのご注文は通常通り承れます。

銀行振込・郵便振替のご入金確認および通常出荷受付は5月2日(水)正午までとさせていただきます。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は5月7日(月)10時より順次とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!※

5月2日(水)正午以降~5月7日(月)正午までのご注文は
→最短で5月7日(月)以降の出荷となります。

お届け先によってお届けにかかる日数が変わりますので合わせてご確認をお願いいたします。
→お届けにかかる日数につきまして

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましても、翌営業日以降のお返事となります。
悪しからずご了承くださいませ。
2018.5.1

【重要】送料および代引き手数料改定のお知らせ(2018年4月2日(月)12:00~)

いつも京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、商品をお届けする際の送料 および代引き手数料を改定させていただくこととなりました。

昨今の運送業界における人手不足問題や荷物の増化により、運送会社各社の運賃値上げが行われております。
弊社ではお客様のご負担を考慮し、これまで弊社内にて値上げ分を吸収するよう努めておりましたが、現状の金額を維持することが大変困難な状況となってしまいました。

つきましては、お客様には大変申し訳ございませんが、2018年4月2日(月)のご注文分より、下記の通り送料および代引き手数料を改定させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

【実施日】
2018年4月2日(月)12:00 のご注文分より

【改訂送料】
◎ご注文金額が10,799円(税込)未満の場合
全国(北海道・沖縄・離島を除く)送料600円→800円(税込)
北海道1,200円→1,500円(税込)
沖縄・離島1,700円→2,000円(税込)

◎ご注文金額が10,800円(税込)以上の場合/「送料無料」設定の商品の場合
全国(北海道・沖縄・離島を除く)送料無料
北海道600円→700円(税込)
沖縄・離島1,100円→1,200円(税込)
※北海道・沖縄・離島につきましては、全国適用送料分(800円)を差し引かせていただく形となります。

【代引き手数料】
324円 ご注文金額5,000円以上で無料→購入金額に関わらず一律324円

今後も一層お客様にご満足いただけるよう努力していく所存でございます。
これからも京都きもの町をどうぞよろしくお願い申し上げます。
2018.03.27

東京マラソンの影響による配送遅延の可能性につきまして

2月25日(日)に開催されます「東京マラソン2018」の影響で、東京都内の一部地域・時間帯におきまして配送遅延が予測されます。
該当地域のお客様につきましては、ご希望の日時にお届けできない可能性がございます。悪しからずご了承くださいませ。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.2.23

大雪の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

北陸地方を中心に降り続いている大雪の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅延が発生しております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.2.6

大雪の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

運送会社より、大雪の影響で、北海道・東北・北陸地方でお荷物のお届けに遅延が発生する可能性がある旨連絡がありました。
※関東甲信地方など上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.1.22

12月30日(土)~2018年1月3日(水)年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、12月30日(土)~2018年1月3日(水)は年末年始休業とさせていただきます。
※ご注文につきましては平常通り承れます。

年末年始休業前の出荷受付は12月29日(金)正午まで

12月29日(金)正午以降のご注文につきましては、
年末年始休業後、2018年1月4日(木)以降の出荷となります。
悪しからずご了承くださいませ。

銀行振込・郵便振替のご入金確認は12月29日(金)正午まで

銀行・郵便局へのお振込・お振替でのお支払の場合、年末年始休業前のご入金確認は
12月29日(金)正午までのご入金分とさせていただきます。
それ以降のご入金は2018年1月4日(木)以降の確認となり、出荷はご入金確認後となりますのでご注意ください。

即日出荷対応は12月29日(金)正午まで(備考欄にお書き添え要)

即日出荷対応は12月29日(金)正午までのご注文で
備考欄にお急ぎの旨お書き添えいただいたご注文分のみとさせていただきます。
※メーカー取り寄せ品や、お仕立・加工商品は即日出荷対象外です。
※銀行振込・郵便振替のご入金確認は12月29日(金)正午までとなっておりますのでご注意ください。出荷はご入金確認後となります。
※正絹着物などは検品にお時間をいただく場合がございます。

また、2018年1月4日(木)にいただきましたご注文につきましては、
集荷の締切時間が通常よりも早く、また出荷量が多いことが予想されるため、
即日出荷をお受けできない可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

お届け遅延の可能性につきまして

年末年始は、交通渋滞による遅れが予測されます。悪しからずご了承くださいませ。
お届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご参照くださいませ。
最短お届け可能日時など詳細はこちら

通常営業は2018年1月4日(木)10時より順次

当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など
通常業務は2018年1月4日(木)10時より順次とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2017.12.20

年末年始のお荷物のお届け遅延について

※12/14現在、物流集中および積雪の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅延が発生していると運送会社の佐川急便より連絡がございました。北海道・名古屋・福岡・日本海沿岸地域につきましては日時指定必着のお約束は難しいとのことです。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、悪しからずご了承くださいませ。また詳細につきましては運送会社までお問い合わせをお願いいたします。

年末年始は物流集中や交通渋滞、天候等によりお届けの遅延が予測されます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、余裕を持ってお申込みいただきますようお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.12.14

海外縫製での着物類お仕立てにつきまして

海外縫製での着物類お仕立てにつきまして、12月15日(金)以降のご注文につきましては、加工期間に中国の旧正月(1月後半)が入りますので、通常よりもプラス25日前後要します。
そのため、この期間につきましては、出来上がりまでに2か月~65日ほどかかります。
(該当商品→市田ひろみ好みのセミオーダー着物など、海外縫製・海外ミシン仕立てと記載のある商品)
悪しからずご了承くださいませ。
2017.12.14

台風の影響によるお荷物のお届け遅延の可能性につきまして

台風の影響で、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.10.23

お仕立て品の年内お届けにつきまして

お仕立て品の年内お届けをご希望されるお客様は下記をご確認お願いいたします。

国内縫製(仕立て)の場合
長襦袢・・・2017年11月18日までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問い合わせください。
着物・・・2017年11月18日までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問い合わせください。
帯・・・2017年11月中のご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問合わせください。

海外縫製(仕立て)の場合
着物・・・2017年11月10日までにご注文をお願いいたします。以降に受注した商品については、中国の旧正月(長期休暇期間)に入りますので通常よりもプラス25日前後要します。出来上がりまでに2か月~65日ほどかかるとお考えください。(該当商品→市田ひろみ好みのお仕立て品など)

パールトーン加工のみの場合
2017年11月末までにご注文をお願いいたします。
以降のご注文につきましてはお問合わせください。

お支払方法に前振込をご選択いただいている場合、ご入金を確認してからの加工になる関係上、上記期日までにご入金いただく必要がございますのでご注意くださいませ。

☆お急ぎの場合はご連絡ください☆
京都きもの町 tel:075-354-8511 Email:info@kimonomachi.com

→年末年始のお仕立て品の納期について
2017.10.16

9月28日(木)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、9月28日(木)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は9月29日(金)10時より順次とさせていただきます。
※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!9月27日(水)正午以降のご注文は9月29日(金)以降の出荷となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2017.9.26

【重要】メールサーバ移転のお知らせ

このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、現在のメールサーバーを新サーバーへ移行することとなりました。

移行日時:2017/08/29 03:00:00 ~ 3時間程度

移行作業中は「@kimonomachi.com」のドメインでのメール送受信を行うことができません。
※お買い物は通常通り行なっていただけます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようよろしくお願いもうしあげます。

2017.8.28

8月13日(日)~8月16日(水)夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月13日(日)~8月16日(水)は夏季休業とさせていただきます。
※ご注文につきましては平常通り承れます。

銀行振込・郵便振替のご入金確認は8月10日(木)正午まで

銀行・郵便局へのお振込・お振替でのお支払の場合、夏季休業前のご入金確認は
8月10日(木)正午までのご入金分とさせていただきます。
(8月11日が祝日、12日が土曜日で金融機関に確認できないため)
それ以降のご入金は8月17日(木)以降の確認となり、発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。

夏季休業前の出荷受付は8月10日(木)正午まで

お届けについて特にご指定がなかった場合、8月10日(木)正午以降のご注文につきましては、
出荷状況により夏季休業後、8月17日(木)以降の出荷となる可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

翌日出荷対応は8月11日(祝・金)23時59分まで(備考欄にお書き添え要)

翌日出荷対応は8月11日(祝・金)23時59分までのご注文かつ備考欄にお急ぎの旨お書き添えいただいたご注文分のみとさせていただきます。
※メーカー取り寄せ品や、お仕立・加工商品は翌日出荷対象外です。
※銀行振込・郵便振替のご入金確認は8月10日(木)正午までとなっておりますのでご注意ください。発送はご入金確認後となります。
※正絹着物などは検品にお時間をいただく場合がございます。

8月11日(祝・金)および12日(土)につきましては、
集荷の締切時間が平日よりも早いため、急ぎの出荷をお受けできない可能性がございます。
また、上記と重複しますが、8月10日(木)正午以降のご注文の場合、
8月11日(祝・金)23時59分までのご注文であっても、備考欄に特にご指定のないご注文につきましては、
出荷状況により夏季休業後、8月17日(木)以降の出荷となる可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

即日出荷対応は8月12日(土)正午までの「あす楽」ご指定のみ

即日出荷対応は8月12日(土)正午までのご注文で「あす楽」をご指定いただいた分のみとさせていただきます。
※あす楽は「あす楽ご利用可能」と表記のある一部商品・一部地域のみご指定可能となります。
※メール便・振込ご指定のご注文は対象外です。またお届け時間の指定をされるとあす楽無効となります。

お届け遅延の可能性につきまして

お盆期間中は、交通渋滞による遅れが予測されます。悪しからずご了承くださいませ。
お届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご参照くださいませ。
最短お届け可能日時など詳細はこちら

通常営業は8月17日(木)10時より順次

当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など
通常業務は8月17日(木)10時より順次とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2017.8.9

台風の影響によるお荷物のお届け遅延の可能性につきまして

台風の影響で、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.8.7

8月12日(土)までの土日祝出荷につきまして

8月12日(土)まで毎日出荷対応しておりますが、おかげさまで多くのご注文をいただいており、また配送会社の集荷時間も早いため、土曜・日曜・祝日は、正午までの【あす楽】、前日【23時59分まで】のご注文分、かつ【お急ぎの旨備考欄にお書き添えいただいたご注文】を優先しての出荷とさせていただきます。
お手数をおかけしますが、お急ぎの方は備考欄にその旨お書き添えいただきますようよろしくお願いいたします。

※日曜・祝日は出荷のみ対応とさせていただきます。電話対応は承ることができません。一部営業となるため、急なご注文内容変更やキャンセルなども承ることができない可能性がございますので悪しからずご了承くださいませ。

最短出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短出荷の条件など詳細はこちら
2017.7.28

配送会社につきまして

配送会社につきまして、通常佐川急便にて発送させていただいておりましたが、現在おかげ様で発送量が増加しており、そのため発送状況によりましてはヤマト運輸など別の配送会社を使わせていただく場合がございます。
ご了承の程よろしくお願いいたします。
※弊社都合で配送会社をヤマト運輸にさせていただく場合は、追加料金はもちろんかかりませんのでご安心ください。
2017.7.10

集中豪雨の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

集中豪雨の影響で、一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.7.6

7月1日(土)~8月12日(土)まで土日祝も出荷対応いたします!

7月1日(土)~8月12日(土)まで毎日出荷対応いたします。
土曜・日曜・祝日のご注文分も前日23時59分までのご注文分なら最短翌日出荷いたします!

※日曜・祝日は出荷のみ対応とさせていただきます。電話対応は承ることができません。一部営業となるため、急なご注文内容変更やキャンセルなども承ることができない可能性がございますので悪しからずご了承くださいませ。

最短出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短出荷の条件など詳細はこちら
2017.6.28

「ご注文受付からの最短出荷」対応内容変更のお知らせ

運送会社の集荷時間が早まることとなり、また現在おかげさまで多くのご注文をいただいております関係上、夏季の間はご注文受付からの最短出荷お約束の対応内容を変更させていただくこととなりました。

(従来)営業日正午までのご注文は最短即日出荷
→(2017年6月29日以降)営業日正午までの「あす楽」ご指定のご注文は最短即日出荷
※「あす楽」ご指定以外の商品は翌日以降の出荷となる場合がございます。

あす楽は「あす楽ご利用可能」と表記のある一部商品・一部地域のみご指定可能となります。
お急ぎのお客様には大変申し訳ございませんが、悪しからずご了承くださいませ。

最短出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短出荷の条件など詳細はこちら
2017.6.28

年度末の輸送量増加による配送遅延の可能性につきまして

年度末の輸送量増加による影響で、全国的にお荷物のお届けに影響が出る恐れがございます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.3.27

お仕立て・加工期間中にGW期間が重なる場合の納期目安につきまして

お仕立て・加工を伴う商品の納期につきまして、加工期間中にGW期間が重なる場合、商品ページに記載の通常納期よりプラス約10日ほど日数がかかります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

お仕立て・加工の納期目安につきましては下記もご参照くださいませ。
お仕立てについて > お仕立て・加工の納期目安
2017.3.27

1月18日(水)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、1月18日(水)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は1月19日(木)10時より順次とさせていただきます。
※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!1月17日(火)正午以降のご注文は1月19日(木)以降の出荷となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2017.1.16

お荷物のお届けにつきまして

土~月にかけて東日本に大雪の予報が出ております。
交通状況などによりましてはお荷物のお届けに影響が出る恐れがございます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸 お荷物のお届け遅延状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.1.29

降雪に伴う配送遅延のあす楽お詫びポイント免責期間につきまして

楽天市場よりあす楽お詫びポイント免責期間についての連絡がございました。
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今回の降雪に伴うあす楽商品の遅延に関しまして、
一部お詫びポイントの対象外期間を設けさせていただきます。

■降雪に伴う配送遅延のあす楽お詫びポイント免責期間
2016/1/23(土)12:00~2016/1/27(水)23:59 のあす楽受注分
※上記期間内であす楽注文として受注した商品
※降雪による配送遅延の場合のみ対象

※店舗側の受注・発送ミスによるおわびポイントは、この免責の対象にはなりません。
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お急ぎのところ、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。

あす楽について詳しくは下記ページをご覧ください
https://event.rakuten.co.jp/asuraku/
2016.1.25

謹賀新年

旧年中はひとかたならぬご愛顧にあずかり、誠にありがとうございました。 本年も一層のサービス向上を目指し、社員一同誠心誠意努める覚悟でございます。 なにとぞ本年も倍旧のご支援のほどお願い申し上げます。
2016.1.4

地震の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

福島県沖で発生した地震の影響により、一部地域への配達に遅延が発生しているとのことです。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.11.22

ezwebをご利用のお客様に当店からのメールが届かない事例が発生しております

当店から送らせていただきましたメールが届かない事例が、ezwebご利用のお客様に特に多く発生しております。
こちらではお客様からご連絡をいただかない限り、届いていないことを知ることが出来ません。
ご注文後、翌営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記ご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスに間違いがなく、また「@kimonomachi.com」のドメイン指定解除(受信リスト登録)をしていただいているにも関わらず、当店からのメールが届かない場合につきまして、KDDI様にお問合わせいたしました。

KDDI様によりますと、迷惑メールフィルターの設定の中の「なりすまし規制」を設定している場合に、メールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあるとのことです。
「受信リスト」の登録とは別に、「なりすまし規制回避リスト」に受信したいメールアドレスを登録することで受信が可能になるとのことです。
※受信リスト登録・なりすまし規制回避リスト登録は、「@kimonomachi.com」のドメイン一致指定でお願いします。

■なりすまし規制回避リスト
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-09/

「なりすまし規制回避リスト」を設定していてもメールが届かない場合は、KDDI様に直接お問合わせいただければ、設定などの確認ができますとのことです。

以上、お手数とはなりますがご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。
※リスト登録していただいてない状態でメールにてご連絡をいただいた場合、当店からのお返事のメールが届かない可能性が考えられますのでご注意くださいませ。

(有)京都きもの町
TEL 075-354-8511 / FAX 075-354-8512
info@kimonomachi.com

また、ご注文内容やお届けについて当店からの大切なご連絡につきまして、メールでのお返事がない場合や特に急ぎの場合はお電話をさせていただくことがございます。
お買い物の際ご入力いただくお電話番号は、お電話をしても差し支えがなく、ご本人様にご連絡がつく番号、もしくは着信履歴が残る・留守番電話録音機能がある番号をご入力いただきますようお願い申し上げます。

2014.8.18

当店の偽サイトにご注意ください

当社の商品画像、商品説明を無断掲載した模倣サイトが確認されております。

例えば下記サイトは当店とは無関係です。

www.topstudent.review NEW
www.kimonosales.pw
www.onkimonoclothes.win
www.nimlu.pw
www.teover.online
www.ichigonouen.online
www.cheapclothes.me
kimonoon
mylastangel
911truthnc
whenabwa
dystopiadesigns
site-med
wakutheom
z36

偽サイトの特徴として
・商品が極端に安い
・支払い方法が銀行振込のみでカード払いや代金引換がない
・問い合わせ方法がメールのみで電話番号の記載がない
などがございます。

被害にあわないためにも、当店を装った偽サイトの閲覧・購入などは十分ご注意ください。

またもし、そういったサイトを発見された場合は、お手数ですが当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

TEL 075-354-8511
e-mail info@kimonomachi.com(@→半角@に)
update:2018.3.27