ぐるぐる王国はＤＶＤを販売するにあたってお客様とのコミュニケーション≪対応≫の
重要さを最優先に考え、真心のある対応を兼ね備え続けられる上での、最大限
ご利用しやすい≪価格≫≪送料≫を追求できるように努力し続けます！
ご案内窓口>>>>>>>>>>
○DVD・CDについて
◆DVD・CDについてのご注意 ◆送料無料商品について
○送料／決済方法／配送について
◆送料について ◆お支払いについて ◆配送について
○同一注文書のご注意
◆複数商品をご購入の場合 ◆オススメの複数商品購入方法 ◆お一人様多枚数注文に関しまして
○領収書／プレゼント包装について
◆領収書について ◆プレゼント包装について ◆日にち指定について
○納期／商品／メールご案内について
◆＜未発売＞の商品 ◆＜発売済＞の商品 ◆配送マップ
◆返品・交換について ◆メーカー欠品について ◆迷惑メール設定について
○その他のご案内
◆セキュリティー ◆営業時間など ◆ぐるぐる王国からのお願い
◆美容健康館について ◆期間限定ポイントご利用の際のご注意  
お問い合わせフォーム
Ｑ＆Ａ・下記案内で解決しない場合は、こちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。
◆CD・DVD・Blu-rayについてのご注意
商品ページ上に
　　■種別：CD　　　　 と記載された商品・・・CD商品となります。
　　■種別：DVD 　　　と記載された商品・・・DVD商品となります。
　　■種別：Blu-Ray　と記載された商品・・・Blu-ray商品となります。
DVDとBlu-ray、CDをお間違えの無いようご注意下さい。
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◆送料無料商品について
送料は1回のご注文に付き全国一律399円（税込）
但し、以下の場合は送料無料となります
　　⇒ 「ＣＤ１枚の価格」が・・・税込2500円以上のＣＤは＜送料無料＞
　　⇒ 送料無料商品と一緒にＤＶＤを同時に注文いただいても＜送料無料＞
　　⇒ またはご注文合計金額が10,500円（税込）を超えても＜送料無料＞　
　　※送料無料になる商品は全て商品ページ上で「送料込み」と表記されております。
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◆送料について
配送料は全国一律（全土対象）399円（税込）となっております。
（1回のご注文で）1枚でも2枚以上でも、もちろん送料は同じです。
※心を込めて丁寧に梱包しています。
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◆お支払いについて
ぐるぐる王国では、下記のお支払い方法をご用意しております。
１．クレジットカードお支払い
カード手数料は無料でございます。
利用詳細はこちら
※当店ではクレジット決済に関しまして＜出荷時決済＞とさせて頂いております。未発売予約商品の場合のクレジットカード有効期限にはくれぐれもご注意下さい。


カード会社 支払方法
ＶＩＳＡ リボ,分割（カード発行会社が認めている回数）
ＭＡＳＴＥＲ リボ,分割（カード発行会社が認めている回数）
ＪＣＢ リボ,分割（カード発行会社が認めている回数）
ＵＦＪ
(ＭＩＬＬＩＯＮ)		 リボ,分割（カード発行会社が認めている回数）
ＡＭＥＸ 分割（カード発行会社が認めている回数）
２．代金引き換えお支払い
　　＜配達のドライバーに現金にてお支払い頂く決済です＞
　　代引きの場合、別途315円の代引き手数料が必要となります。
　　代引き不可地域一覧はこちら
　　◆代引き不可地域　ご注意
　　代引き不可地域への【代引きご注文】は、モールシステム上、注文は可能になってしまいますが、
　　当店が【お振込み決済】を取り扱っていない為、変更の対応を致しかねます。
　　※こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、再度クレジット決済にてご注文頂く方法となります事をご了承下さい。

　　◆商品代引金額の上限　ご注意
　　30万円(税込)以上のご注文は代引きでの対応はできませんので予めご了承ください。
　　※30万円を超える代引き注文の場合、こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、
　　再度クレジット決済にてご注文頂く方法となります事をご了承下さい。
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◆姉妹店【ぐるぐる王国 美容健康館 楽天市場店】について
楽天市場のシステム上、美容健康館は別店舗となり、同会計、同梱発送などは出来かねます事をご了承下さい。
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◆配送について
★配送方法は安全・確実な佐川急便の宅配便です。
★当店は梱包の際、エアパッキンを使用、商品を保護し、発送致します。
★ご注文後の追加注文、別注文の同梱発送はお受けする事ができません。（同一住所であっても同じでございます）
これは、注文確認書を元に受注を取り扱う為ですのでご了承下さい
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◆複数商品をご購入の場合について
商品の配送は注文確認書ごとの配送となります。
複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますのでご注意下さい。
又、発売日の違う予約商品を、発売日ごとにお届けを希望される場合は、別々のご注文をお勧め致します。
その場合、送料を配送ごとに頂くことになりますがご了承下さい。
同一バスケットに「入荷日の異なる商品」が2つ以上入っている場合、
先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、
後日倉庫内で通常版と混ざる可能性がございます為、「初回版仕様」の確約が取れなくなります。
「初回版仕様」を100％にお求めの場合は、予約締切までに単品にてご予約頂きますと
今まで通り、100％「初回版仕様」をお届けできます。
◆オススメの複数商品ご購入方法
★発売日の違う予約商品は別々にご注文を…
⇒各発売日にお手元に届きます！
　※地域や商品入荷状況により１〜2日、お時間を要する場合があります。
★予約商品と発売済商品は別々のご注文を・・・
⇒発売済商品が納期(｢納期について｣参照)にお手元に届きます！
　※各商品の発売日にご注意下さい！
★発売済商品ばかりの複数枚は同時ご注文を・・・
⇒送料が1回分で済みます！
　（全商品揃い次第の発送となります）
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◆お一人様多枚数注文に関しまして
市場にて数量が割振られる商品に関しまして､できる限りたくさんのお客様に手に取って頂きたい為､
当店にて受注確認後､明らかに”転売目的と判断致しましたご注文”に関しまして､後程数量の調整をさせて頂きます場合がございます事をご了承下さい｡
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◆領収書について
１.クレジットカード決済の場合
お手数ですが、ご注文後すぐに、サポートセンターまで、
・宛名書き
・受注番号
　をお書き添えの上、御連絡お願い致します。領収書は商品に同封致します。
※　領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
※　領収書の再発行及び、商品発送後の別途領収書のみの郵送は致しかねますのでご了承下さい。
※　楽天スーパーポイントご使用の場合は、値引き後の価格にての額となります。
２.代引き決済の場合
配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。
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◆プレゼント包装について
弊社では、プレゼント包装の対応するシステムが整っておりません。
これは、商品の形状があまりにも多数あるため、お客様にご満足頂けるものがご用意できない為でございます。
従いまして、お受付することができません事をご了承下さい。
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◆日にち指定について
商品の入荷日にバラつきがございます関係で、日にち指定はお受けできません事を予めご了承ください。
平日指定、又は、土日指定はお受けできますので、ご注文時に注文画面の指定箇所にてご指定下さい。
※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
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◆返品・交換について
■ 商品が到着いたしましたらすぐに商品をお確かめください。
■ 開封後に発見されたメーカー初期不良に関してはもちろん交換致します。
■ 商品については万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で外部に破損を負った場合は交換させて頂きますので、
｢必ず未開封の上｣商品到着日より７日以内に、メールもしくはお電話にてお申し下さい。
ご連絡後頂いた後、ご返送のご案内を致します。
・出荷センター出発後のお客様都合での返品
・破損や不具合があった場合で商品到着日より7日以上経過した場合
以上2点のケースでは、返品のお受付は致しかねますのでご注意下さい。
連絡先： ぐるぐる王国サポートセンター
072−997−8631（月〜土　10:00〜17:30）
メールでのお問い合わせ先はこちら
※ パソコン・PS2での再生の場合、DVDソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる場合がございます。
この場合、弊社で返品を承ることができない場合もございますのでご了承ください。
※ 商品到着時、運送上の破損がありました場合に限り、交換対応させて頂きますので、到着後７日以内にご用命下さい。
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◆メーカー欠品について
ご注文頂いた商品の中で、すでにメーカー在庫が無くなっている商品の事を　メーカー欠品　と呼びます。
ご注文から2週間をおおよその境にさせて頂き、生産が完了し、入荷しましたら即時発送させて頂きます。
ご注文から2週間をおおよその境にさせて頂き、生産未定による入手困難の場合・・・
→ 単品ご注文・・・キャンセルのご案内の後、キャンセルさせて頂きます。
→ 複数枚ご注文・・・ご案内の上、入手困難商品を削除し、入荷分を発送させて頂きます。
◆ ぐるぐる王国では、＜店内商品在庫状況＞を１日１回ＰＭに毎日更新を行っております。
メーカー残在庫は常に変動しております関係で、稀に状況の変動がございます事をご了承下さい。
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◆迷惑メール設定について
ご注文前に、お客様のメールアドレスの【迷惑メール設定】をご確認ください。
ぐるぐる王国ではご注文時にお客様が入力されましたメールアドレスに対し、@ggking.jpのドメインより、システムによる一斉送信を行っております。
当店に寄せられるメール不着のお問い合わせのうち、もっとも多いケースが【迷惑メール設定】によるものです。
フリーメールご使用にて迷惑メールとして処理されてしまう設定や、モバイルのメール着拒否設定、ご注文時のメールアドレス間違いの場合
＜ご連絡メール＞が届かない場合がございます。くれぐれもご注意下さい。
お客様ご自身が設定をされていない場合でも、プロバイダ様既定の設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移される、
または自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。
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◆期間限定ポイントご利用の際のご注意
有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、欠品などによりキャンセルや金額修正となった場合、
有効期限の切れたポイントは失効扱いとなり返還することができませんのでご注意ください。 詳しくはコチラ
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複数枚の＜同一注文書ご注文＞の場合、すべての商品が揃ってからの一括配送になります。
従いまして、＜予約商品＞と＜発売済商品＞は別々のご注文をお薦め致します。
■　納期情報ご案内　■
＜未発売商品＞
例１)　　２００５年／○／○まで初回予約受付中！
各記載日までにご注文頂ければ＜初回出荷分＞発売日前日当店発送を予定しております。
従いまして発売日前日より、こちら（地域別到着可能日）の表示日が商品お届け最短日となります。
※発売済み商品につきましては【平日着指定】または【土日着指定】設定はできますが、日にち指定はトラブル防止の為、お応えできない事をご了承下さい。
※未発売商品は、販売元との流通規則により【発売日着指定】での発送になります事をご了承ください。
※メーカー生産上の都合や、交通事情悪化などの原因により、発売日前日に出荷できない場合が稀にあります事をご了承ください。但し、その場合はご連絡のメールをさせて頂きます。
例２)　　初回予約受付中！
本来初回分予約締め切りは終了しておりますが、残り○個は当店が既に確保しております。
初回出荷分でございます。従いまして、＜初回予約＞と同じ扱いでございます。
例1）,例2）は、初回限定版の括りが有る場合や初回特典付きの場合、必ずそうなります。
例３)　　発売日以降お届け
ご注文は問題なくお受付できます。初回予約期間は終了致しましたので、 発売日前日の発送ができません。
通常版・初回特典なしが基本となり、通常は発売日より1週間前後の発送予定となります。
※もちろん初回版で入荷が叶いました場合は、初回版を出荷致します。
　在庫切れを起こす場合が有りまして、納期に発売日より2週間〜1ヶ月かかる場合が稀にございます。
　その場合、もちろんご連絡差し上げますが、確実にお届けできます＜締め切り内＞のご予約をお薦め致します。
＜発売済み商品＞
AＭ8:30迄にご注文の場合※ご注文日が土・日・祝日の場合は翌営業日からの計算になります。
例２) １〜３日以内に発送致します
(土日祝除く)
当店、もしくは仕入先問屋に豊富に在庫が有ります。１〜３日以内に発送致します。
もしくは・・・
例３) １〜３日以内に発送致します
(土日祝除く)
※ご注文のタイミングによっては、取寄せになります。
当店、もしくは仕入先問屋に在庫が僅かに有ります。基本的に１〜３日以内に発送致しますが
ご注文タイミングによっては取寄せに変動し、下記＜取寄せ納期＞になります。
もしくは・・・
取寄せに変動した場合は・・・
※ 取寄せに変動した際は、メーカー欠品につき、２週間ほど掛かる場合があります事をご了承下さい。
例４) １週間前後の発送
（土日祝除く）
※最大で２週間かかる場合や、メーカー生産状況により
ご連絡の上、キャンセルさせて頂く場合がございます事をご了承下さい
※ メーカー欠品再生産待ちにより、２週間ほど掛かる場合がございます事と、生産予定が立たない為、キャンセルさせて頂く場合がございます事をご了承下さい。その際は必ずメールご連絡差し上げます。
　・　AＭ8:30以降にご注文の場合　は、上記図面の翌日から計算して下さい。
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＜重要＞　〜ぐるぐる王国からのお願い〜
※ご注文頂きました商品を、より確実に素早く業務を行い、お客様に1日でも早くお届けしたいと考えております。混乱を防ぐ為に弊社受注取り込み後（当店からのご注文確認メールが届いた後）の以下の変更はご遠慮頂きますようご協力下さい。
1．同一注文書内の　商品の追加、　及び削除、　数量の変更
2．違う注文書　との　同梱発送依頼　（同じ日のご注文であってもお受けできません）
3．決済方法の変更
※　可能な変更は・・・
1．時間指定の変更
2．送付先の変更
こちらの事項変更の場合、サポートセンターまで＜受注番号＞と＜変更事項＞をお願い致します。
※　出荷センター出発後の返品交換はお受付致しかねますので、ご注文の際はよくご注意下さい。
（通信販売法にてクーリングオフは適用されませんので、ご注意ください。）
キャンセルについて
基本的にお客様都合でのキャンセルはお受付できません。
大変申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
≪転売目的のご注文に関しまして≫
各メーカー様の指示により、ご注意点がございます。 ”転売目的によるお一人様多枚数注文”により 本当に欲しいお客様が注文できない現象が起こっております。 市場にて数量が割振られる商品に関しまして、できる限り たくさんのお客様に手に取って頂きたい為、 当店にて受注確認後、明らかに”転売目的と判断致しましたご注文”に 関しまして、後程数量の調整をさせて頂きます場合がございます事をご了承下さい。

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ぐるぐる王国 運営のご案内
営業時間に関して
・当サイトは年中ご利用頂けます。
・オペレーターは月〜土 10:00〜17:30までの勤務となっております。（日祝はお休みを頂いております）
　従いまして、営業時間内のメール返信は迅速に行うよう心掛けております。
・年末・年始、お盆などの連休に関しましては、その都度ＷＥＢ上でお知らせ致します。
・当店ではお客様より頂きました有り難いご注文を土日祝を除き、毎日AM8:30に取り込みさせて頂いております。
　取り込み後、即、在庫引当処理を致しております。従いまして、AM8:30以降のご注文や土日祝のご注文は翌日取込に回ります事をご了承ください。
販売方法に関して
・当店はインターネット上のみの販売になっております。弊社所在地での商品のお渡し等は致しかねます。
お問い合わせ
・電話でのお問い合わせは・・・
　※商品に関してのお問い合わせ、技術的なお問い合わせなど
　※尚、サポートセンターへの返品は対応できません上、何卒よろしくお願い致します。
　　　ぐるぐる王国サポートセンター
　　　　　　　ＴＥＬ　072-997-8631
　　　　　　
　　　　　　　メールでのお問い合わせ先はこちら
　※商品購入後のお問い合わせに関しましては、お手数ですが、質問内容とご注文番号をご記入下さい）
　　　出来る限り迅速な対応を致したい為ですので、お願い致します。
　※メールでのご返答に関しての詳しいご案内
ぐるぐる王国では、迅速なメール対応を徹底しております。
基本的にオペレーターの勤務時間内で、即回答可能なお問い合わせに関しては、当日にご返答するように心掛けております。回答に時間を要する場合や、お問い合わせが込み合った場合でも、当日〜翌日（休日除く）には返答致します。
『メール問い合わせの返答がない』とおっしゃられるお客様の原因をお調べしますと、メールアドレス違いのケース、もしくは、携帯電話に多い、不着のケースがあります。月〜土2日以上たっても、返答メールが届かない場合は、大変ご面倒ですがもう一度、お問い合わせ下さいませ。
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セキュリティー・プライバシーについて
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当店（大阪）より発送後の＜地域別＞商品到着日目安地図

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