ぐるぐる王国楽天市場店

送料・送料無料商品について

配送料金額

送料は1回のご注文に付き 全国一律 ： 399円（税込）です。

以下の場合は送料無料となります。

⇒ 「ＣＤ１枚の価格」が 税込2,500円以上のCD は　＜送料無料！＞

⇒ 送料無料商品と一緒に DVD・Blu-rayを同時にご注文いただいても　＜送料無料！＞

⇒ ご注文合計金額 が 税込10,500円以上 で ＜送料無料！＞

お支払いについて

当店では、下記のお支払い方法をご用意しております。

1. クレジットカード決済

取り扱いカードは、以下のとおり （ VISA、MasterCard、JCB、AMEX ） です。

カード会社	支払い方法
VISA	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
MASTER	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
JCB	一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）
AMEX	一括,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）

※AMEXはリボ払いをご利用いただけません

当店では、クレジット決済は ＜出荷時決済＞ とさせていただいております。

未発売予約商品の場合、出荷時にカードの有効期限が切れていると、
決済ができず、商品の発送が不可能になってしまいます。
カードの有効期限 にはくれぐれもご注意ください。

※１回のご注文金額を「一括」して決済手続きをさせて頂きます。
※お支払い回数のご指定がない場合、一括払いとさせて頂きます。
※ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
※クレジットカードの分割払い（3回払以上）には手数料がかかります。
　分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認ください。
※カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

2. 商品代引

＜配達のドライバーに現金にてお支払い頂く決済です＞

1回のご注文につき、全国一律 315円(税込）の代引き手数料が必要です。

■お支払総額は以下のとおりです。

商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）

※商品代引による取り扱い上限額は30万円（税込）です。

※30万円を超える代引き注文の場合、こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、
　　 再度クレジット決済にてご注文頂く方法となります事をご了承ください。

※一部地域ではご利用いただけません。　代引き不可地域一覧はこちら

■代引き不可地域のご注意

代引き不可地域への【代引きご注文】は、楽天市場のシステム上、注文は可能になってしまいますが
当店での取り扱いが無いため、受け付けできません。
その場合、こちらからご案内の上、キャンセルとさせていただきます事をご了承ください。

配送について

配送方法は安全・確実な佐川急便の宅配便です。
当店は梱包の際、エアパッキンを使用、商品を保護し、発送します。

■ご注文後の追加注文、別注文の同梱発送はお受けする事ができません。（同一住所であっても同じです）
　注文確認書を元に受注を取り扱う為ですのでご了承ください。

■当店では、海外からのご注文の受付・海外への配送は行っておりません。

we do not ship to overseas.

■お届け日指定

商品の入荷が不定期になっていますので、お届け日指定は受け付けておりません。
平日指定、又は、土日指定はお受けできますので、ご注文時に注文画面の指定箇所にてどちらかをご指定ください。

■時間帯指定

ご注文時に、お届けの時間帯を下記の中から指定することが可能です。

08時－12時

12時－14時

14時－16時

16時－18時

18時－20時

19時－21時

※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

複数商品をご購入の場合の配送

商品の配送は 注文確認書ごとの配送 となります。
未発売商品を含む複数商品を同時にご注文いただいた場合、
発売日の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますのでご注意ください。

■発売日の違う予約商品を、発売日ごとにお届けを希望される場合は、別々にご注文をお願いします。
その場合、送料を 配送ごとにいただくことになりますがご了承ください。

■同一バスケットに入荷日の違う予約商品が2つ以上入っている場合、
先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性があります。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。（通常版・特典なしになる可能性があります）
「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切日までに単品にてご予約をお奨めします。

▼ オススメの複数商品ご購入方法 ▼

発売日の違う予約商品は別々にご注文を… ⇒ 各発売日にお手元に届きます！
※地域や商品入荷状況により1～2日、お時間を要する場合があります。

予約商品と発売済商品は別々のご注文を… ⇒ 発売済商品が納期にお手元に届きます！
※各商品の発売日にご注意ください！

発売済商品ばかりの複数枚は同時ご注文を… ⇒ 送料が1回分で済みます！
※全商品出荷準備が揃い次第の発送となります。

「初回版仕様」をお求めの場合は、締切日前ご予約がオススメ ⇒ くわしくはこちら

返品・交換について

お荷物が到着しましたらすぐに商品をお確かめください。
以下の場合、交換させていただきます。すぐに弊社サポートセンターまでご連絡ください。

■配送中の事故等で外部に破損を負った場合
　＜ 未開封の上商品到着日より7日以内に、ご連絡をいただいた場合のみ ＞

※出荷センター出発後のお客様都合での返品や、破損・不具合があった場合で商品到着日より7日以上経過した場合、または開封済みの場合は、返品のお受付はいたしかねますのでご注意ください。

※ パソコン・ゲーム機等での再生の場合、DVD、Blu-rayソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こることがあります。
この際、弊社で返品を承ることができない場合があります。

ぐるぐる王国サポートセンター

TEL:072－997－8631　※10:00-17:30（土日祝休み）
メールはこちら

納期について

◆未発売商品

初回分予約締切日
20XX/○○/△△/AM○：○

上記表示がある商品は、各期日までにご注文いただければ、初回出荷分を発売日前日当店発送で予定しています。
こちら（地域別到着日目安）の表示日が商品お届け最短日となります。

※未発売商品は、販売元との流通規則により【発売日着指定】での発送になります。
※メーカー生産上の都合や、交通事情悪化などの原因により、発売日前日に出荷できない場合が稀にあります。その際はメールにてご連絡差上げます。
※商品が初回限定版や初回特典付きなどの場合は、必ず手に入ります。
※予約受付開始後にメーカーより出荷数限定の案内があった場合は、通常盤への移行、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

上記表示がある商品は、本来初回分予約の締め切りは終了していますが、いくつかの在庫は当店が既に確保しています。
初回出荷分を発売日前日当店発送で予定しています。

※未発売商品は、販売元との流通規則により【発売日着指定】での発送になります。
※メーカー生産上の都合や、交通事情悪化などの原因により、発売日前日に出荷できない場合が稀にあります。その際はメールにてご連絡差上げます。
※商品が初回限定版や初回特典付きなどの場合は、必ず手に入ります。

上記表示がある商品は、初回予約受付期間が終了しているので、 発売日前日の発送はお約束できません。
通常版・初回特典なしが基本となり、通常は発売日より1週間前後の発送予定となります。

※初回版で入荷が叶いました場合は、初回版を出荷いたします。
※極稀に在庫切れになることがあり、納品が発売日より2週間～1ヶ月程度かかる場合があります。その際はこちらよりご連絡差上げます。

◆発売済商品

※下記はAM8:00迄にご注文の場合です。AM8:00以降にご注文の場合は、図面の翌日から計算してください。
※ご注文日が土・日・祝日の場合は翌営業日から計算してください。

1～3日以内の発送(土日祝除く)

1～3日以内の発送(土日祝除く)

1～3日(土日祝除く)以内に発送します。
在庫少ないが表示されている場合、ご注文タイミングによっては取寄せに変動し、下記＜取寄せ納期＞になります。

当日に発送します。

仕入先在庫の場合は2～3日営業日で発送します。

1～3日(土日祝除く)以内に発送します。

当日に発送します。

翌営業日に発送します。

メーカー取り寄せの場合は3営業日で発送します。
メーカー在庫切れの場合、再生産待ちになる為、納品まで2週間以上掛かる場合があります。
また、生産終了、もしくは再生産の予定が立たない場合、メールでご連絡の上、
ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

1週間前後の発送(土日祝除く)

メーカー取り寄せの為、通常一週間前後の入荷予定となります。（土日祝除く）

1～2週間前後で発送します。

取り寄せ商品の在庫確認は、仕入先問屋を経由して、メーカーへの問い合わせとなり、
メーカー在庫も常に変動している関係により、
納期状況のお知らせまでに一週間程度かかる場合があります。
メーカー在庫切れの場合、再生産待ちになる為、納品まで2週間以上掛かる場合があります。
また、生産終了、もしくは再生産の予定が立たない場合、 メールでご連絡の上、
ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

メーカー欠品について

ご注文頂いた商品の中で、すでにメーカー在庫が無くなっている商品の事を　メーカー欠品　と呼びます。
ご注文から2週間をおおよその境にさせていただき、その時点で生産の目処が立っている場合、
生産が完了し入荷しましたら即時発送させていただきます。

生産未定による入手困難の場合・・・
→ 単品ご注文・・・キャンセルのご案内の後、キャンセルさせて頂きます。
→ 複数枚ご注文・・・ご案内の上、入手困難商品を削除し、入荷分を発送させて頂きます。

地域別 お届けまでの日数目安

くわしくは 「 佐川急便 お届けまでの日数 検索サービス 」 をご参考ください。
※その際、 「荷送人の地域の選択」（発送地域） は、当店所在地の 「大阪府」 をご選択ください。

領収書について

【商品代引の場合】

配送業者より発行される「代引金額領収書」が正式な領収書となります。
商品と同封致します「納品書兼領収書」をご必要に応じてあわせてご利用ください。

【代引金額領収書　例】

【クレジットカード決済の場合】

お客様ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とさせて頂きます。
商品と同封致します「納品書兼領収書」をご必要に応じてあわせてご利用ください。

【当店発行の領収書がご必要な場合】

■PDF形式の領収書

PDF形式の領収書をメールに添付して送信致しますので、恐れ入りますが、
商品受領後にサポートセンターまでお問い合わせください。
尚、PDF形式の領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため収入印紙の貼付は致しません。
経費精算等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。

【PDF形式領収書 例】

■印刷環境をお持ちでない場合(プリンタがない等)

紙面の領収書を発行させていただきますので、お手数ですがサポートセンターまでご連絡の上、
配送業者発行の「代引金額領収書」、 「納品書兼領収書」と「ご自身への返信用封筒(80円切手添付)」を同封し、
サポートセンターまでお送りください。
お送りいただく際は「受注番号」と「宛名、但し書き」を明記してください。折り返し郵送させていただきます。

送付先 〒581-0019 大阪府八尾市南小阪合町3-4-4 ぐるぐる王国サポートセンター　領収書発行係 tel：072－997－8631

「代引金額領収書」及び「納品書兼領収書」は必ず原本をお送りください。
紛失された場合は当店より領収証を発行する事ができませんのでご注意ください。

代金引換の場合、配送業者が発行する「代引金額領収書」にて印紙税納付済みのため収入印紙の貼付は致しません。
クレジットカード決済につきましても金銭の授受を伴いませんので収入印紙の貼付は致しません。

【ご注意】

※領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
※二重発行とならないよう、但し書きには決済方法を記載させていただきます。
※ポイントご使用の場合は、ポイント分を差し引いた金額で発行致します。
※クレジットカード決済の場合は商品の出荷日、代金引換の場合は商品の受渡日を領収書の発行日とさせていただきます。

以下のような領収書は発行できませんので予めご了承ください。

・ 商品出荷前の領収書
・ 上様宛、空欄、及びご注文内容と著しく異なる但し書きの領収書
・ 1回のご注文を複数分割、または他注文と合算した領収書
・ 1度発行した領収書の再発行
・ 商品受渡後30日を超えた場合

プレゼント包装について

弊社では、プレゼント包装はお受付しておりません。
これは、あまりにも多数の商品の形状があり、お客様にご満足いただけるものがご用意できない為です。
予めご了承ください。

営業時間について

◆ご注文受付

24時間年中無休

◆サポートセンター営業時間

10:00-17:30（土日祝休み）

◆定休日

土・日・祝

※サポートセンター、出荷センターの年末・年始、お盆などの長期休暇に関しましては、その都度WEB上でお知らせいたします。

◆販売方法について

当店はインターネット上のみの販売になっております。弊社所在地での商品のお渡し等はいたしかねます。

迷惑メール設定について

ご注文前に、お客様のメールアドレスの【迷惑メール設定】をご確認ください。
ぐるぐる王国ではご注文時にお客様が入力されましたメールアドレスに対し、@ggking.jpのドメインより、システムによる一斉送信を行っております。

当店に寄せられるメール不着のお問い合わせのうち、もっとも多いケースが【迷惑メール設定】によるものです。
お客様ご自身が設定をされていない場合でも、ご利用プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移される、または自動的に削除される場合があります。
お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

セキュリティー・プライバシーについて

ぐるぐる王国　楽天市場店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう個人情報を送受信する際にSSLを利用して情報を保護しています。

※SSL（Secure Socket Layer）とは
インターネット上で情報を暗号化して送受信するセキュリティ技術です。
SSLを利用することにより、 お客様が入力される個人情報を安全に送受信することができます。万が一、第三者が傍受した場合でも情報が暗号化されているので、内容が読み取られる心配がありません。

SSLが有効になっているかどうかは、ブラウザ上で確認することができます。
ブラウザの下部に、ロックされた鍵のアイコン表示されている状態であれば、セキュリティ機能が有効になっています。安心してご利用ください。

個人情報保護に関するプライバシーポリシーはこちら

ご注文後のお問い合わせについて

弊社はご注文頂きました商品を、お客様に1日でも早くお届けしたいと考えています。
混乱を防ぐ為に弊社受注処理後（当店からのご注文確認メールが届いた後）の以下の変更はご遠慮いただきますようご協力お願いいたします。

1．同一注文書内の商品の追加、及び削除、数量の変更
2．違う注文書との同梱発送依頼（同じ日のご注文であってもお受けできません）
3．決済方法の変更

※　可能な変更は…
1．時間指定の変更
2．送付先の変更

以上の事項変更の場合、こちらまで＜受注番号＞（207018-より始まる番号）と＜変更事項＞をお願いいたします。

※出荷センター出発後のお客様都合での返品や、破損・不具合があった場合で商品到着日より7日以上経過した場合、
または開封済みの場合は、返品のお受付はいたしかねますのでご注意ください。

※通信販売法にてクーリングオフは適用されませんので、ご注意ください。

キャンセルについて
基本的にお客様都合でのキャンセルはお受付できません。
大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

予約・注文商品の入荷状況確認

予約、注文した商品の現時点での入荷状況を確認したい場合は、24時間お好きな時間に使える
ぐるぐる王国の「入荷状況検索サービス」をご利用ください。

期間限定ポイントご利用の際のご注意

有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、欠品などによりキャンセルや金額修正となった場合、
有効期限の切れたポイントは失効扱いとなり返還することができませんのでご注意ください。 くわしくはコチラ

お一人様 多枚数注文について

市場にて数量が割振られる商品は、できる限りたくさんのお客様にお届けする為、
当店にて受注確認後、明らかに”転売目的と判断されるご注文”は、後程数量の調整をさせていただくことがあります。

ぐるぐる王国グループ店について

楽天市場のシステム上、 ぐるぐる王国 オレンジDS、ぐるぐる王国 グリーンDS、ぐるぐる王国　美容健康館は別店舗となり、
同会計、同梱発送などはできかねます。 ご了承ください。

対応ブラウザについて

当店の対応ブラウザは以下の通りです。

Internet Explorer 7 以上

Mozilla Firefox 3.6 以上

Safari 5.0 以上

※上記以外のブラウザで当店をご利用いただく場合、お買い物は可能ですが、一部レイアウトやデザインが崩れることがあります。なるべく対応ブラウザでのご利用をおすすめします。