【カラーバリエーションについて】
【安全性について】
【名札や迷子札について】
【交換について】
【オーダー製作について】
【ギャラリー掲載について】
【穴あけ加工について】
【サイズ直し加工について】
【ベルトカット加工について】
【ナス管の交換について】
【発送方法について】
【銀行振込について】
【サイズ選びについて】
【ご注文明細について】
【革油について】
【次回入荷について】
【強度について】
【鑑札入れについて】
【プレゼント包装について】
【割引の併用について】
- 他の色はありますか？
- 現状ご用意しておりますのは、ヌメ、黒、赤の三色のみです。
弊社犬具で使用しております革はベジタブルタンニンに柔らかさを増すためオイル加工を施しております。
このオイルが奇麗な発色を妨げる為新色開発が非常に難しいのですが、順次開発は進めております。
- ペットが革を齧って食べてしまいました、どうすれば良いですか？
- 万一ペットが首輪やリードを食べてしまっても安全な様に当店ではベジタブルタンニンで鞣した皮を
使用しております。
しかし金具を食べてしまった場合はすぐにお近くの動物病院へご相談下さい。
- 名札や迷子札をオーダーする事は出来ますか？
- 大変申し訳ございませんが当店では対応出来ません。
理由としては焼印や刻印の機材が無い為、残念ながら当店ではご用意する事が出来ません。
- 首輪もしくはリードのサイズが合いません、交換してもらえますか？
- はい、該当サイズの在庫がありましたら対応させていただきます。
また送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- オーダー製作は出来ますか？
-
申し訳ございません。ただ今オーダー製作の受注を止めさせて頂いております。
ご了承くださいます様お願い申し上げます。
理由と致しましては、ただ今現場が大変込み合っております為、オーダーメイド品をお作りすることができなくなっております。
大変申し訳ございませんがご了承いただきますようお願い申し上げます。
- ギャラリー掲載の申し込み方法を教えてください。
- 特にお申込みは必要ございません、画像とコメント等をメールやfacebook画像投稿でお送りいただけましたら
当店で掲載させていただきます。
なおコメントについて、商品に対するご感想やご意見など何でも結構です。
下記内容と合わせてご連絡いただけましたらギャラリー掲載させていただきます。
・ペットの種類（犬種、猫種など）
・ペットのお名前
・ペットのお誕生日
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- 穴あけ加工は出来ますか？
- はい、平革部分であれば無償で承ります。
ただし製法上の理由から、丸革部分やスタッズ鋲の部分だと対応いたしかねますのでご注意ください。
また安全性の問題から、首輪の種類やサイズによっては外側の穴あけ加工はお受け出来ませんので
ご了承ください。
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- サイズ直しは出来ますか？
- はい、当店で対応出来る商品は承ります。
ただし加工費用として3,000円（税抜）が別途発生します、またお届け後の商品の場合だと送料が
掛かります。
なおサイズ直し加工が出来る首輪は、プレーン首輪と丸革ハーフチョーク首輪のみです。
スタッズ首輪と丸革チョーク首輪は構造上の問題から加工が出来ませんのでご了承ください。
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- 首輪のベルトが長すぎて重いのでベルトカット出来ますか？
- はい、丸革首輪、プレーン首輪、スタッズ首輪であれば承ります。
ただし加工費用として、プレーン首輪、スタッズ首輪の場合は3,000円（税抜）が別途発生します。
また、お届け後の商品の場合だと送料が掛かります。
丸革首輪の場合は無償で承りますが、お届け後の商品の場合は送料が掛かります。
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください、個別にお返事させていただきます。
- リードのナス管を新しいナス管に交換してもらえますか？
- はい、ナス管の在庫がございましたら承ります。
ただし加工費用として1,000円（税抜）が別途発生します、またお届け後の商品もしくは修理商品の場合だと
送料が掛かります。
なお現場でご用意出来るナス管の色はシルバーのみです。
それ以外の色に交換されたい場合はお客様ご自身でナス管をご用意いただけましたら対応させていただきます。
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- メール便の取り扱いはありますか？
- はい、下記デメリットをご認識、ご了承いただいた方はご連絡いただければ対応いたします。
・お荷物の追跡が出来ません。万一配送事故で商品の現在地が分からなくなった場合、誠に申し訳ござい
ませんが当店では一切責任を負えません。その場合は誠に申し訳ございませんがお客様ご自身で配送会社に
お問い合わせいただく様になりますのでご了承ください。
・お届け日時指定は出来ませんのでご注意ください。
・メール便で発送出来るサイズは厚さ最大2cmまでです、詳細は以下サイズのみです。
丸革首輪9m/m×0号、1号、2号、3号
プレーン首輪もしくはスタッズ首輪SSサイズ
丸革ハーフチョーク首輪Sサイズ
丸革チョーク首輪12m/m×40cm、12m/m×50cm
丸革リード9m/m×100cm
※上記は単品のご注文の場合のみです、同梱の場合はサイズ超過のため対応出来ません、ご了承ください。
- ゆうちょ銀行の取り扱いはありますか？
- いいえ、誠に申し訳ございませんが当店では口座の取り扱いがございません。
- 首輪は大きめのサイズと小さめのサイズ、どちらを選んだ方が良いですか？
- どちらか申し上げる場合、当店お薦めは小さめのサイズです。
理由としては、革製品をお使いいただくうちに革が伸びて来る特性のためです。
ご購入段階で大きめのサイズをお選びいただいた場合、革内部の繊維が馴染んで革が伸びて来た際に
サイズが合わなくなってしまう事がございます。
サイズ選びでお悩みの場合、まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- 商品代金が3,980円以上になる様に注文したのに送料無料キャンペーンが適用されていません。
- システム設定上の理由から商品によっては、ご注文時に自動的に送料が適用される場合がございます。
なお受注確認後に当店で送料を無料に修正させていただきます。
そのためご注文明細は当店からお送りする受注確認メールでご確認いただきます様お願いします。
- 革油のお薦めを教えてください。
- ミンクオイルがお薦めです。
- 欠品中の商品は次回いつ頃入荷しますか？
- 在庫欠品中につきご迷惑お掛けし誠に申し訳ございません、正直なところ商品、ご希望の革色、
製作時期によって入荷予定はそれぞれ異なるため一概には申し上げられません。
なお商品製作期間として現場への発注後約2～3ヶ月ほど掛かる場合もございますのでご了承ください。
まずはメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。
- 丸革と平革だと、どちらが強度がありますか？
- 強度は力が加わる方向によって異なります。
垂直方向の場合だと丸革製、水平方向の場合だと平革製が強度耐久性がございます。
- 鑑札入れを作ってもらえますか？
- いいえ、誠に申し訳ございませんが現状は承る事が出来ません。
ただし今後の製作議題としてぜひ社内会議、現場会議で話し合って参ります。
両会議において製作できる様であれば商品化を実現化いたしますので今後ともどうぞ末永くお付き合い
ください。
- 知り合いにプレゼントしたいのですが、プレゼント包装をしてもらえますか？
- いいえ、誠に申し訳ございませんがプレゼント包装は対応出来ませんのでご了承ください。
- レビュー割やセール割を併用できますか？
- いいえ、誠に申し訳ございませんが各種割引キャンペーンの併用はお断りしております。
なお以下キャンペーンは併用できますのでご参照ください。
・商品代金3,980円以上お買い上げで送料無料キャンペーン
・ご注文時にすでにセール割が適用されているキャンペーン
・レビュー記入もしくはfacebookコメント投稿で5％オフキャンペーン
