返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

返品・交換は、商品に瑕疵のある場合のみ、ご対応をさせていただきます。

お客様のご都合による返品（例：「イメージ違い」「必要無くなった」など）は、お受けできないことを予めご了承ください。

※ご注文の前にご不安な点がございましたら、事前相談をお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

返品、交換をお受けするケース

• ●商品に瑕疵のある場合
• ●配送中の事故等で破損が生じた場合
• ●ご注文と異なる商品が届いた場合
• ●「返品可」の表示が商品ページに記載されている場合（未使用の場合のみ対応）

返品、交換をお受けできないケース

• ●お客様のご注文により特別に製作した受注商品（結婚指輪、婚約指輪、エタニティリング全品）
• ●「返品不可」の表示が商品ページに記載されている場合
• ●お届けから７日以内に返品、交換のご連絡がない場合
• ●ご使用済の商品、汚損、破損された商品

返品のご連絡先・返送先

返品、交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメール、お電話にてご連絡ください。

• ■返送先：〒104-0061　東京都中央区銀座6-4-12　銀座リムビル1F 銀座リム返品係宛
• ■メールアドレス：ginza-rim@shop.rakuten.co.jp
  ※必ずドメイン指定受信の設定を行ってください。
• ■電話番号：03-3573-6600

返品時のご注意事項

• ●お客様のご都合による返品、交換の送料につきましては、お客様のご負担とさせて頂きます。
• ●商品に瑕疵のある場合の返品、交換の送料は、当社が負担致します。
• ●事故防止のため、ご返品の際は普通郵便のご利用はご遠慮ください。（宅配便の「貴重品扱い」でご返送ください）

キャンセルについて

発送前のご注文キャンセルについて

• ●「あす楽」対象品につきましては、発送日13時までのお申し出に限りキャンセル可能です。
• ●お客様のご注文により製作する受注商品（結婚指輪、婚約指輪、エタニティリング全品）のキャンセルは、ご注文日から5日以内にご連絡頂いた場合に限りキャンセル対応いたします。
  それ以降のお申し出に関しましては、製作が進行しておりますため【有料】対応となりますことをご了承ください。
• ●商品発送後のご注文のキャンセルはお受けすることが出来ません。