当店で販売している商品は、海外から輸入しているアイテムも多く、入荷状況のはっきりしないものや、予約商品も多数ございます。
商品の入荷状況が分かり次第、なるべく正確な情報をお客様にお伝えしておりますが、輸入元の都合や交通事情により、商品の入荷が大幅に遅れることや、稀に、生産中止になることがございます。 お客様にご迷惑をお掛けしないように最善を尽くしておりますが、万が一上記のような場合が起こる場合もございますので、 予めご了承くださいませ。

当店では通常ご注文確定から、翌営業日以内に、当店お客様担当【support@donoban.com】よりご注文の確認メールを必ず送信しております。
現在ご利用いただいているお客様で、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。 フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が 迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【support@donoban.com】からのメールを 受信できますよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が確認できないため、万が一メールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、お電話【06-4950-5471】（受付時間：平日11時〜17時半）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。