RETURN
返品・交換

返品・交換について

返品交換につきましては下記事項を必ずご確認くださいませ。
返品・交換につきましては、商品到着後一週間後以内とさせていただきます。
但し、未使用品・付属品が欠品していない場合に限ります。
箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。
返品・交換の場合は、お電話または下記の★印の項目をご入力の上お問い合わせフォームにてご連絡ください。
内容確認後、ご連絡させていただきます。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、土日祝、弊社定休日のメールに関しましては翌営業日から順次返信させていただきますのでご了承ください。

交換・返品担当:村田剛

★受注番号
★お名前
★ご住所
★ご連絡先電話番号
★商品名
★サイズ
★交換・返品理由
★【代金引換・NP後払い決済】ご返金先の銀行口座(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)
★【上記以外の決済】楽天市場より返金対応となりますので口座詳細は必要ございません。

不良品の場合の返品・交換

交換時に発生致します送料は、往復弊社で負担させていただきます。
日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)着払いにて商品を弊社にお送りください。
交換可能な在庫が無い場合もありますので、その際は別途ご相談致します。

商品お受け取り後の事故、着用後の破損等に関しましては、一切の責任を負いかねますので、お客様の管理の下での使用、着用をお願い致します。

お客様ご都合による返品・交換

お客様のご都合(イメージが違う・サイズが合わない・注文を間違えた等)による返品・交換による送料(北海道、沖縄、離島は別途、地域料1,000円)は全てお客様負担とさせていただきます。
但し、ブランドタグ、価格表示タグ等の付属品を紛失されました商品に対しては一切返品交換はお受けできませんのでご注意下さい。
交換可能な在庫が無い場合もありますので、その際は別途ご相談致します。

ご使用のPCモニターにより実際の商品の色が、画面上の色と微妙に異なることがございます。
また、ハンドメイド製品などは同サイズ・同カラーであっても微妙なサイズ感の違いや染め具合による色の違いなどがある場合がございます。
上記の理由による返品・交換はお客様ご都合となりますので、予めご了承くださいませ。

※"送料無料・代引手数料無料"の商品であっても、ご購入されたお客様へのサービスとして"送料無料・代引手数料無料"とさせていただいておりますので、 返品の場合は送料(北海道、沖縄、離島は別途、地域料1,000円)・代引手数料をお客様ご負担とさせていただいております。

返送先について

商品の返品は全て下記住所まで必ずお名前の記入を忘れずにご返送お願いします。
※追跡のできない定形外郵便で返送された場合、未着や誤送、郵送中の事故紛失がありましても当店では一切の補償はいたしかねます。
できる限り、追跡のできる方法でご返送をお願いします。
※商品及び靴の化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮ください。ご交換、ご返金共に致しかねます。

〒660-0881
兵庫県尼崎市昭和通4-117
エスティ尼崎2F
Tel:06-4950-5471
返品担当:村田

返金について

クレジットカードでお支払いいただいた場合
返品商品到着後、決済を取り消しいたします。

※月内取り消し、または、翌月以降請求分での相殺となります。
※お客様都合の返品の場合は決済取り消し後、送料等を請求いたします。
※デビットカードをご利用の場合は、一時的に二重請求となることがございます。 後日返金となりますのでご確認をお願いいたします。
※不良品による返品の場合は全額返金となります。

商品代金引換でお支払いいただいた場合
返品商品到着後7日以内にご指定銀行口座へ返金させていただきます。

※お客様都合による返品の場合はお支払い合計金額から【送料(北海道、沖縄、離島は別途、地域料1,000円)・代引手数料・振込手数料】を差引いた金額を返金させていただきます。(送料無料商品の場合も含みます)
※不良品による返品の場合は全額返金となります。
※その他方法でのご返金(現金書留など)は、できかねますのでご了承下さい。

後払い決済をご利用いただいた場合
お支払い金額を修正し請求書を再発行いたします。お客様都合で変更となる場合の再発行手数料はお客様負担となります。
お支払い後のご返金は楽天市場にて対応となります。別途楽天市場よりご案内メールが届きますのでご確認のうえ手続きをお願いいたします。
※不良品によりすべてご返品の場合はお支払いの必要はございません。お手数ですがお手元の請求書は破棄くださいますようお願いいたします。

返品・交換をお断りさせていただく商品について

  • お届けから一週間以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・ 破損・紛失・破棄された場合
  • 商品の使用及び着用に直接問題の無い場合(靴底のバリやメーカーでの検品サイン跡等)
  • お客様が試着等で汚された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • セール対象品、その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
  • ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品(商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合