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Infomation

  • 営業時間
      平日 10:00~19:00
  • Tel/Fax
      046-205-8200
  • 住所
    〒243-0004
    神奈川県厚木市水引2-1-4 江藤ビル1F
  • Mail
    customer@asianconnection.co.jp

お問い合わせは上記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。
※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

靴のサイズ交換について

サイズ交換可能商品に限り、
1注文につき1回のみ、
サイズ交換対応いたします。
詳しくは下記をご覧ください。


お客様への確認事項

交換ご連絡の前に必ず下記をご確認ください。

下記の項目に1つでも当てはまる場合は、交換をお受け出来かねます。

チェックボックスの該当する項目にチェックを入れてご確認ください。
交換可能の場合は、サイズ交換可能と表示されます。


ご注意

上記項目以外にサイズ交換ができない場合がございます。

サイズ交換できない場合
使用素材の関係上、生産が困難な場合 アウトレット商品の場合
商品到着時にキズがついている場合 返品・交換のご連絡から商品のご返送までに7日以上経過している場合
セール品の一部 在庫がない場合
  • ※サイズ交換の場合、キャンセル及びご返金は出来かねます。
  • ※サイズ交換可能商品とは、ページ内に”サイズ交換可能”と記載されている商品のみです。記載されていない商品はサイズ交換できません。

サイズ交換の送料について

必ず元払いでご返送ください!


  • step.1 サイズ交換ご希望の商品をお客様負担の”元払い”で当店へ返送
  • step.2 サイズ交換ご希望のサイズの商品を送料弊社負担で運送

配送は下記の事項(サイズ交換の流れ)をご確認の上、当店へご連絡ください。配送いただく際に必ず元払い(発払い)で配送いただけますようお願いいたいします。お客様にお送りいただいた商品が当店へ到着次第、交換品を当店送料負担で発送いたします。※ハンドメイド商品の場合、製作の為再度14日~30日程お時間を頂戴いたします。
※商品により納期は変わりますので、商品ページ内もしくは、弊社までお問い合わせください。(お問い合わせはコチラ)

元払い(発払い)とは...?
元払いとは? 荷物の運賃や料金を、発送元が支払うことです。
佐川急便の場合は、元払い。クロネコヤマトの場合は、発払いです。

サイズ交換の流れ

  • 商品到着

  • 試着

    室内で試し履きをし、付属品等の保管をお願いします。
  • 在庫の確認

    在庫あり製作可能 在庫なし製作不可
    次のステップへとお進みください。 申し訳ありませんが、サイズ交換をお受けすることができません。返品・返金も同様にお受けできません。
  • 当店へ電話かメールで連絡

    下記項目を記載の上、下記メールアドレスへご連絡ください。
    ①伝票番号(※)
    ②ご購入様名
    ③お電話番号
    ④ご注文いただいた商品コード
    商品と同梱されていた納品書に記載されています。
    ご連絡先メールアドレス
    r@asianconnection.co.jp
    ※伝票番号とは・・・?
     納品書の右上に記載されている No.から始まる5桁の番号です。
  • 商品返送

    お客様から当店へ元払い(発払い)でご発送ください。
  • 当店で返品到着確認

    担当者が商品を確認後、ご連絡いたします。
    ※サイズ交換希望商品の発送から1週間ほどで当店から連絡がない場合は、お手数ですがコチラまでご連絡ください。
  • 再度工房にて製作

    30日ほどお時間を頂戴いたします。
    (ハンドメイド商品の場合は、製作の為お時間をいただく場合がございます。)
  • 交換商品発送

    当店からお客様へ交換商品を発送いたします。
    ※送料弊社負担

お問い合わせについて

サイズ交換などに関するご連絡先
r@asianconnection.co.jp
上記を必ずご確認の上、ご連絡くださいませ
営業日・営業時間(平日10:00~18:00)外にいただいたメールは
翌営業日にご連絡いたします。予めご了承くださいませ。

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