はじめてのかたへ - ご利用ガイド -
User's Guide

●ご注文方法 ●ポイントについて
●商品のお届けについて ●送料について
●お支払方法 ●返品・交換について
●ご注文のキャンセルについて ●腕時計のサイズ調整について
●無料ラッピングについて ●簡易包装について
●個人情報保護について ●セキュリティについて
●運営会社概要 ●お問い合わせ


「Neelセレクトショップ」では、ショッピングカートを使って、気に入った商品を気軽に、安全にお買い物ができます。
また、SSLにより保護されていますので、クレジットカード情報はもちろん、お客様の個人情報が外部に漏れることはありません。

【ご購入までの流れ】

  1. 商品を選ぶ
  2. 「買い物かごに入れる」ボタンを押して、商品を買い物かごに入れる
  3. 買い物かごを確認する。 →買い物かごを見る
  4. 必要事項を注文フォームに入力する
  5. 会員の方はポイントの使い方を決める
  6. ご注文の内容を確認する
  7. ご注文完了
  8. お客様へ確認のメールが届きます。
  9. 商品のお届け
■ご質問、お問い合わせ等 TEL:0120-840-216 (営業時間:10:00〜18:00)
■メール asr@neel.co.jp
※但し、弊社定休日にいただきましたご注文に関しましては、翌営業日の処理となりますので、ご了承ください。


● 発送について
ご注文いただきました商品の、発送日に関しましては、メールにてお知らせいたします。14時までのご注文で、弊社に在庫がございます場合、当日発送も可能です。詳しくはお問い合わせください。

ご注意:
・ 土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日発送となります。
・ カード・代引き以外の決済方法を選ばれた場合は、発送はご入金確認後となります。
・ 当日発送ではない商品とごいっしょにご注文いただいた場合は、当日発送とはならない場合がございます。
・ 航空機の規制強化のため、航空貨物として配送される地域の場合、日数がかかり、
  配達日時のご指定はうけたまわれない場合がございます。
  あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


● オーダーメイド商品について
オーダーメイド商品は、ご入金確認後、お届けまでに約1ヶ月かかります。オーダーメイドとなりますので、交換、返品およびキャンセルは一切できません。あらかじめご了承ください。
※決済方法は、「銀行振込」にかぎります。


● 配達日指定
配達日指定、承ります。もちろん無料です。ご注文の際に、ご連絡ください。


● 配達時間指定
配達時間指定、承ります。もちろん無料です。ご注文の際に、ご選択ください。


● 配達業者
JPエクスプレスかヤマト運輸を使用します。また、軽量な商品は、クロネコメール便でのお届けになる場合がございます。 特にご希望の運送会社がございます場合、ご連絡ください。

● お買い上げ総額が10500円(税込)以上で送料無料です。

● お買い上げ金額が10500円(税込)未満の場合、送料は全国一律525円です。送料は、税込10500円以上のお買い上げで、全国送料無料でご利用になれます。


● Neelセレクトショップにてお使いいただける決済方法は、以下のとおりです。(金額は税込です)

決済方法 詳細 手数料
クレジットカード クレジットカードは、VISA、JCB、Master、ダイナース、アメリカン・エキスプレス、等が使えます。 (VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナーズのいずれかのマークがついているカードならすべてお使いいただけます。) また、リボ払いや分割払いもご選択可能です。

●注文フォームから送信されるデータは業界標準のSSL技術により暗号化されて送信されますので、途中で盗み見されたり、改竄される心配がありませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信できます。

●犯罪防止の観点から、クレジットカード会社に本人確認を取らせていただいております。
さらに、お電話にてご本人確認をさせていただく場合もございます。何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
無料
代金引換 ヤマト運輸か、郵便局の「ゆうパック」でのお届けになります。弊社よりご連絡させていただいている金額をご用意いただき、商品代金を配達員に直接お支払ください。
代金引換では、原則、現金にてのお支払いをお願いしております。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

●長期不在等で再送させていただく際は送料等、実費を請求させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
一律
400円
銀行振り込み 銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。

◆お振込先◆
下記をご覧下さい。口座番号は受注確認メールでお知らせいたします。
※尚、入金のご連絡後1週間以内にご入金が確認できない場合は、 自動的にキャンセルになるのでご注意ください。
振込手数料
ショッピングローン クレジットカードを持っていなくても、 分割払い、ボーナス一括払いなど多様なお支払いが可能です。
平均1日のスピード審査の オンラインショッピングローン!
契約書のやり取りもなく手続き簡単です。

※本お支払い方法は、クレジットカードによる分割払いやリボ払いではございません。お間違いのない様ご注意下さい。
※31500円以上のお買い物よりお申し込み可能となります。


●お手続きの流れ・分割お支払いシュミレーションはこちらをご覧下さい。
※ショッピングローンにてご注文の場合、商品のお届け先はご注文されたご本人様宛て(ご自宅またはお勤め先)に限らせていただきます。
万一それ以外のお届け先(宛名)をご指定された場合でも、ご注文者様宛てにお届けすることとなりますので、ご注意下さい。
分割手数料

三菱東京UFJ銀行 三井住友銀行 ジャパンネット銀行
茨木駅前支店
(店番号:573)
口座名義:カ)ニール
豊中支店
(店番号:154)
口座名義:カ)ニール
本店営業部 
口座名義:カ)ニール

■ 商品の破損・汚損などによる返品・交換 ■

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますよう お願い申し上げます。

■ 商品が気に入らないなど、お客様のご都合による返品・交換 ■

●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。ただし、この場合の送料(往復分)・振込手数料等の実費はお客様のご負担とさせていただきます。

振込手数料は下記の通りとさせていただきます。

1万円未満の場合 : 一律630円
1万円以上の場合 : 一律840円

※返金は月2回(15日と30日)とさせていただきます。

●商品をご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。 また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けいたしかねますので、 予めご了承いただけますようお願い致します。

●商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。


■ 一度使用したものの返品 ■


●商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品には応じかねますので、何卒ご了承ください。


ご注文をキャンセルされる場合は、発送予定日の前日までにご連絡頂きますようお願い致します。 発送後のキャンセルは、「返品」扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承いただきたく、お願い申し上げます。 また、オーダーメイドの商品につきましては、製作に入った段階でキャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。

ご連絡先 →asr@neel.co.jp   TEL:0120-840-216

腕時計のサイズ調整、承ります。お付けになる手首の外周を測ってください。その長さに「1cm」プラスした長さをお知らせください。調整して、お届けいたします。

詳しくは、→コチラ

わかりにくい場合は、お問い合わせください。
ご連絡先 →asr@neel.co.jp   TEL:0120-840-216

簡易ではございますが、ギフトラッピングも承っております。もちろん無料です。サイズがとても大きいものなど、一部、承れない商品もございます。詳しくは、お問い合わせください。

ご連絡先 →asr@neel.co.jp   TEL:0120-840-216


当店では、できるだけダンボールや梱包材の使用を控え、リサイクルペーパー等を利用するなど、環境にやさしい梱包をしています。

もちろん、商品を無事にお客様にお届けするよう配慮しておりますので、ご安心ください。
またギフトラッピングは、エアークッションに包んでダンボール箱に入れてお送りしています。

エアークッションによる包装もお選びいただけますので、ご注文時にご選択ください。
※当店で使用している緩衝材は、すべて可燃性です。安心して「燃えるゴミ」に分別してください。


お客様の個人情報、クレジットカード情報は、業界標準のSSL技術により、暗号化されて送信されますので、 第三者が盗み見したり、改竄したりすることはございません。


弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用について
・ 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・ 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3.個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

4.個人情報の管理について
・ 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
・ 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・ 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。
なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、当社個人情報相談窓口 info@neel.co.jp でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

6.組織・体制
・ 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
・ 当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

7.個人情報保護コンプライアンス・プロヴラムの策定・実施・維持・改善
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。


ご注文に関すること、商品に関すること、・・・何かご質問等ありましたら、 以下のサポートセンターまでお願いします。

E-mail asr@neel.co.jp
電話 0120−840−216
FAX 06−6868−6569

※ お電話でのお問い合わせ受付時間は、平日午前10時〜午後6時となっております。
※ E-mail、FAXでのお問い合わせなどは随時承っております。平日午前10時〜午後6時以外に頂いたお問い合わせ等についてのご返答は翌営業日となります。