| ■ザクロ屋のお客様へ |
このウェブサイトは下記のことについて 皆様に通知することに同意しています。
- どのような個人特定情報或いは第三者の個人特定情報がこのウェブサ イトを通じて皆様方から収拾されているかについて
- それらの情報を収集している組織について
- それらの情報がどのように使われているかについて
- それらの情報は誰と共有されているかについて
- それらの情報の収集、使用及び配信に関して、皆様方がどのような選択をできるのかついて
- 「タナカコーポレーション株式会社」のコントロール下で、それら情報の紛失、誤使用、改変を防ぐ為にどのような種類の保安手順がとられているかについて
- 皆様に関する情報の中で、正しくない部分をいかに修正できるかについて
皆様方が､この会社は掲示したプライバシー･ステートメントを守っていないと感ずる場合には
［タナカコーポレーション株式会社］
連絡先(support@zakuroya.com：ＴＥＬ092-584-9512：ＦＡＸ092-584-9522）を通じて
「代表者 田中公一」まで、まず連絡してください。
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| ■情報の収集 |
＊私たちの誓い
「ザクロ屋」は、このサイトで収集される情報の所有者です。またお客様情報をコントロールするのは司令塔である統括ウェブマスターと訓練された知的アシスタントの二名のみです。他のセクションやパート人員が情報にアクセスすることはありません。また知的アシスタントが退社した場合は、データの置き場所およびアクセス方法すべてを即時変更いたします。
他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、また貸したりはいたしません。「ザクロ屋」は、ウェブサイトのいくつかの異なる場所でお客様から情報を収集します。
＊登録に関しまして
このサイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。接続環境を所有する方々なら、すべての方に自由にサイトを見ていただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません、ご家族で安心して閲覧いただけます。
＊注文書における情報収集につきまして
ご注文では、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報（名前や住所e-mail、送り先など）を提供していただく必要があります。
これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で２次利用したり他人に開示することは一切ありません。
【収集内容】
支障なく間違いなく発送と決済処理がおこなわれるのに最低限の情報の登録を必要とします。
必須としたものいずれが欠けましても、正しく処理をおこなうことができず発送ができません。
・氏名(必須）
・Email（オンライン注文の場合は必須）
・住所(必須）
・電話番号(必須・携帯可）
・郵便番号(必須）
＊正しいメールアドレス登録とその確認方法
お客様が間違ったアドレスを登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡・解答が届かず発送に支障がでた場合でも、当店はその責を負わないこととします。
ネット通販全般、必ず正しいアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、是非ともご注意・ご留意ください。
正しく送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は電話またはemailにてウェブマスターまで至急連絡をください。
また自動確認メールは通常メーラー仕様のため、携帯アドレスでは途中で切れますのでご了承ください。
＊お客様の声投稿における情報収集につきまして
お客様の声投稿欄では、商品の感想を募る意味で積極的に情報収集をしています。
これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものをページ上にて公開をしますが、無断で２次利用したりすることは一切ありません。
【収集内容】
・氏名(必須・非公開・但し承諾後に公開する場合あり）
・住所（都道府県・市町村名のみ公開）
・年齢（公開する場合あり）
・Email（必須・非公開）
・電話番号(必須・非公開）
・ニックネーム(公開する場合あり)
・商品の感想(公開する場合あり)
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| ■電話の活用 |
＊重要な場面での電話連絡の活用
一般的に電子商店の場合は基本的にe-mailでの対応となりますが、当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話にてのコミュニケーションを活用し実績をえています。
当店がお電話を活用する場合は主に以下のようなケースです。
≪クレーム≫
クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。
当店ではクレームに関しましては、まずお電話でのコンタクトを基本としております。
≪至急の確認事項≫
メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でコンタクトをとって、できる限りご要望の日に間に合わせるべく努力をします。
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| ■情報の利用 |
＊プロフィール
ここでいうプロフィールとは、お客様の閲覧の好みの詳細が記述してある保存情報のことです。
当店はログファイルを収集しますが、それは個人情報そのものとはリンクされません。
あくまで統計情報としてのみ保存をされます。したがってお客さま個々のプロフィールは買い物履歴としてデータベースに蓄積されたもののみを使用しています。
＊クッキー
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる１つのデータです。
クッキーの使用は､当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。
お客様がクッキーを拒否する場合でも当社サイトを使用することができます。
クッキーを拒否した場合の弊害はありません。当社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。
お客様がサイトを再度訪れたときに一層便利に利用していただくために、ブラウザのクッキー設定を有効に
されておかれることをお薦めします。
当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
お客様ご自身のブラウザーを、このクッキーが送られてきたときに通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうかを選択することもできます。
＊ログ・ファイル
当店は集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではございません。
ログファイルはパスワード形式にて統括ウェブマスターのみがアクセスでき、定期的にバックアップ・クリアーをしていますので他へ漏洩することはありません。
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| ■情報の共有 |
＜法的免責条項＞
ユーザのプライバシーを保護するため当社は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。
＊第三者による仲介
当社はオーダーの配送には外部の運送業者(佐川急便)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、決済システム提供会社(伊藤忠商事、ソニーファイナンスインターナショナル)を使用します。
これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。
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| ■情報の堅守(セキュリティ) |
＊セキュリティポリシー
ザクロ屋は､お客様の情報保護全ての予防措置を講じます。お客様がウェブサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。
＊情報堅守のお約束
当店はオンラインでの重要情報保護のために心砕く一方､オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしています。当店がお客様から得た全ての情報は､当店での使用に限定されています。 いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、ここに明示したパートナー企業との規定の方法以外での情報共有・受け渡しはしないことを、ここに宣言します。
＊社内教育と意識の向上
当店の全ての従業員は当店のセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。新しいプライバシー･ステートメントが加えられるときにもそうですが、四半期ごとに当店は従業員に対し当店が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に彼らが出来る事について改めて知らせたり、留意させたりしています。
＊情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策につきまして
悪性のウイルスは、時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。
まず、すべてのメール送受信はルーターでチェックをし、強力にブロックしています。更に社内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。
またパーソナルファイアーウォールで、信頼できるコンピュータを限定することにより外部よりのアタックに対して防備をしています。
＊特別な人へのセンシティブなご注文内容につきまして
絶対に他人に知られないセンシティブなご注文内容(贈答)の場合、備考・追伸欄にてご要望を頂戴できますれば、伝票における内容表示のマスキング、お届け先の柔軟で細かな指定等、可能な限り秘密厳守を貫きます。
また店主対応時間にお電話で直接注文を受け「センシティブ指定」を頂ければ、メッセージカードも含め、店主以外が受注内容を知ることはありません。
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| ■情報の保存と破棄に関して |
＊顧客情報の保存
当店が個人特定情報を保存するサーバーは、最新のものはファイアーウォールでブロックされた環境の中に、また一定期間以前のものはスタンドアローンのマシンの中に安全保管されます。可能な限り、不正なアクセス・アタックよりデータを防備する備えと心得が、スタッフ全員のこころの中にあります。
＊プリントアウト情報の保存
当店では発送荷物票と発送票をペアとして、一定の年月日ファイルフォルダ形式にてプリントアウト情報を厳重保管します。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。
＊コントロールマシンの破棄
当店ではコントロール用マシンをなんらかの事情で破棄・売却・リサイクル等、第三者の手に渡る可能性が生じる場面に遭遇したとき、必ずハードディスクを破壊処分して、以前のデータを消去するよう務めています。
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| ■ニュースレター発行に関するオプトイン/オプトアウト |
＊ニュースレターのアクティブな活用
当店ではお客様とのコミュニケーション手段としてニュースレターを勢力的に発行しています。これを購読することにより、お客様は鮮度の高い商品情報、限定商品販売の告知、読者限定のプレゼント、娯楽性に富んだ元気のでるコンテンツの数々を享受することができます。
＊ザクロ屋における選択／オプト・イン
https://www.rakuten.co.jp/zakuroya/ ザクロ屋サイトにおいてはご注文の際に取得した顧客情報を販促物に無断活用することは絶対にありません。メールマガジン等で情報を継続してお受け取りになりたい場合は、別途申し込みフォームより送信をいただく「オプトイン形式」をとっています。申し込みを頂戴しない限り、お申し込みアドレスに無断配信することはありません
懸賞応募における選択
当店は幅広く将来顧客を培うため、ニュースレターの読者を増やす目的において、定期的に「懸賞」を行っています。ご応募いただいた方には当店のニュースレターをお届けします。 (懸賞ページにも明記しております) それを望まない場合は、懸賞には応募しないという選択でオプトアウトをしてください。ご当選資格はニュースレターの購読者が前提となります。
＊共同企画形式の懸賞応募につきまして
当店は不定期に他店舗と共同企画形式にて懸賞をおこないます。その目的は前項、前々項で示しましたニュースレターの配信です。当店からの配信を望まれない場合は、当店のプレゼント項目のチェックボタンをはずすことによりオプトアウトができます。
ここで収集しました [氏名][Email]に関しましては、継続的にニュースレターを配信させていただきます。
＊ニュースレターの購読変更解除に関して
当店は必ずニュースレターの冒頭に「特定電子メール送信適正化法に基づく表記」をして変更解除の手順を明記しています。ニュースレターを誤って購読された場合、途中で変更解除を希望される場合、以下の要領で簡単に配信を停止することが可能です 。
・メールに記載の方法で停止手続きをしていただく・ウェブマスター宛に直接メールでその旨をお知らせいただく。なおその場合は、いま配信しているアドレスとマガジン名を正しく明記のうえ、「購読停止」の件名にて当店へe-mailを送ってください。support@zakuroya.com
一般的にニュースレターはメールアドレス・名前等で購読申し込みが完了しますので、遺憾ながら、なりすましで第三者が購読を申し込まれるケースもあります。購読希望したつもりがないのにニュースレターが届いてしまった場合は、同様の要領で簡単に配信を停止することが可能です。
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| ■情報の修正と変更 |
＊お客様からのご注文修正についての通知
お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをなさりたい場合は、当社へe-mailやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報を伺います。
・お客様の[ご氏名][お電話][ご注文商品]
お客様からのご登録内容変更についての通知
当店のデータベースに登録されている情報(前回ご注文時の情報）に変更があった場合、当店へe-mail若しくはお電話でお知らせをいただければ、データベースの更新をおこないます。この作業で、次回のご注文時をよりスムーズに処理を履行することができます。その際、ご本人との整合性を確かめるため以下の情報を伺います。
・お客様の[氏名][お電話][メールアドレス][概ねの最新ご注文期日]
＊当店からの変更についての通知
このプライバシーステートメントは 2003年3月1日 現在のものです。
当店がプライバシー・ステートメントを変更する場合には､当店はこの変更についてこのページに掲載します。それによりお客様は常に当店がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知っている状態にあります。
そして状況次第でもし何かあれば、当店はそれを開示します。どのような時点においても当店が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合にはそれについてe-mailにてお客様に連絡します。お客様は､当店が異なった方法でお客様の情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。当店は､情報が収集されたときのプライバシー･ステートメントに応じてその情報を使用します。
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